Chương 9 - Người Già Và Giá Trị Thực Sự

“Đều là hàng xóm, làm việc đừng tuyệt tình quá.”

Tôi mở cửa, nghiêng người chắn lối vào.

“Tuyệt tình là hôm qua cô nói tôi hút máu người già, hôm nay lại bắt tôi lau mông cho cô.”

Cuối cùng mặt cô ta không giữ nổi nữa.

“Chị đừng tưởng tôi không biết, chị chỉ sợ tôi cướp việc của chị. Giờ thấy tôi xảy ra chuyện, trong lòng chị vui lắm đúng không?”

“Tôi rất bận, không có thời gian vui.”

Tôi bước vào nhà, khép cửa một nửa.

Hầu Mạn đưa tay chặn mép cửa, giọng cao lên.

“Hôm nay chị không đưa, tôi sẽ nói với mọi người người già xảy ra chuyện đều vì chị không chịu bàn giao!”

Móng tay cô ta ghì lên khung cửa, dùng sức đến trắng bệch.

Tôi dừng động tác, cầm điện thoại mở quay video.

Ống kính chĩa thẳng vào cô ta.

“Nói lại lần nữa.”

Sắc mặt Hầu Mạn biến đổi, tay lập tức rụt về.

“Chị quay cái gì?”

“Để sau này cô khỏi quên mình từng nói gì.”

Cô ta trừng tôi, lồng ngực phập phồng mấy lần, cuối cùng đá mạnh một cái vào thùng giấy ngoài cửa.

Trong thùng là tài liệu đào tạo tôi chuẩn bị mang tới trung tâm ngày mai, bị cô ta đá lệch đi.

Tôi cúi đầu nhìn.

“Ban quản lý ở ngay dưới lầu. Cần tôi gọi người lên ngay không?”

Môi Hầu Mạn động đậy, quay người bỏ đi.

Sau khi cửa thang máy khép lại, tôi dựng lại thùng giấy.

Bộ tài liệu trên cùng lộ ra, bìa viết “Bản đào tạo nội bộ”.

Tôi cầm lên phủi bụi rồi đặt lại vào thùng.

Màn hình điện thoại sáng lên.

Trong nhóm, Hầu Mạn đăng một tin mới.

“Chuyện hôm nay tôi đã cố hết sức. Một số người từng làm dịch vụ đưa đi khám rõ ràng có quy trình hoàn chỉnh nhưng lại từ chối bàn giao, khiến việc đi khám của người già bị ảnh hưởng. Sau này xảy ra vấn đề, mọi người đừng chỉ trách tôi.”

Bên dưới có người im lặng, có người tiếp tục cãi, cũng có người bắt đầu @ tôi.

Tôi không mở vào.

Tôi bật máy tính, sao lưu thêm một bản tài liệu đào tạo ngày mai.

Khi thông báo lưu tệp thành công hiện lên, tôi nghe ngoài cửa sổ có người đang cãi nhau trong khu.

m thanh từ dưới lầu vọng lên, mơ hồ xen lẫn mấy từ “hạ đường huyết”, “bồi thường”, “30 tệ”.

Tôi kéo rèm lại.

Mới ngày thứ ba thôi.

6

Sáng ngày thứ tư, nhóm chat của Nam Kiều Hoa Viên cuối cùng từ cãi nhau chuyển thành truy trách nhiệm.

Con trai chú Lư đăng một phiếu lưu cấp cứu của bệnh viện vào nhóm.

“Hôm qua bố tôi hạ đường huyết, ngã một cái, đầu gối va sưng lên. Hầu Mạn, cô nói cho rõ, trách nhiệm này cô có nhận không?”

Hầu Mạn trả lời rất nhanh.

“Tôi đã nói rồi, tôi chỉ là hàng xóm giúp đỡ, không phải dịch vụ đưa đi khám chuyên nghiệp. Chú Lư tự không ăn sáng, không mang đường theo, sao có thể trách hết tôi?”

Con trai chú Lư lập tức ném ra bảng giá ban đầu của cô ta.

“Đăng ký khám, lấy thuốc, đẩy xe lăn, xếp hàng kiểm tra, 30 tệ bao trọn. Chính cô viết.”

Trong nhóm có người hùa theo.

“Đúng đấy, chúng tôi chính là thấy cô nói bao trọn mới hủy bên Thiệu Ninh.”

“Giờ xảy ra chuyện lại nói mình không chuyên nghiệp?”

“Thế cô thu tiền làm gì?”

Rõ ràng Hầu Mạn cũng bị ép đến nóng lên.

“Tôi thu là tiền công vất vả! 30 tệ, mọi người còn muốn mua cả bảo hiểm à? Hơn nữa trước đây chú Lư luôn do Thiệu Ninh đi cùng, chị ấy biết rõ chú Lư dễ hạ đường huyết nhưng không hề nhắc tôi, chuyện này chị ấy cũng có vấn đề.”

Tên tôi lại bị kéo ra.

Đám người này đúng là kiên trì, không tìm được chỗ đặt nồi thì cứ chất trước cửa nhà tôi, y như phân loại rác thất bại.

Tôi đang ở phòng họp Trung tâm Phục hồi chức năng Minh An, chuẩn bị buổi đào tạo nội bộ đầu tiên.

Điện thoại đặt ở góc bàn, màn hình sáng liên tục.

Phương Ánh cúi nhìn, nhướng mày.

“Cô ta lại cắn cậu à?”

“Ừ.”

“Có cần tớ mắng giúp không?”

“Không cần.”

Tôi mở nhóm chat, gửi một ảnh bảng bàn giao tài liệu có chữ ký nhận của quản lý tòa nhà hôm qua rồi gửi thêm ảnh chụp đã hủy liên kết tài khoản người thân.

“Tất cả tài liệu đã giao cho chính người đó hoặc người nhà, quyền truy cập bệnh viện đã hủy. Trước khi nhận đơn, Hầu Mạn chưa từng đưa ra yêu cầu bàn giao chính thức với tôi, tôi cũng không có nghĩa vụ chuyển giao dịch vụ cho cô ấy.”

Câu này vừa gửi, con trai chú Lư im lặng trước.

Một lúc lâu sau anh ta mới trả lời: “Thiệu Ninh, tôi không nhằm vào cô. Tôi chỉ muốn làm rõ trách nhiệm.”

Tôi không trả lời nữa.

Hai chữ trách nhiệm, bây giờ họ lại biết rồi.

Trước đây tôi nhắc người già mang đường, mang nước, mang bệnh án, liên hệ người nhà trước, họ chê tôi lắm lời; bây giờ xảy ra chuyện, tất cả những bước từng bị lược bỏ đều biến thành gạch để ném qua ném lại.

Hầu Mạn vẫn không chịu thôi.

“Đương nhiên chị có thể nói mình không có nghĩa vụ. Nhưng trước đây những người già đều là khách của chị, chị nói dừng là dừng, đến những điều chú ý cơ bản cũng không nhắc, như vậy thật sự phù hợp sao?”

Tôi nhìn tin nhắn này, ngón tay dừng trên màn hình.

Trong phòng họp, mấy nhân viên đưa đi khám đã lần lượt vào, nhỏ giọng lật tài liệu.

Tôi rút dây chiếu màn hình điện thoại để tránh tin nhắn riêng nhảy lên màn chiếu.

Sau đó trả lời cô ta:

“Tôi đã nhắc rồi. Tiền cọc hoàn trả, lịch hẹn hủy bỏ, không có cơ hội đổi ý.”