Chương 4 - Mất Tích Chiếc Vòng Vàng

Không mua bảo giá.

Bưu cục bồi thường 800 tệ.

Khi đó, anh ấy vẫn giữ lại thùng đóng gói.

Tôi bảo anh ấy cân lại, sau đó tìm biên nhận điện tử ghi khối lượng lúc cửa hàng sửa chữa gửi đi.

Khối lượng khi gửi:

1.042 gam.

Khối lượng hiện tại tính cả bao bì:

631 gam.

Khối lượng chính thức của ống kính:

405 gam.

Người thứ ba là một dì lớn tuổi.

Con gái gửi cho dì một sợi dây chuyền vàng.

Sau khi lấy hàng ở điểm nhận, dì mang về nhà mới mở.

Trong hộp chỉ có một đoạn dây nhựa màu vàng.

Công ty chuyển phát nói bao bì bên ngoài nguyên vẹn, không thể xác định ai đã tráo đồ.

Dì không có video mở thùng.

Nhưng vẫn còn giữ bao bì bên ngoài.

Tôi nhờ dì chụp phần niêm phong.

Sau khi dì gửi ảnh đến, tôi phóng to kiểm tra.

Giữa hai lớp băng dính trong suốt cũng có một sợi xơ màu đen.

Giống hệt sợi xơ trên thùng của tôi.

Đến tối hôm đó, số người liên hệ với tôi tăng lên chín người.

Không phải trường hợp nào cũng có thể chứng minh vấn đề xảy ra trong khâu chuyển phát.

Có người sau khi mở hàng vài ngày mới phát hiện.

Có người đã vứt bao bì đi.

Có người hoàn toàn không biết lúc gửi kiện hàng nặng bao nhiêu.

Tôi không tính tất cả những trường hợp đó vào.

Chỉ chọn ra năm trường hợp có chứng cứ tương đối đầy đủ.

Năm kiện hàng đều có những đặc điểm giống nhau:

Hàng hóa quý giá.

Không mua bảo giá đầy đủ.

Đi qua cùng một tuyến đường vận chuyển.

Sau khi đến bưu cục phía tây thành phố thì xuất hiện bất thường về khối lượng.

Bao bì bên ngoài bị dán lại bằng băng dính trong suốt.

Các bản ghi bất thường cuối cùng đều bị xử lý thành sai số thiết bị.

Tôi lập một bảng thời gian.

Lần bất thường đầu tiên xảy ra cách đây một tháng.

Sau đó, tần suất ngày càng dày đặc.

Trong tuần gần nhất, trung bình hai ngày xảy ra một vụ.

Nếu chỉ là cân bị hỏng thì khối lượng phải có tăng, có giảm.

Nhưng cả 17 kiện hàng này đều chỉ nhẹ đi.

Nếu chỉ là sai số thiết bị thì cũng không nên chỉ tập trung vào điện thoại, vàng và ống kính.

Sáng hôm sau, tôi nhận được điện thoại từ tổng đài của trụ sở chính.

Đối phương nói đã thành lập tổ điều tra chuyên trách.

“Bước đầu xác định kiện hàng của cô có khối lượng bất thường trong quá trình vận chuyển.”

“Chúng tôi sẵn sàng bồi thường trước cho cô 1.000 tệ theo phương án dịch vụ.”

“Nếu sau này tìm được đồ bên trong, chúng tôi sẽ xử lý riêng.”

“Tại sao là 1.000 tệ?”

“Cô không mua bảo giá.”

“Xin hãy gửi cho tôi căn cứ bồi thường.”

Nhân viên tổng đài im lặng một lát.

“Điều khoản cụ thể có thể xem trên nền tảng.”

“Khi tôi đặt đơn, nền tảng có hiển thị cửa sổ riêng để nói rõ rằng nếu trang sức bằng vàng trị giá 38 nghìn tệ bị mất mà không mua bảo giá, tôi chỉ được bồi thường 1.000 tệ không?”

“Người dùng phải đồng ý với thỏa thuận điện tử trước khi đặt đơn.”

“Thỏa thuận có tổng cộng bao nhiêu trang?”

“Chuyện này…”

“Điều khoản giới hạn bồi thường có được hiển thị riêng, in đậm hoặc yêu cầu xác nhận lại không?”

Cô ấy không trả lời.

Tôi tiếp tục nói:

“Tôi đã khai báo trong phần ghi chú rằng đó là vòng vàng và ghi rõ giá trị thực tế.”

“Nhân viên lấy hàng đã hoàn thành việc kiểm tra.”

“Anh ta biết rõ giá trị món đồ nhưng vẫn nhận vận chuyển, đồng thời không nhắc tôi mua bảo giá cũng không từ chối nhận.”

“Bây giờ bưu cục còn sửa bất thường khối lượng thật thành sai số thiết bị.”

“Đây không phải rủi ro vận chuyển thông thường.”

“Xin các cô điều tra hành vi can thiệp của con người trước.”

Nhân viên tổng đài nói cần xin ý kiến lại.

Buổi chiều, người của tổ điều tra đến bưu cục.

Tôi và bốn người bị hại khác cùng đến đó.

Quản lý La không xuất hiện.

Nhân viên nói ông ta không khỏe nên đã xin nghỉ.

Người phụ trách điều tra họ Hứa.

Bà ấy không vội nói chuyện bồi thường mà kiểm tra chứng cứ của từng kiện hàng trước.

Video gửi hàng.

Chứng từ mua và sửa chữa đồ vật.

Khối lượng ban đầu.

Ảnh bao bì.

Video mở thùng.

Bà ấy liên tục nhắc nhở:

“Khối lượng bất thường chỉ có thể chứng minh trạng thái vận chuyển đã thay đổi.”

“Không thể chỉ dựa vào đó để chứng minh ai đã lấy đồ.”

Tôi gật đầu.

“Vì vậy, tôi đề nghị trích xuất camera giám sát và nhật ký thao tác.”

Quản lý Hứa nhìn tôi một cái.

“Chúng tôi đang thực hiện.”

Nhân viên kỹ thuật của trụ sở chính đã khôi phục được lịch sử chỉnh sửa trong hệ thống.

Khi kiện hàng của tôi vào bưu cục địa phương, khối lượng tự động đo được đúng là 281 gam.

Hệ thống xuất hiện cảnh báo màu đỏ:

【Chênh lệch với điểm trước vượt quá ngưỡng, vui lòng kiểm tra thủ công.】

Nhân viên trực ca đã chụp một bức ảnh kiểm tra lại.

Trong ảnh, miếng niêm phong chống bóc ở miệng thùng đã biến mất.

Sáu phút sau, quản lý La đăng nhập bằng tài khoản của mình.

Ông ta sửa trạng thái thành:

【Thiết bị cân bị lỗi】

Và cho phép tiếp tục giao hàng.

Trong 16 kiện hàng còn lại, có 12 kiện cũng do ông ta xử lý.

Bốn kiện còn lại được thao tác bằng tài khoản của một người giám sát khác.

Quản lý Hứa hỏi nhân viên bưu cục:

“Thiết bị cân thực sự có vấn đề sao?”

Quản lý nhà kho lắc đầu.

“Không.”

“Tháng trước vừa được kiểm định.”