Kế Hoạch Đáp Trả

Những ngày sau, tôi và Trần Mặc cùng đi khảo sát mặt bằng, bàn thiết kế, chốt phương án thi công.

Homestay mới tôi đặt tên là “Vãn Tình Tiểu Trú”.

“Vãn Tình”, vừa là tên tôi, vừa là một thái độ sống.

Bởi vì buổi chiều muộn của đời người, đôi khi còn đẹp hơn cả bình minh.

Tôi dốc toàn bộ tâm huyết vào việc chuẩn bị homestay mới, tự tay lo từng chi tiết.

Phong cách thiết kế, tôi chọn lối tối giản kiểu Nhật — nội thất gỗ sáng màu, vải trắng thuần khiết, những khung cửa kính lớn để cảnh biển trở thành món trang sức đẹp nhất.

Quy trình phục vụ, tôi sắp xếp lại toàn bộ — từ khâu đặt phòng đến khi rời đi, từng bước đều phải đạt tới trải nghiệm hoàn hảo.

Còn bên Lý Hạo, vấn đề đã bắt đầu lộ ra.

Tôi thấy cậu ta đăng bài trên vòng bạn bè, kèm ảnh chụp sảnh homestay, caption:

“Nâng cấp toàn diện, mong chờ nhé!”

Nhưng trong phần bình luận, có người hỏi:

“Bà chủ Linh đâu rồi? Sao liên lạc không được nữa?”

Cũng có người nói thẳng:

“Tôi đến là vì dịch vụ của chị Linh, giờ chị ấy không còn ở đó, tôi cũng chẳng đi nữa.”

Lý Hạo vội vàng trả lời, giọng có chút hấp tấp:

“Chị tôi bận việc khác rồi, nhưng dịch vụ vẫn như cũ, mọi người cứ yên tâm.”

Thế nhưng khách hàng rõ ràng chẳng tin.

Số lượng đơn đặt phòng — đã bắt đầu giảm.

Tôi nhìn những bình luận đó, khóe môi khẽ cong lên.

Trò vui này, mới chỉ bắt đầu thôi.

4

Lý Hạo bắt đầu thấy có gì đó không ổn là vào hai tuần sau khi tôi rời đi.

Hôm đó, tôi đang ở công trình homestay mới để giám sát tiến độ thi công, thì điện thoại bất chợt đổ chuông.

Là Trần Mặc gửi một ảnh chụp màn hình.

Trong ảnh là đoạn chat của một nhóm khách hàng, Lý Hạo đang nhắn:

“Kính gửi các khách hàng thân thiết, dạo gần đây homestay đang nâng cấp sửa chữa nên có thể hơi bất tiện, mong mọi người thông cảm.”

Bên dưới là một loạt bình luận hỗn loạn.

“Nâng cấp? Sao phòng tôi đặt từ tháng trước lại bị huỷ?”

“Gọi tổng đài không ai bắt máy, dịch vụ kiểu gì vậy?”

“Chị Linh đâu? Liên lạc sao không được nữa?”

Lý Hạo cố gắng trả lời từng người, nhưng giọng điệu ngày càng lộ vẻ hoảng loạn.

Tôi phóng to ảnh lên, nhìn kỹ, rồi nhắn lại cho Trần Mặc:

“Nó bắt đầu cuống rồi.”

Trần Mặc trả lời ngay:

“Đáng đời. Ngày trước nó đối xử với em thế nào thì giờ phải trả giá y như vậy.”

Tôi cất điện thoại, tiếp tục kiểm tra các chi tiết thi công.

Thợ đang lắp kính cho cửa sổ sát đất. Những tấm kính lớn lấp lánh dưới ánh nắng, phô bày toàn cảnh biển tuyệt đẹp bên ngoài.

Tôi đứng trước cửa sổ, nhìn về đường chân trời phía xa, trong lòng tĩnh lặng lạ thường.

Tối hôm đó, tôi nhận được một tin nhắn từ số lạ.

“Chị à, là em, Lý Hạo đây. Chị chặn em rồi à?”

Tôi nhìn tin nhắn, không trả lời, chỉ lặng lẽ xoá.

Ngày hôm sau, lại có tin nhắn gửi đến.

“Chị ơi, homestay có chút rắc rối. Chị giúp em được không? Em biết chị vẫn đang ở Hải Nam. Mình gặp nhau nói chuyện được chứ?”

Tôi vẫn im lặng.

Đến ngày thứ ba, tin nhắn chuyển thành lời cầu xin.

“Chị ơi, em sai rồi, đừng phớt lờ em nữa. Homestay thật sự sắp sụp rồi, đơn đặt phòng không còn cái nào. Chị đã làm gì vậy?”

Tôi nhìn dòng tin nhắn đó, cuối cùng nhắn lại hai chữ:

“Đáng đời.”

Rồi đưa số đó vào danh sách chặn.

Vài hôm sau, Trần Mặc gọi điện báo tin.

“Nó thuê một team vận hành. Mười vạn tệ lận, team đó được đồn là rất chuyên nghiệp, định kéo lại lượng khách.”

“Rồi sao?” Tôi hỏi.

“Team đó xem dữ liệu xong thì lắc đầu.” Trần Mặc cười, giọng đầy mỉa mai.

“Người ta nói thẳng luôn — nguồn khách cốt lõi đã mất sạch, kênh online bị chặn hết, trừ khi kéo lại được khách cũ, nếu không thì vô phương cứu chữa.”

Tôi tựa lưng vào ghế, nhìn lên trần nhà.

“Nó nói sao?”

“Cuống lên, hỏi team đó phải làm sao. Team bảo cách duy nhất là tìm người từng phụ trách vận hành — chính là em.”

Tôi nhắm mắt lại, tưởng tượng ra gương mặt Lý Hạo lúc tuyệt vọng.

Chắc hẳn… rất thú vị.

“À mà còn chuyện này nữa.” Trần Mặc chợt nói.

“Bố mẹ Tôn Phi Phi đến homestay kiểm tra.”

“Ừm?”

“Nghe nói mặt mũi ai nấy đều khó coi, đứng chưa tới mười phút là rời đi. Trước khi đi, mẹ Tôn Phi Phi còn nói một câu: ‘Đây là cái gọi là việc kinh doanh lời mấy triệu à?’”

Tôi mở mắt, khoé miệng nhếch lên cười.

Vở kịch này, càng lúc càng hay.

Tối đó, tôi lướt vòng bạn bè, thấy Trần Mặc đăng một bài viết.

Ảnh là bản thiết kế của “Vãn Tình Tiểu Trú”, caption:

“Sắp khai trương — xin chờ đón.”

Homestay trong hình đẹp như tranh: tường gỗ sáng màu, rèm trắng tinh, cây xanh rợp bóng, xa xa là biển xanh ngắt.

Dưới bài đăng, bình luận nổ như pháo.

“Lâm Tổng, đây là dự án mới à?”

“Thiết kế đỉnh thật, ai là người làm thế?”

Còn có khách cũ của tôi:

“Trời ơi, phong cách này đúng là của chị Linh rồi! Chị Linh sắp mở chỗ mới thật sao?”

Trần Mặc trả lời gọn một câu:

“Đúng vậy. Vãn Tình Tiểu Trú — Linh Vãn điều hành. Khai trương sau nửa tháng.”

Tôi nhìn những dòng bình luận đó, trong lòng dâng lên một thứ ấm áp.

Những vị khách ấy, thật sự công nhận tôi.