Kế Hoạch Đáp Trả

Còn Lý Hạo, chỉ là một ông chủ hữu danh vô thực.

Sáng hôm sau, tôi nhận được một cú điện thoại ngoài dự kiến.

Là chú tôi gọi.

“Vãn Vãn, con đang ở đâu đấy?” Giọng ông có vẻ gấp gáp.

“Ở Hải Nam.” Tôi trả lời thành thật.

“Vẫn ở Hải Nam à?”

Chú tôi khựng lại, rồi giọng bắt đầu khó chịu.

“Sao không quay về homestay? Thằng em con gặp chút chuyện, nó cần con giúp.”

“Con nghỉ việc rồi, homestay không còn liên quan gì đến con nữa.” Tôi đáp bình thản.

“Cái con bé này sao mà vô tâm quá vậy!” Chú tôi gằn giọng. “Nó là em họ ruột của con đấy, giờ nó khó khăn, làm chị sao không giúp? Còn là người nữa không?”

Tôi siết điện thoại, kiềm chế cơn giận trong lòng.

“Chú ạ, hôm chia tiền, chú thím đâu có nói như bây giờ.”

“Đó là chuyện khác!”

Chú tôi sốt ruột.

“Hồi đó là để nó cưới vợ, mua nhà. Còn con là con gái, giữ nhiều tiền làm gì?”

Tôi bật cười — một nụ cười lạnh.

“Chú à, số tiền đó là của con, vì đó là công sức của con.”

Tôi nói từng chữ rõ ràng.

“Đó là một năm tâm huyết của con, không phải là sự bố thí của bất kỳ ai.”

“Con—”

Chú nghẹn họng.

“Nếu không có chuyện gì khác, con cúp máy nhé.”

Tôi nói xong liền dứt khoát ngắt cuộc gọi.

Điện thoại lại đổ chuông, tôi nhìn màn hình một cái rồi tắt nguồn.

Tôi không muốn nghe thêm bất kỳ lời nào từ họ.

Những lời đó, chỉ khiến tôi thấy ghê tởm.

Những ngày tiếp theo, tôi dồn toàn lực vào việc chuẩn bị homestay mới.

Tiến độ thi công rất nhanh, đội ngũ làm ngày làm đêm, chưa đến một tháng, homestay đã thành hình rõ nét.

Tôi đứng trong đại sảnh, nhìn ánh nắng xuyên qua cửa kính rọi xuống sàn gỗ sáng màu, trong lòng trào lên một cảm giác mãn nguyện.

Nơi này, mới thật sự là chốn thuộc về tôi.

Trần Mặc bước đến, vỗ nhẹ lên vai tôi:

“Linh Vãn, em giỏi thật đấy.”

“Cũng tàm tạm thôi.” Tôi đáp nhạt.

“À đúng rồi, bên Lý Hạo giờ bắt đầu giảm giá rồi đấy.”

Trần Mặc nói.

“Từ tám trăm tệ một đêm, xuống năm trăm, giờ lại xuống ba trăm.”

Tôi nhướn mày:

“Vẫn không có người đặt?”

“Có thì có, nhưng toàn là khách ham rẻ, chất lượng thì đủ kiểu. Có hôm còn có khách uống say gây rối ngay trong sảnh, bị quay clip đăng mạng, làm homestay mất hết uy tín.”

Tôi không nói gì, chỉ khẽ cười.

Giảm giá khuyến mãi — là chiêu thấp nhất.

Mà một khi đã giảm giá, thì không thể quay về phân khúc cao cấp được nữa.

Chiêu này của Lý Hạo, chẳng khác nào tự tay phá hủy tương lai của chính mình.

“Đáng đời.” Trần Mặc nói.

“Ngày trước nó đối xử với em vậy, giờ là lúc quả báo gõ cửa.”

Tôi quay đầu nhìn ra ngoài cửa sổ, gió biển thổi tung rèm trắng, mang theo vị mặn lành của biển khơi.

Tôi không thấy hả hê.

Tôi chỉ thấy — mọi thứ đang diễn ra đúng như tôi dự tính.

Báo ứng, xưa nay không cần tôi ra tay.

Chính lòng tham của họ, sẽ tự tay hủy diệt họ.

05

Một tháng sau, homestay của Lý Hạo chính thức sụp đổ.

Tôi nghe tin từ Trần Mặc, rằng tỷ lệ lấp đầy phòng của homestay bên Lý Hạo đã rớt xuống dưới 30%, mỗi ngày đều lỗ.

Những vị khách bị dụ đến bằng chiêu giảm giá không những chất lượng thấp, mà còn suốt ngày khiếu nại, đánh giá tiêu cực chất thành đống trên các nền tảng đặt phòng.

“Thái độ phục vụ tệ, phòng bẩn không đạt chuẩn.”

“Nói là phòng nhìn ra biển, mà mở cửa sổ toàn thấy thùng rác.”

“Ông chủ chỉ biết thu tiền, có chuyện thì chẳng thấy mặt đâu.”

Phần bình luận toàn là tiếng chửi rủa.

Lý Hạo hoảng loạn, tìm tới mấy công ty truyền thông để xoá đánh giá xấu, tăng review ảo, nhưng chẳng có hiệu quả.

Những công ty đó nhìn dữ liệu rồi lắc đầu:

“Chất lượng dữ liệu tệ quá, có bơm review lên cũng bị hệ thống phát hiện, không những không có ích mà còn bị hạn chế hiển thị.”

Khi Trần Mặc kể lại những chuyện đó cho tôi nghe, tôi đang chỉnh ánh sáng trong phòng mẫu của “Vãn Tình Tiểu Trú”.

“Giờ ngày nào nó cũng trực tại homestay, thấy khách là chạy ra đón tận nơi, mà lo không xuể, nên dịch vụ càng tệ.”

Trần Mặc kể.

“Nghe nói hôm qua có khách đòi hoàn tiền ngay tại chỗ, cãi nhau một trận.”

Tôi điều chỉnh lại góc đèn, gật đầu hài lòng:

“Nó tưởng mở homestay là ngồi thu tiền, không biết rằng dịch vụ mới là cốt lõi.”

“Chuẩn luôn.”

Trần Mặc thở dài.

“Trước giờ toàn là em lo dịch vụ, nó chỉ biết nhận tiền. Giờ em đi rồi, nó mới thấy bản thân chẳng biết gì.”

Tôi không nói thêm, chỉ quay người bước tới bên cửa kính lớn, ngắm nhìn biển khơi phía xa.

Mặt trời đang lặn, cả mặt biển nhuộm ánh vàng rực rỡ, đẹp đến nghẹt thở.

Khung cảnh như thế, kết hợp với không gian do tôi tự tay thiết kế, nhất định sẽ trở thành điểm check-in hot.

“À đúng rồi, em định ngày khai trương chưa?”

Trần Mặc hỏi.

“Thứ bảy tuần sau.” Tôi đáp.

“Thiệp mời em đã gửi hết, khách cũ gần như ai cũng sẽ tới.”

“Vậy anh cũng đến ủng hộ nhé.”

Trần Mặc cười.

“Mà này, có định làm chương trình khai trương gì không? Anh có thể giúp truyền thông.”

“Không cần cầu kỳ quá đâu, đơn giản thôi là được.” Tôi nói.

“Uy tín là cách quảng bá tốt nhất.”

Trần Mặc gật đầu:

“Chuẩn. Với thực lực của em, mấy trò màu mè chẳng cần thiết.”

Đúng lúc đó, điện thoại tôi đổ chuông.

Là một số lạ.

Tôi bắt máy, giọng nữ sắc như dao cắt vang lên ở đầu dây bên kia.

“Cô là Linh Vãn đúng không?”