Chương 1 - Giấy Tờ Chứng Minh

Khi làm thủ tục tăng hạn mức, giao dịch viên ngân hàng nhìn chằm chằm vào chứng minh nhân dân của tôi:

“Cô làm sao chứng minh đây là cô thật?”

Tôi cố kiềm chế, đưa chứng minh thư ra.

Cô ta lắc đầu: “Không phải cô.”

Tôi lại lấy ảnh trong sổ hộ khẩu cho anh ta xem.

Giao dịch viên nghi ngờ nói:

“Ai biết cô có trộm ảnh của người khác không?

Phải có bản gốc sổ hộ khẩu mới được.”

Không còn cách nào khác, tôi đành quay về nhà lấy.

Nhưng đến khi quay lại ngân hàng, giao dịch viên lại nói:

“Tăng hạn mức cần có giấy xác nhận của đồn công an, không thì không xử lý được.”

Tôi lại phải cố nén cơn giận, chạy một chuyến đến đồn công an để lấy giấy xác nhận.

Tưởng rằng tất cả giấy tờ cần thiết đã đầy đủ, tôi cuối cùng cũng có thể nâng hạn mức.

Ai ngờ giao dịch viên lại nhẹ nhàng buông một câu:

“Cô còn phải chứng minh thẻ ngân hàng này là của cô nữa, không thì tôi sao dám nâng hạn mức?”

Tôi tức đến run người, quay đầu thu dọn đồ đạc định bỏ đi, ai ngờ lúc này giao dịch viên lại sốt ruột.

……

Tôi đến ngân hàng từ tám giờ sáng để xếp hàng làm thủ tục tăng hạn mức thẻ ngân hàng.

Rõ ràng chỉ là một việc nhỏ, nhưng tôi đã bị trì hoãn tới tận bốn giờ chiều.

Tài liệu vốn chỉ cần nói một lần là có thể nộp hết, cô ta lại cố tình chia ra làm nhiều lượt.

Nếu không phải tình thế cấp bách lần này là để cứu một đứa trẻ đang chờ phẫu thuật, tôi thật sự đã muốn bỏ đi.

Tôi đè nén cơn giận trong lòng, đứng trước quầy hỏi:

“Xin hỏi tôi phải làm sao để chứng minh thẻ ngân hàng này là của tôi?”

Giao dịch viên tên Tống Phân Phương với thái độ kiêu căng, liếc mắt nhìn tôi một cái:

“Cái đó tôi đâu có biết, quy định không phải tôi đặt ra!”

Cô ta chỉ qua tấm kính về phía bức tường treo các quy định, thong thả nói:

“Hay là cô tự đi tìm xem trên đó viết thế nào để chứng minh thẻ là của cô?”

Tôi sững người, quay đầu nhìn theo.

Những dòng chữ chi chít khiến tôi chỉ liếc qua đã thấy choáng đầu.

Tôi nuốt xuống nỗi chua xót trong lòng, nhẹ giọng thương lượng với cô ta:

“Hay là cô giúp tôi một chút? Tôi cần rút tiền gấp để chuyển ngay.”

“Nói thật là số tiền này dùng để cứu người, tôi thật sự không thể chậm trễ được.”

Tổng cộng cần sáu trăm ngàn cho chi phí phẫu thuật, mà mỗi ngày thẻ của tôi chỉ được rút tối đa năm chục ngàn.

Tôi đã đặt lịch rút tiền lớn năm lần nhưng đều bị từ chối, không còn cách nào, tôi mới nghĩ đến việc nâng hạn mức để lấy tiền sớm hơn.

Biểu cảm trên gương mặt Tống Phân Phương có phần dịu lại.

Tưởng có hy vọng, tôi vừa định mở miệng cảm ơn.

Ai ngờ cô ta lạnh lùng từ chối, giọng nói lạnh như băng:

“Chị Triệu, không phải tôi không muốn giúp chị tăng, mà là có quy định.”

“Tôi giúp chị là chuyện nhỏ, nhưng nếu bị sếp phát hiện hồ sơ không đủ, tôi sẽ mất việc.”

“Hơn nữa, ai rút tiền mà chẳng nói là có việc gấp.”

Cô ta cau mày, lộ rõ vẻ thiếu kiên nhẫn, ngẩng đầu xem đồng hồ rồi bắt đầu đuổi khách:

“Chúng tôi sắp tan ca rồi, có chuyện gì mai quay lại nhé.”

“Nhớ mang theo giấy tờ cần thiết, không có thì vẫn không xử lý được!”

Còn chưa kịp mở miệng nói gì, cô ta đã đóng quầy đứng dậy, từ chối tiếp chuyện.

Tôi đứng đơ tại chỗ, như con ruồi mất phương hướng.

Mãi đến khi bảo vệ đến nhắc nhở, tôi mới rời đi.

Về đến nhà, tôi mệt mỏi ngã xuống ghế sofa, thì thấy tin nhắn từ mẹ Dương Dương hiện lên.

Từng câu chữ thận trọng:

【Ninh Hy, em đang bận à?】

【Dương Dương dạo này khá hơn rồi, bác sĩ đề nghị nên phẫu thuật sớm, không biết bên em có xoay kịp không?】

Tôi xoa huyệt thái dương đau nhức, trả lời:

【Chị à, em đang cố hết sức. Nhưng bên ngân hàng không cho rút tiền, em cũng bó tay.】

Chị ấy hiểu chuyện, nhẹ nhàng an ủi:

【Không sao đâu, giao dịch viên nhiều người như vậy, ai cũng cứng nhắc cả, em đừng tranh cãi với họ, coi chừng thiệt thân.】

Tôi mỉm cười, đáp lại:

【Yên tâm đi chị, em sẽ cố mang tin tốt đến nhanh nhất.】

Đường nâng hạn mức không thông, đặt lịch rút tiền cũng khó như lên trời.

Không còn cách nào, sáng hôm sau tôi đến đồn công an, xin giấy xác nhận thẻ ngân hàng là của mình.

Nhân viên công an nghe xong yêu cầu của tôi, ngơ ngác hỏi lại:

“Cô nói là muốn xin một tờ giấy xác nhận thẻ ngân hàng là của cô?”

Tôi cười gượng gạo gật đầu:

“Đúng vậy, em cần tiền gấp nhưng ngân hàng họ yêu cầu vậy, em cũng không làm gì khác được.”

Nhân viên nhìn tôi với ánh mắt đầy cảm thông, gật đầu đáp:

“Được rồi, cô đợi một lát, tôi lập tức viết cho.”

Tôi thở phào nhẹ nhõm, chờ gần nửa tiếng mới nhận được tờ xác nhận thẻ ngân hàng là của mình.

Tôi vội vàng đến ngân hàng, tiếp tục làm thủ tục nâng hạn mức.

Không biết là tôi và Tống Phân Phương quá có duyên hay sao, tôi lại bị xếp vào đúng quầy của cô ta.

Tôi vội vàng lấy hết tài liệu ra đưa cho cô ta, hỏi:

“Chào cô, bây giờ có thể làm hồ sơ rồi chứ?”