Chương 5 - Ba Năm Bị Lãng Quên

Tôi đem đoạn ghi âm với Trương Lỗi cho luật sư Trần – người được thầy Vương giới thiệu – nghe.

Nghe xong, mắt cô ấy sáng lên:

“Đoạn ghi âm này rất quan trọng. Ngân hàng đã thừa nhận hệ thống có lỗi khiến tiền chưa được ghi nhận – đây là bằng chứng cực kỳ có giá trị khi ra tòa.”

“Nhưng tôi lo về thời gian.” – tôi nói – “Trương Lỗi bảo xử lý nội bộ mất ba đến sáu tháng. Nếu kiện tụng thì còn lâu hơn nữa?”

“Kiện tụng đúng là cần thời gian, nhưng chúng ta có thể làm hai việc song song.” – luật sư Trần rất rõ ràng.

“Thứ nhất, nộp đơn kiện yêu cầu ngân hàng chỉnh sửa hồ sơ tín dụng, gỡ bỏ lệnh hạn chế và bồi thường thiệt hại.”

“Thứ hai, đệ đơn xin biện pháp khẩn cấp tạm thời – tức là yêu cầu tòa án tạm thời gỡ bỏ lệnh hạn chế trong thời gian vụ kiện đang được xét xử.”

“Làm vậy được sao?”

“Có thể thử.” – luật sư Trần đáp – “Em chỉ cần cung cấp đủ bằng chứng cho thấy lệnh hạn chế đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống của em, và khả năng thắng kiện của em là rất lớn. Những bản ghi chuyển khoản và đoạn ghi âm xác nhận lỗi hệ thống chính là bằng chứng mạnh mẽ.”

“Vậy chúng ta bắt đầu ngay.” – tôi không hề do dự.

Trong tuần tiếp theo, tôi xin nghỉ phép để phối hợp cùng luật sư Trần chuẩn bị hồ sơ.

Cùng lúc đó, cô ấy giúp tôi viết đơn xin biện pháp tạm thời với lời lẽ đầy chân thành.

“Thẩm phán cũng là con người,” – cô ấy nói – “khi họ nhìn thấy một người trẻ cố gắng sống đàng hoàng mà lại bị phá nát bởi lỗi hệ thống, họ sẽ có xu hướng đứng về phía em.”

Ba ngày sau, tôi nhận được cuộc gọi từ tòa án.

“Cô Mạnh Tri Diêu phải không? Tôi là trợ lý thẩm phán phụ trách vụ án của cô. Sau khi xem xét sơ bộ hồ sơ xin biện pháp bảo toàn, thẩm phán thấy đây là trường hợp đặc biệt nên quyết định mở phiên điều trần vào sáng mai. Mong cô đến đúng giờ.”

7

Phiên điều trần được tổ chức tại một phòng xử nhỏ.

Chủ tọa là một nữ thẩm phán ngoài năm mươi, gương mặt nghiêm nghị.

Bà chăm chú xem xét các tài liệu mà chúng tôi nộp, thỉnh thoảng lại ngẩng đầu liếc nhìn tôi.

“Cô Mạnh,” – thẩm phán mở lời – “Theo như bản ghi chuyển khoản cô cung cấp, trong ba năm qua mỗi tháng cô đều thực hiện thanh toán đúng hạn. Nhưng theo hệ thống ngân hàng, lại không có bản ghi nhận nào. Cô cho rằng vấn đề nằm ở đâu?”

Tôi hít sâu một hơi: “Thưa thẩm phán, tôi có bằng chứng cho thấy lỗi hệ thống ngân hàng đã khiến khoản tiền của tôi không được ghi nhận.”

Luật sư Trần đúng lúc mở đoạn ghi âm giữa tôi và Trương Lỗi.

Sau khi nghe xong, thẩm phán quay sang phía đại diện ngân hàng – lúc này sắc mặt đã thay đổi rõ rệt:

“Phía ngân hàng có giải thích gì về đoạn ghi âm này không?”

“Thưa thẩm phán, độ xác thực của đoạn ghi âm này cần được thẩm định thêm.” – đại diện ngân hàng ho nhẹ.

“Hơn nữa, cho dù ghi âm là thật, cũng chỉ đại diện cho phát ngôn cá nhân của một nhân viên, không thể đại diện cho lập trường chính thức của ngân hàng chúng tôi.”

“Hệ thống ngân hàng của chúng tôi vẫn vận hành bình thường. Nếu khách hàng chuyển tiền mà không được ghi nhận, thường là do thao tác sai.”

“Thao tác sai… có thể sai liên tục ba mươi sáu lần không?” – thẩm phán cắt ngang – “Mỗi lần đều cùng ngày, cùng số tiền, cùng tài khoản nhận?”

Đại diện ngân hàng nhất thời cứng họng.

Thẩm phán tiếp tục xem tài liệu: “Tôi còn phát hiện một điểm. Hợp đồng vay tiền mà cô Mạnh cung cấp bản sao có số đuôi tài khoản hoàn trả khác với bản lưu trong hệ thống ngân hàng của các anh.”

Tôi sững người.

Chuyện này tôi hoàn toàn không hề hay biết.

Luật sư Trần lập tức phản ứng: “Thưa thẩm phán, ý của bà là…”

“Hợp đồng trong hệ thống ngân hàng, số đuôi tài khoản trả nợ là 3382. Nhưng bản sao hợp đồng mà cô Mạnh cung cấp lại có đuôi tài khoản là 3379.”

Thẩm phán quay sang phía đại diện ngân hàng: “Giải thích thế nào đây?”

Mồ hôi bắt đầu túa ra trên trán người đại diện.

“Tôi cần kiểm tra lại hồ sơ gốc.” – anh ta nói với giọng khó nhọc.

“Được.” – giọng thẩm phán trở nên nghiêm khắc – “Nhưng tôi nhắc nhở trước, nếu hợp đồng phía ngân hàng cung cấp không khớp với hợp đồng khách hàng giữ, mà ngân hàng không thực hiện nghĩa vụ thông báo, thì đây có thể cấu thành hành vi gian lận hợp đồng.”

Phiên điều trần tạm nghỉ, đại diện ngân hàng vội vã rời đi để tra cứu hồ sơ.

Nửa tiếng sau, anh ta trở lại với khuôn mặt trắng bệch.

“Thưa thẩm phán, chúng tôi đã xác minh.” – giọng anh ta nhỏ hẳn đi – “Trên bản hợp đồng giấy gốc, số đuôi tài khoản thực sự là 3379. Nhưng trong đợt nâng cấp hệ thống cách đây 5 năm, thông tin tài khoản này không được nhập vào đúng cách, nên hệ thống đã tự động tạo một tài khoản ảo có đuôi 3382.”

“Toàn bộ khoản thanh toán của cô Mạnh… đều đã chuyển vào tài khoản ảo đó.”

Cả phòng xử chìm trong im lặng.

Thẩm phán từ tốn lên tiếng: “Vậy là, trong suốt ba năm qua cô Mạnh Tri Diêu đã thanh toán đầy đủ đúng hạn, nhưng vì lỗi hệ thống của ngân hàng, khoản tiền đó không được trừ vào khoản vay của cô, dẫn đến việc bị tính là quá hạn, và bị đưa vào danh sách hạn chế tiêu dùng. Đúng không?”