Chương 1 - Trò Chơi Quy Định

Mẹ tôi đến dưới tòa nhà công ty chờ tôi tan làm.

Cây nước ở quầy lễ tân bị hỏng, tôi tiện tay dùng nước nóng trong phòng trà rót cho bà một cốc.

Ngày hôm sau, tổng giám đốc hành chính phê bình tôi trong nhóm toàn công ty:

“Dữ liệu công ty không phải để người nhà đến bòn rút, có vài người đến một cốc nước cũng muốn chiếm tiện nghi, cái tướng ăn khó coi thật đấy.”

Tôi bị phạt hai vạn, nói là vi phạm quy định sử dụng vật tư trong khu vực văn phòng.

Tôi cười ký vào biên bản xử phạt, quay đầu in ba bản quy chế hành chính.

Từ ngày đó trở đi, ai tìm tôi phối hợp đặt phòng họp tạm thời, bổ sung tài liệu, đóng dấu hộ, tôi đều chỉ đáp một câu:

“Xin hãy nộp đơn trước ba ngày làm việc theo đúng quy định.”

Nửa tháng sau, giám đốc tập đoàn đột xuất đến thăm, phòng họp chưa được duyệt, trà bánh chưa qua mua sắm, quy trình tiếp đón bị kẹt trong hệ thống hành chính.

Tổng giám đốc sốt ruột gọi điện cho tôi:

“Ngu Hạ, cô mau sắp xếp người đưa giám đốc đến phòng khách quý trước đi!”

Tôi lật quy chế ra, giọng điệu vô cùng chân thành:

“Tổng giám đốc, phòng khách quý cũng thuộc tài nguyên công ty, tự ý sử dụng khi chưa được phê duyệt sẽ bị phạt năm nghìn đấy, tôi đâu dám sắp xếp.”

1

“Ngu Hạ, cô qua đây một chút.”

Chín giờ mười phút sáng thứ Hai, tôi vừa mở máy tính, tổng giám đốc hành chính Phương Vi đã đứng trước chỗ làm của tôi.

Cô ta mặc một bộ váy vest đen, tóc tai không một sợi rối.

Tôi đi theo cô ta vào văn phòng.

Cửa vừa đóng lại, cô ta đã ném điện thoại lên bàn.

“Thứ Sáu tuần trước, có phải cô đã đưa người nhà vào công ty không?”

“Chuyện này cô định giải thích thế nào?”

Tôi sững ra một chút.

Thứ Sáu tuần trước, mẹ tôi ngồi xe khách ba tiếng từ quê lên thăm tôi, đến công ty thì đã là năm giờ bốn mươi chiều.

Tôi còn hai mươi phút nữa mới tan làm.

Bà chờ tôi ở đại sảnh dưới tầng, vừa nhìn thấy tôi đã nói câu đầu tiên.

“Hạ à, mẹ hơi khát.”

Trên cây nước ở quầy lễ tân có dán một tờ giấy.

“Thiết bị hỏng, đang sửa chữa.”

Bên cạnh đại sảnh đến cả cửa hàng tiện lợi cũng không có.

Tôi thấy môi bà khô cả rồi, bèn đưa bà lên tầng, rót cho bà một cốc nước nóng trong phòng trà.

Trước sau chưa đến hai phút.

Bà thậm chí còn không bước vào khu vực làm việc, chỉ đứng ở cửa phòng trà, cẩn thận ôm cốc giấy, còn hỏi tôi.

“Mẹ như thế này có ảnh hưởng đến công việc của con không?”

Lúc đó tôi nói không.

“Tổng giám đốc Phương, mẹ tôi chờ tôi dưới tầng, cây nước ở quầy lễ tân hỏng, tôi chỉ rót cho bà một cốc nước nóng thôi.”

Phương Vi đẩy điện thoại qua.

Trên màn hình là ảnh chụp từ camera giám sát.

Mẹ tôi đứng ở cửa phòng trà, lưng hơi còng, trong tay ôm cốc giấy, trông dè dặt đến mức khiến người ta xót xa.

“Phòng trà của công ty là khu vực văn phòng.”

“Cốc nước là của công ty, nước cũng là của công ty.”

“Cô đưa người nhà vào dùng tài nguyên công ty.”

“Nếu mở cái tiền lệ này, sau này ai cũng đưa họ hàng bạn bè vào công ty, công ty còn ra cái thể thống gì nữa?”

Trước khi mẹ tôi đến, bà còn đặc biệt thay một chiếc áo khoác sạch sẽ.

Bà sợ làm tôi mất mặt, ngay cả tóc cũng chải thật gọn gàng.

Kết quả trong miệng Phương Vi, bà lại biến thành người nhà chuyên đến công ty chiếm tiện nghi.

“Tổng giám đốc Phương, chỉ là một cốc nước thôi mà.”

“Một cốc nước cũng là của công ty.”

Phương Vi ngước mắt nhìn tôi: “Quy định chính là quy định.”

Cô ta lấy một tờ giấy từ trong ngăn kéo ra, đẩy đến trước mặt tôi.

Trên đó viết rõ ràng.

Ngu Hạ, vị trí điều phối hành chính, tự ý đưa người không thuộc công ty vào khu vực văn phòng.

Đồng thời sử dụng vật tư phòng trà để tiếp đãi người nhà, nay phê bình công khai toàn công ty.

Khấu trừ hiệu suất tháng này và thưởng quý, tổng cộng hai vạn tệ.

Tôi nhìn rất lâu, mới chậm rãi ngẩng đầu.

“Tổng giám đốc Phương, hai vạn tệ là ba tháng lương của tôi.”

Cô ta chẳng có phản ứng gì.

“Vậy sau này cô làm việc thì nhớ rút kinh nghiệm.”

“Một cốc nước nóng, đáng giá hai vạn sao?”

Cuối cùng Phương Vi cũng đặt điện thoại xuống, nhìn thẳng vào tôi.

“Ngu Hạ, cô đừng tính món nợ này với tôi.”

“Đây không phải vấn đề nước đáng giá bao nhiêu tiền.”

“Mà là cô có để quy định công ty vào mắt hay không.”

Cô ta dựa lưng vào ghế.

“Nếu cô thấy không hợp lý, cô có thể khiếu nại, có thể đi trọng tài lao động.”

“Nhưng thông báo hôm nay vẫn sẽ gửi, tiền vẫn khấu như thường.”

“Nếu cô không muốn làm lớn chuyện.”

“Thì ký tên đi, chuyện này coi như qua.”

Cô ta nói quá chắc chắn.

Chắc chắn rằng tôi sẽ cúi đầu.

Bởi vì tôi đã làm ở công ty này ba năm, trước giờ luôn là người dễ nói chuyện nhất.

Ai cần dùng phòng họp tạm thời, tìm tôi.

Ai điền sai đơn thanh toán, tìm tôi.

Ai cần đóng dấu hợp đồng gấp, quy trình còn chưa đi xong, cũng tìm tôi.

Tôi luôn nghĩ, mọi người đều là người đi làm, giúp được thì giúp một tay.

Có lúc bận đến chín giờ tối, cơm cũng không kịp ăn, cũng chẳng ai thấy có gì không đúng.

Bọn họ chỉ cười nói một câu: “Ngu Hạ đáng tin thật.”

Hai chữ đáng tin, nghe nhiều rồi, thật ra cũng khá rẻ mạt.

Tôi cầm bút lên.

Khóe miệng Phương Vi khẽ động.

Cô ta tưởng tôi nhận rồi.

Tôi ký xong, đặt bút xuống.

“Tổng giám đốc Phương, có thể cho tôi một bản sổ tay quy định không?”

Cô ta khựng lại.

“Cô cần cái đó làm gì?”

“Học tập một chút.”

“Để tránh sau này lại phạm lỗi cấp thấp như thế.”

Tôi cũng mỉm cười với cô ta.

Phương Vi nhìn chằm chằm tôi vài giây, có lẽ không nhìn ra vấn đề gì.

“Quầy lễ tân có đấy, cô tự đi lấy.”

Khi tôi bước ra khỏi văn phòng của cô ta, nhóm lớn công ty đã hiện thông báo mới.

“Thông báo phê bình về việc Ngu Hạ vi phạm quy định sử dụng vật tư trong khu vực văn phòng: Ngu Hạ, vị trí điều phối hành chính, đưa người không thuộc công ty vào khu vực văn phòng, tự ý sử dụng vật tư phòng trà để tiếp đãi người nhà, khấu trừ hiệu suất và tiền thưởng hai vạn tệ, mong toàn thể nhân viên lấy đó làm gương, nghiêm túc tuân thủ các quy chế của công ty.”

Trong nhóm không ai nói gì.

Nhưng tôi biết, tất cả mọi người đều đã nhìn thấy.

Mẹ tôi ngồi xe khách ba tiếng đến thăm tôi, ngay cả uống một ngụm nước nóng cũng uống đến khó xử như vậy.

Tôi ngồi ở chỗ làm, nhìn chằm chằm thông báo đó rất lâu.

Sau đó đứng dậy đi đến quầy lễ tân.

“Phiền cho tôi ba bản quy chế hành chính.”

Cô gái nhỏ ở quầy lễ tân nhìn tôi có chút lúng túng.

Đã muốn một cốc nước cũng phải nói quy định, vậy sau này, ai cũng đừng chê quy định phiền phức.

2

Chiều hôm đó, bầu không khí trong văn phòng kỳ quái đến mức khó tả.

Trước đây sau giờ nghỉ trưa, chị Trần bên bộ phận thị trường đi ngang qua chỗ tôi, luôn thuận miệng hỏi một câu.

“Hạ Hạ, trà sữa mới ra em uống chưa?”

Hôm đó chị ấy nhìn thấy tôi, bước chân rõ ràng nhanh hơn một chút, tôi hiểu.

Ở nơi làm việc, không ai muốn đi quá gần với người bị phê bình công khai.

Mọi người đều sợ bản thân trở thành người tiếp theo.

Ngược lại, Dương Phàm ngồi chéo đối diện tôi lén gửi cho tôi một tin nhắn WeChat.

“Chị Hạ, Phương Vi bị bệnh à?”

“Chỉ một cốc nước thôi, đến mức đó sao?”

Tôi đáp: “Không sao.”

Khi tan làm, tôi gọi điện cho mẹ.

“Mẹ, hôm nay con tăng ca, mẹ ăn cơm trước đi, đừng chờ con.”

Đầu bên kia im lặng một chút.

“Hạ Hạ, lần trước mẹ đến công ty con, có phải đã gây rắc rối cho con không?”

Ngón tay tôi khựng lại.

“Không có, sao mẹ đột nhiên hỏi vậy?”

“Hôm nay mẹ thấy trên điện thoại con hiện ra tin nhắn trong nhóm, mẹ không bấm vào, nhưng mẹ nhìn thấy tên con.”

Tôi nhắm mắt lại.

Mẹ tôi không biết nhiều chữ, bình thường ngay cả gửi tin nhắn thoại trên WeChat cũng phải bấm rất lâu.

Nhưng trùng hợp thay, thông báo đó, bà lại nhìn thấy tên tôi.

“Mẹ, thật sự không sao, chỉ là một vấn đề nhỏ trong công việc thôi.”

“Có phải vì mẹ đến tìm con nên người ta nói con không?”

Giọng bà rất nhỏ.

Trong lòng tôi lập tức chua xót dữ dội.

“Không phải, không liên quan đến mẹ.”

“Mẹ đừng nghĩ nhiều.”

Sau khi cúp điện thoại, tôi ngồi ở chỗ làm rất lâu.

Tôi trải sổ tay quy định ra, đọc từng điều một.

Phòng họp phải đăng ký trước.

Con dấu phải ký duyệt.

Tiếp đãi khách đến thăm phải làm theo quy trình.

Văn phòng phẩm không được vượt ngân sách.

Vật tư xuất kho phải có phiếu lưu.

Điều nào cũng viết rất đẹp.

Nhưng tôi rõ hơn ai hết, bình thường những thứ này căn bản chẳng ai coi ra gì.

Tháng trước họp video với tập đoàn, Phương Vi báo trước một tiếng bảo tôi nhường phòng họp.

Tôi đổi cuộc họp tuần của bộ phận mình.

Hợp đồng của bộ phận kinh doanh cần gửi gấp, con dấu còn chưa được duyệt, Phương Vi gọi một cuộc điện thoại đến.

“Ngu Hạ, cô cứ đóng dấu trước đi.”

“Quy trình bổ sung sau, đừng làm lỡ ký hợp đồng.”

Cuối năm tổ chức tiệc thường niên, đơn mua sắm hôm sau mới bổ sung, hôm đó đã bảo tôi đi lo trang trí địa điểm.

Tôi cũng lo.

Nếu những chuyện này thật sự tính theo quy định, chuyện nào cũng đủ để cô ta tự thông báo phê bình mình một lần.

Nhưng vì cô ta là tổng giám đốc hành chính, cô ta có thể giải thích thành tình huống đặc biệt.

Công việc của tôi, nói dễ nghe là điều phối.

Nói khó nghe, chính là âm thầm dọn dẹp một đống rắc rối không đúng quy định thành dáng vẻ không ai truy cứu.

Trước đây tôi từng nghĩ, đây chính là giá trị của mình.

Mọi người đã quen với việc tôi dễ nói chuyện, quen với việc ném phiền phức về phía tôi.

Sau đó yên tâm thoải mái chờ kết quả.

Một khi xảy ra chuyện, người đầu tiên bị đẩy ra cũng là tôi.

Giống như cốc nước này, mẹ tôi chỉ khát nước, vậy mà cô ta có thể nói bà thành người nhà đến bòn rút tài nguyên công ty.

Tôi dùng bút đỏ khoanh hết mấy quy trình thường dùng kia lại.

Khoanh đến cuối cùng, ngòi bút rạch rách cả giấy.

Tôi bỗng nhiên không tức nữa.

Không phải Phương Vi thích quy định sao?

Vậy tôi sẽ làm đúng theo quy định.

Không thiếu một điều nào.

3

Sáng hôm sau, tôi gửi cho mấy bộ phận một email.

“Nhắc nhở về việc xử lý các hạng mục hành chính theo đúng quy trình”

Nội dung đại khái là, từ sau phòng họp, đóng dấu, tiếp đãi khách và những việc tương tự đều làm theo quy trình hệ thống.

Không có phê duyệt thì không điều phối, không có chữ ký thì không xử lý.

Nhu cầu đột xuất, xin liên hệ tổng giám đốc hành chính để phê duyệt đặc biệt.

Tôi viết xong thì kiểm tra hai lần, không có bóng gió mỉa mai, lịch sự đến mức không thể bắt lỗi.

Cuối cùng tôi cũng gửi bản sao cho Phương Vi.

Khoảnh khắc gửi đi, trong lòng tôi vậy mà lại nhẹ nhõm một chút, cuối cùng cũng tháo được gánh nặng đã đeo trên lưng ba năm.

Mười giờ sáng hôm đó, quản lý Hàn của bộ phận kinh doanh là người đầu tiên lao đến trước chỗ làm của tôi.

“Ngu Hạ, hai giờ chiều khách hàng đến, giữ phòng họp số ba cho tôi.”

Trước đây anh ta nói như vậy, tôi đã mở hệ thống để chuyển phòng họp cho anh ta rồi.

Hôm nay tôi không động.

“Quản lý Hàn, phòng họp phải đăng ký trước, phê duyệt thông qua mới có thể dùng.”

Anh ta sững ra.

“Chiều nay đã đến rồi, còn đăng ký cái gì nữa?”

“Trên quy trình viết như vậy.”

“Không phải trước đây cô đều trực tiếp sắp xếp cho tôi sao?”

Tôi ngẩng đầu nhìn anh ta.

“Trước đây là tôi không làm đúng quy định, bây giờ tôi đâu dám nữa.”

Sắc mặt quản lý Hàn lập tức khó coi.

“Cô đang cố ý gây khó dễ cho tôi đúng không? Chiều nay khách hàng đến, cô chịu trách nhiệm à?”