Chương 8 - Thông Báo Bí Mật
Tôi nghĩ một chút, rồi nói thật.
“Không biết. Nhưng tôi biết những dữ liệu này có giá trị. Khi còn ở phòng sản phẩm, tiếng nói của khách hàng phải qua năm sáu tầng mới đến được tôi. Bây giờ tôi ngồi ngay cạnh tiếng nói của khách hàng, ngược lại nghe rõ hơn.”
Ông không hỏi thêm.
Sau cuộc họp, ông giữ tôi lại riêng.
“Công ty chuẩn bị thành lập một tổ chuyên trách sửa chữa dự án, phụ trách sửa hệ thống và duy trì khách hàng của Cẩm Lan và các khách hàng bị ảnh hưởng khác. Tôi muốn cô đứng đầu.”
“Tôi hiện vẫn là người của phòng chăm sóc khách hàng, lương tháng 13.000.”
“Bên nhân sự tôi sẽ xử lý.”
Ông dừng lại một chút.
“Chuyện của Phương Lôi công ty sẽ có xử lý chính thức. Cô không cần bận tâm.”
Tôi nói được.
Khi bước ra khỏi tầng mười lăm, thang máy vừa đến.
Cửa mở ra, Phương Lôi đứng bên trong.
Trong tay cô ta cầm một phong bì giấy màu nâu.
Chúng tôi nhìn nhau trong thang máy ba giây.
Cô ta là người quay đi trước.
Cửa thang máy đóng lại, tôi bấm tầng ba.
Cô ta không bấm tầng nào.
Trở lại tầng ba, Tiểu Hòa đang uống trà chiều.
Trên bàn đặt bốn cốc trà sữa, của lão Chu, Tiểu Hòa, tôi, và một cốc đặt ở chỗ trống.
“Cốc đó là cho Tiểu Trần, cậu ấy nói tuần sau sẽ quay lại thăm.” lão Chu cười nói.
Tôi cầm cốc trà sữa lên, trên thành cốc có viết tay một dòng chữ: Ánh chị cố lên.
Chữ của Tiểu Hòa.
Tròn trịa, giống như chính con người cô ấy.
Mũi tôi hơi cay.
Tôi ngồi xuống, uống một ngụm.
Là trà sữa khoai môn trân châu.
Ngọt đến ngấy.
Tôi uống một hơi hết nửa cốc.
11
Kết quả xử lý đối với Phương Lôi được công bố sau một tuần.
Không làm rầm rộ, chỉ là một thông báo nội bộ, gửi đến toàn bộ cấp quản lý.
Nội dung rất ngắn gọn:
Giám đốc bộ phận sản phẩm chiến lược Phương Lôi do quản lý yếu kém, báo cáo sai thành tích cá nhân, che giấu thông tin về lỗi sản phẩm, bị xử lý cách chức và điều khỏi vị trí quản lý.
Đồng thời truy xét lại kết quả đánh giá hiệu suất hai năm qua ba dự án “xuất sắc” mà Phương Lôi đứng tên cá nhân sẽ được xác minh lại quyền sở hữu.
Không ghi rõ sau khi bị cách chức sẽ chuyển đến bộ phận nào.
Nhưng sau đó Lưu Dương nói với tôi, Phương Lôi bị điều sang bộ phận hành chính hậu cần.
Từ tầng mười hai xuống tầng một.
Loại văn phòng không có cửa sổ.
Lương tháng giảm bao nhiêu tôi không biết, cũng không hỏi.
Kỷ luật cảnh cáo bằng văn bản đối với Hàn Chí được giữ nguyên.
Nhưng ba ngày sau khi Phương Lôi rời đi, Hàn Chí chủ động nộp đơn xin nghỉ việc.
Anh ta không đến chào tôi.
Lưu Dương nói ngày Hàn Chí rời đi, anh ta dọn hai thùng giấy, giống hệt lúc tôi rời đi trước đây.
Chỉ là không có ai giúp anh ta bấm thang máy.
Giang phó tổng yêu cầu phòng nhân sự rà soát lại đánh giá hiệu suất của tôi.
Mức C đó bị hủy bỏ.
Chị Tiền đích thân mang thông báo sửa đổi xuống tầng ba, biểu cảm còn ngượng ngùng gấp ba lần lần trước.
“Ánh Ánh, chuyện trước đây…”
“Chị Tiền, cứ để thông báo lên bàn là được.”
Chị đặt thông báo xuống, rồi đi.
Từ đầu đến cuối không dám nhìn vào mắt tôi.
Tổ chuyên trách sửa chữa nhanh chóng được thành lập.
Tôi dẫn theo ba người của phòng kỹ thuật, dùng sáu tuần hoàn thành việc tái cấu trúc cốt lõi của hệ thống phân tích dữ liệu.
Nhanh hơn dự kiến hai tuần.
Triệu tổng của Cẩm Lan là do chính tôi gọi điện.
“Thưa Triệu tổng, phương án sửa hệ thống tôi đã gửi vào email của ông, sau này tôi sẽ trực tiếp phụ trách.”
Đầu dây bên kia im lặng vài giây.
“Tô Ánh, cô quay lại phòng sản phẩm rồi à?”
“Chưa. Tôi hiện đang phụ trách một tổ chuyên trách sửa chữa.”
Ông cười một tiếng:
“Tôi không quan tâm cô ở phòng nào. Cô ở đó, hợp đồng này tôi ký.”
Hợp đồng gia hạn tám triệu được ký vào tuần thứ bảy.
Ngày ký, Triệu tổng đặc biệt thêm một điều khoản:
“Việc thay đổi người phụ trách dự án phải được bên A chấp thuận bằng văn bản.”
Khi tôi nhìn thấy dòng chữ đó, tôi không cười.
Chỉ là cất hợp đồng đi, đặt vào tủ hồ sơ trong văn phòng mới.
Văn phòng mới ở tầng tám, khu làm việc riêng của tổ chuyên trách.
Không lớn, nhưng hướng Nam, buổi chiều có ánh nắng.
Trên bệ cửa sổ đặt chậu trầu bà của tôi.
Lá đã xanh trở lại.
Một tháng sau, trong buổi tuyên dương quý của công ty, Giang phó tổng công bố một quyết định nhân sự.
Tô Ánh, bổ nhiệm làm trưởng bộ phận thành công khách hàng.
Bộ phận thành công khách hàng.
Một bộ phận hoàn toàn mới, được nâng cấp từ phòng chăm sóc khách hàng trước đây.
Sau này tất cả phản hồi khách hàng của các dòng sản phẩm, giám sát hệ thống, duy trì gia hạn hợp đồng đều do bộ phận này quản lý.
Lão Chu là cấp phó của tôi.
Tiểu Hòa được thăng làm tổ trưởng.
Tiếng vỗ tay dưới khán phòng không quá nhiệt liệt, nhưng tôi không để tâm.
Kết thúc buổi tuyên dương, tôi xách túi đi ra ngoài.
Lưu Dương đuổi theo, đứng ở góc hành lang.
“Chị Ánh, chúc mừng.”
“Cảm ơn.”
“Chị từ lúc nào biết mình sẽ đi đến bước này?”
Tôi nghĩ một chút.
“Không biết. Tôi chỉ là ở mỗi bước đều làm tốt việc trong tay.”
Anh gật đầu, đưa tay ra.
Tôi bắt tay anh.
Lòng bàn tay anh toàn mồ hôi.
“Chị Ánh, em muốn xin chuyển sang bộ phận của chị, được không?”
“Gửi CV của em vào email cho tôi trước.”
Anh sững lại một chút, rồi cười.
Buổi tối về đến nhà, mở tủ lạnh.
Bên trong có một hộp dâu tây mà ban ngày Tiểu Hòa ép tôi mang về.
Tôi rửa vài quả, ngồi trên sofa ăn.
Điện thoại sáng lên một cái.
Phương Lôi gửi một tin nhắn WeChat.
Tôi do dự một giây, rồi mở ra.
Chỉ có một câu:
“Tô Ánh, cô cố ý đúng không?”
Tôi nhìn rất lâu.
Ăn hết dâu tây.
Rồi gõ sáu chữ:
“Cô nghĩ sao. Ngủ ngon.”
Nhấn gửi.
Đèn đường ngoài cửa sổ sáng lên thành một hàng.
Đây là lần đầu tiên trong căn nhà mới thuê, tôi cảm thấy một mình ăn trái cây cũng rất ổn.
Không cần chia cho ai.
Cũng không cần đợi ai trở về.