Chương 6 - Người Đứng Sau Vé Hủy
Tiếng khóc chợt khựng lại.
“Cô đến cái chỗ đó làm gì?”
“Kiểm tra bảo hiểm du lịch của cháu.”
Giọng bà ta the thé lên: “Cái đó là A Nghiên mua cơ mà!”
“Nhưng người được bảo hiểm là cháu.”
Bà ta hạ giọng xuống: Lâm Nhiễm sức khỏe không tốt, A Nghiên chỉ sợ con bé đi đường xảy ra chuyện không ai lo thôi.”
Cố Thu đang sắp xếp hồ sơ, nghe đến đây cũng dừng tay.
Tôi hỏi: “Vậy ra dì biết chuyện đổi người thụ hưởng thành cô ta?”
Đầu dây bên kia im phăng phắc.
Tôi bật loa ngoài và thông báo ghi âm.
“Dì, cháu hỏi lại lần nữa. Dì có biết chuyện người thụ hưởng bảo hiểm du lịch của cháu bị đổi thành Lâm Nhiễm không?”
Bà ta lập tức đổi giọng.
“Tôi không biết cô đang nói cái gì. Cô đừng có ghi âm.”
Tôi nói: “Thông báo ghi âm đã được phát ra.”
Bà ta dập máy luôn.
Cố Thu đưa tờ giấy cuối cùng cho tôi.
“Chị cầm luôn cái này đi. Mã số hồ sơ tranh chấp chứng nhận.”
Tôi nhận lấy.
Mã số trên giấy rất dài.
Tôi đọc nhẩm từng con số một.
Đây là mã số thứ ba tôi nhận được trong ngày hôm nay.
Ghi chú chặng bay, hồ sơ Cục Quản lý thị trường, mã số tranh chấp bảo hiểm.
Chúng giống như ba chiếc đinh, ghim tôi từ một “cô dâu đang giận dỗi” trở lại thành một con người cụ thể.
Lúc bước ra khỏi công ty bảo hiểm, trời đã sẩm tối.
Trong điện thoại có thêm một bức ảnh.
Ai đó gửi vào nhóm chat gia đình.
Chu Nghiên và Lâm Nhiễm đang ngồi cạnh cửa sổ máy bay.
Lâm Nhiễm tựa đầu vào vai anh ta, lộ ra nửa khuôn mặt.
Dòng chú thích là của dì út Chu Nghiên: Tiểu Nghiên đi xử lý chuyện khách sạn trước, đợi Tri Hạ bình tĩnh lại rồi bù vé sau.
Tôi nhìn chằm chằm bức ảnh đó.
Máy bay đã cất cánh.
Tuần trăng mật của tôi thực sự bay đi mất rồi.
Khoảnh khắc đó, tôi chẳng đuổi kịp một ai.
Tôi đứng trước cửa công ty bảo hiểm, nhìn đèn xe giờ tan tầm kéo thành từng vệt dài.
Túi hồ sơ trong tay bị gió thổi kêu phần phật.
Tự dưng tôi thấy mệt mỏi rã rời.
Mệt đến mức ngay cả sự tức giận cũng giống như đồ đi mượn.
Tôi ngồi thụp xuống, đè túi hồ sơ lên đầu gối.
Gấu váy trắng cọ vào bụi trên mặt đất.
Có một dì đi ngang qua hỏi tôi có phải đang không khỏe không.
Tôi lắc đầu.
Dì ấy lấy từ trong túi ra một viên kẹo bạc hà, nhét vào tay tôi.
Vỏ kẹo màu xanh lá, góc cạnh đã nhăn nhúm.
Tôi nắm chặt nó, không bóc.
Tôi nhắn tin cho bố.
“Bố, con mang máy ghi âm rồi, chứng nhận bảo hiểm cũng lấy được rồi.”
Bố trả lời rất chậm.
Chỉ có một câu: “Đừng vội chứng minh mình vô tội, trước tiên hãy bảo vệ chính mình.”
Tôi đọc đi đọc lại hai lần.
Câu nói đó đã ép nước mắt tôi trào ra.
Không phải là khóc òa lên.
Chỉ là nước mắt rơi xuống tờ biên nhận bảo hiểm, loang ra một vệt mờ mờ.
Tôi dùng ống tay áo lau đi.
Giấy tờ không được làm mờ.
8 giờ tối, Tưởng Mẫn của Du lịch Cẩm Lan gọi điện cho tôi.
Cô ta nói sau khi hạ cánh xuống sân bay nước ngoài, Chu Nghiên đã khiếu nại, nói rằng tôi ác ý đóng băng thẻ tín dụng, khiến việc bảo lãnh khách sạn của đoàn gặp trở ngại.
“Chị Hứa, chị xem có thể khôi phục một phần ủy quyền trước được không?”
Tôi hỏi: “Anh ta hạ cánh rồi à?”
“Vừa mới hạ cánh.”
“Vậy anh ta có thể dùng thẻ của mình mà.”
Tưởng Mẫn nói: “Khách sạn của đoàn vốn dĩ được liên kết với thẻ chính của chị.”
“Ai liên kết?”
“Lúc đăng ký, anh Chu đã nộp.”
“Tôi đã ủy quyền chưa?”
Đầu dây bên kia im lặng.
Tôi hỏi tiếp: “Tin nhắn ủy quyền có được gửi đến số máy đuôi 0371 không?”
Tưởng Mẫn hít một hơi sâu.
“Chị Hứa, ngày mai chúng ta có thể sắp xếp một cuộc họp ba bên.”
“Bốn bên.”
“Sao cơ?”
“Công ty du lịch, công ty bảo hiểm, chuyên viên xử lý tranh chấp ngân hàng, và tôi.”
“Thế còn anh Chu?”
“Anh ta đang ở nước ngoài, có thể tham gia qua video.”
Tưởng Mẫn nói điều này vượt quá quy trình.
Tôi đọc mã số hồ sơ của Cục Quản lý thị trường cho cô ta nghe.
Cô ta im lặng nửa phút.
“2 giờ chiều mai, chúng tôi sẽ tiến hành rà soát nội bộ trước.”
“Tôi muốn có thông báo bằng văn bản.”
“Được.”
“Và cả chị Hàn nữa.”
Giọng Tưởng Mẫn đanh lại: “Trưởng đoàn đang dẫn khách ở nước ngoài.”
“Chị ta là người nộp lý do hủy tour. Chị ta phải giải trình nguồn gốc thông tin.”
Tưởng Mẫn không đồng ý, cũng chẳng từ chối.
Mười phút sau, tôi nhận được email thông báo cuộc họp rà soát.
Trong danh sách các bên tham gia không có tên chị Hàn.
Tôi trả lời lại: Yêu cầu bổ sung người nộp lý do hủy tour là bà Hàn tham gia họp trực tuyến, nếu không sẽ coi như không thể giải trình nguồn gốc ủy quyền.
Email vừa gửi đi, cuộc gọi video của Chu Nghiên liền gọi đến.
Bối cảnh là sảnh khách sạn.
Sắc mặt anh ta rất tệ, Lâm Nhiễm đang ngồi trên ghế sofa, khoác dải ruy băng màu champagne của tôi.
Dải ruy băng đó được cô ta quấn quanh cổ tay.
Chu Nghiên mở miệng là trách móc: “Em hài lòng chưa? Khách sạn bắt chúng ta phải nộp thêm 20 vạn tiền cọc đấy.”
“Anh có thể không ở.”
“Đoàn đến nơi rồi.”
“Đó là đoàn của anh.”
Lâm Nhiễm ngẩng đầu lên.
“Tri Hạ, sức khỏe của chị không tốt, A Nghiên chỉ sợ chị xảy ra chuyện một mình thôi.”
Giọng cô ta êm ái, giống như cây kim bọc trong đệm bông.
“Cô không khỏe thì tự đi mà mua bảo hiểm cho mình.”