Chương 8 - Ngày đầu đi làm không tặng quà cho giám đốc bị điều xuống làm lao công phu nhân chủ tịch đi thị sát tôi gọi Mẹ khiến tất cả đứng hình

thê.

Tôi đứng tại chỗ nhìn một lúc, bỗng cảm thấy khung cảnh này rất đẹp.

Một giám đốc và một người lao công, làm cùng một công việc. Không phải làm màu, cũng chẳng phải cố ý tỏ ra “gần gũi dân đen”. Chỉ là một người muốn làm chút việc thực tế, cúi lưng cúi đầu, để cảm nhận những gì nhân viên dưới quyền mình đang phải đối mặt mỗi ngày.

Chiều hôm đó, trên mạng nội bộ công ty xuất hiện một bài đăng nặc danh. Tiêu đề là: “Các sếp tầng trên bắt đầu đi quét lầu rồi, mọi người thấy sao?”.

Bình luận bên dưới từ ban đầu là “Làm màu thôi” dần biến thành: “Hôm nay Giám đốc Triệu giúp bọn tôi đổ rác ở phòng pantry đấy”, “Chị ấy vậy mà biết vết cà phê phải ngâm nước nóng cơ”, “Tôi nói chuyện với chị ấy mấy câu, chị ấy hỏi tôi tối tăng ca có mệt không”.

Tôi lăn chuột đọc hết những bình luận đó, khóe miệng bất giác cong lên.

Điện thoại rung, mẹ nhắn tin: “Nghe bảo Giám đốc Triệu xuống bộ phận vệ sinh rồi? Con dạy chị ấy nhé, đừng để chị ấy làm mất mặt Tường Thụy nhà mình.”

Tôi trả lời một chữ “Vâng”, kèm theo biểu tượng mặt cười.

Trời chập choạng tối, đèn trong tòa nhà văn phòng lần lượt bật sáng. Tôi cất điện thoại vào túi, cầm lấy chổi đẩy, tiếp tục dọn dẹp phần sàn chưa khô ở cuối hành lang.

Cả tầng lầu vắng lặng, chỉ có tiếng chổi ma sát với mặt sàn sàn sạt.

Giống như một nhịp điệu thật dịu dàng.

**Chương 6**

Giám đốc Triệu đã ở bộ phận vệ sinh trọn một tuần. Đến ngày thứ 5, chị ấy đã có thể phân biệt thành thạo 5 loại hóa chất tẩy rửa tương ứng với 5 loại vật liệu lót sàn khác nhau, lại còn học được tuyệt chiêu gấp giẻ lau siêu tốc — do chị Vương truyền thụ, nghe nói là kỹ năng luyện được khi tham gia cuộc thi tay nghề vệ sinh toàn thành phố năm xưa.

Chiều thứ 6, hai chị em tôi đang ngồi xổm dưới gầm bàn phòng họp tầng 28 để cạo bã kẹo cao su cứng ngắc, Giám đốc Triệu bỗng lên tiếng: Lâm Hiểu, tôi có một ý tưởng.”

“Chị nói đi.”

“Tôi muốn triển khai ‘Ngày quản lý trải nghiệm cấp cơ sở’ trên toàn tổng bộ. Mỗi tháng cố định một ngày, trưởng các bộ phận phải xuống các vị trí tuyến đầu làm việc nửa ngày. Không làm hình thức, mà là làm những công việc cơ bản nhất, ví dụ như cọ toilet, đổ rác, gác cổng.”

Động tác tay tôi khựng lại: “Sức cản sẽ lớn lắm đấy.”

“Tôi biết.” Chị dùng dao cạo sạch phần bã kẹo cuối cùng, đứng thẳng lưng lên, “Nhưng chuyện của Phùng Viễn Chinh đã cho tôi hiểu ra một điều — một công ty mà giới quản lý và nhân viên sống ở hai thế giới khác nhau, thì sớm muộn gì cũng có chuyện lớn. Những lời mẹ cậu nói ở đại sảnh hôm đó, thật ra không chỉ nói riêng cho một mình Phùng Viễn Chinh nghe đâu.”

“Vậy chị định triển khai thế nào?”

“Làm thí điểm trước. Bắt đầu từ phòng Marketing, tôi sẽ dẫn mấy trưởng nhóm xuống làm một tháng. Hiệu quả tốt thì mới mở rộng sang các phòng ban khác. Chú Châu bên kia tôi đã đánh tiếng rồi, chú ấy nói chỉ cần không ảnh hưởng đến nghiệp vụ bình thường, chú ấy ủng hộ toàn lực.”

Tôi im lặng một lát, cất dao cạo vào túi đồ nghề: “Giám đốc Triệu, chị làm vậy, có thể sẽ khiến một số người không thoải mái đấy.”

“Tôi biết.” Chị đứng dậy, phủi bụi trên đầu gối, “Nhưng làm việc đúng đắn thì từ trước đến nay sự thoải mái chưa bao giờ là tiêu chuẩn đi kèm cả.”

Tối hôm đó tôi tan làm về nhà, mẹ phá lệ đến chỗ tôi ăn cơm. Bà đeo tạp dề xào rau trong bếp, tôi ngồi bệt trên sàn phòng khách hì hụi đánh một đôi giày thể thao cũ. Tivi đang mở, bản tin thời sự địa phương đang phát báo cáo tài chính quý trước của Tập đoàn Tường Thụy — doanh thu tăng 12% so với cùng kỳ, biên lợi nhuận tăng trưởng ổn định.

“Mẹ,” tôi cúi đầu chà xát bùn đất viền giày, “Phương án ngày xuống cơ sở của Giám đốc Triệu, mẹ biết chưa?”