Chương 4 - Miếng Sticker Gấu Con
Tôi nhìn anh ta: “Vậy là thế nào?”
Môi anh ta trắng bệch: “Anh chỉ làm kênh cho khách sạn. Gần đây công ty làm quảng bá đời sống địa phương, họ nói trải nghiệm phòng gia đình cần khách gia đình thật sự lưu trú, quay chút tư liệu trước cửa, khu hoạt động và hành lang. Anh nghĩ dù sao cũng là 1/6, hai mẹ con cũng đi chơi, nên tiện tay đăng ký.”
Tôi hỏi: “Anh nhận tiền rồi à?”
Anh ta im lặng.
Tôi lại hỏi: “Anh nhận bao nhiêu?”
Anh ta không trả lời.
Hứa Vi mở ra một thông báo chuyển khoản trong điện thoại anh ta.
Người nhận: Chu Minh.
Số tiền: 20.000.
Ghi chú: Tiền đợt đầu kênh dự án gia đình 1/6.
Bên dưới phần ghi chú còn có một dòng chữ nhỏ: Sau khi hoàn thành phối hợp xử lý khiếu nại phòng K sẽ thanh toán số còn lại.
Hứa Vi chỉ vào đoạn tin nhắn nhóm phía trước: “Phòng K chính là phòng gấu con.”
Hai mươi nghìn chỉ là tiền đợt đầu.
Số tiền còn lại còn nhiều hơn rất nhiều.
Mà điều kiện để nhận số tiền đó là tôi phải im miệng, là khách sạn phải đè chuyện này xuống dưới dạng khiếu nại khách hàng.
Không khí trong phòng họp như bị đóng băng.
Tôi nhìn chằm chằm dòng chữ đó rất lâu, lâu đến mức mắt bắt đầu đau nhức.
Con số trên màn hình giống như một cái tát.
Ngày Quốc tế Thiếu nhi của tôi và con gái, trước tiên đã bị anh ta định giá hai mươi nghìn.
Chu Minh vội giải thích: “Anh không biết dòng chữ nhỏ đó có ý nghĩa như vậy! Họ nói phối hợp nghĩa là xử lý đánh giá xấu, duy trì trải nghiệm khách hàng. Anh tưởng chỉ là hợp tác thương mại.”
Tôi hỏi: “Vậy là anh biết chúng tôi là phòng gấu con?”
Anh ta há miệng.
“Anh biết khách sạn phân loại theo sticker?”
Anh ta không nói gì.
“Anh biết anh đã ghi chú rằng tôi đưa con đi, còn anh không đến?”
Anh ta cúi đầu.
Cuối cùng tôi cũng hiểu vì sao Tiểu Lâm biết anh Chu sẽ đến muộn.
Cũng hiểu vì sao trong livestream có người nói “người nhà không ở đây, quay được”.
Bởi vì cái gọi là người nhà ấy, ngay từ đầu đã đứng về phía bọn họ.
Tôi chậm rãi đứng dậy.
“Chu Minh, không phải anh không muốn hại Dao Dao.”
Anh ta đột ngột ngẩng đầu: “Anh không có!”
“Anh chỉ cảm thấy mẹ con tôi có thể bị định giá.”
Sắc mặt anh ta mất sạch chút máu cuối cùng.
Trước khi trời sáng, tôi đưa Dao Dao rời khỏi khách sạn.
Hứa Vi đi cùng tôi đến đồn cảnh sát lấy lời khai.
Chu Minh mấy lần muốn đi theo, đều bị tôi từ chối.
Dao Dao ngồi bên cạnh tôi ăn bánh mì, đột nhiên hỏi: “Mẹ ơi, sticker gấu con đâu rồi?”
Mũi tôi cay xè.
Miếng sticker đó vẫn còn trên cửa phòng khách sạn, đã được chụp lại và giữ làm chứng cứ.
Tôi nói: “Hôm nay gấu con giúp chúng ta một việc lớn.”
Con bé mở to mắt: “Nó tìm thấy bố rồi ạ?”
Tôi xoa đầu con bé: “Nó tìm thấy người xấu.”
Dao Dao nghĩ một lúc, rồi rất nghiêm túc nói: “Vậy nó là gấu cảnh sát.”
Tôi cười một chút, nước mắt rơi vào lòng bàn tay.
Buổi trưa, người của trụ sở khách sạn đến.
Họ mang theo bộ phận quan hệ công chúng, bộ phận pháp lý, còn có một bản thỏa thuận hòa giải.
Trong thỏa thuận viết: khách sạn đồng ý bồi thường ba trăm nghìn tệ, chịu chi phí tư vấn tâm lý, nhưng tôi không được đăng tên khách sạn, ảnh chụp camera, đoạn ghi màn hình livestream hoặc mô tả liên quan lên bất kỳ nền tảng công khai nào.
Quản lý Tào đã biến mất.
Người đến thương lượng đổi thành một vị phó tổng.
Vị phó tổng rất ôn hòa: “Cô Lâm chúng tôi hiểu sự phẫn nộ của cô, nhưng cô cũng phải nghĩ cho đứa trẻ. Một khi sự việc làm lớn, dư luận trên mạng sẽ không kiểm soát được, có thể gây tổn thương lần hai.”
Lại là đứa trẻ.
Mỗi người trong số họ đều biết, con cái là điểm yếu của người mẹ.
Bọn họ mài câu nói ấy thật mảnh, thật sáng, rồi chuyên đâm thẳng vào tim tôi.
Tôi cầm bản thỏa thuận lên, xem qua hai lần.
Sau đó hỏi: “Các người biết con gái tôi năm nay mấy tuổi không?”
Phó tổng sững lại.
“Các người biết hôm qua vì sao con bé ở khách sạn của các người không?”
Không ai nói gì.
Tôi nói: “Con bé sáu tuổi, hôm qua đón Quốc tế Thiếu nhi. Nó tưởng chỉ cần dán một con gấu nhỏ trước cửa phòng, bố nó sẽ tìm được nó.”
Giọng tôi rất bình tĩnh.
“Kết quả thứ tìm thấy nó không phải là bố, mà là livestream, là bảo vệ giả gõ cửa, là cái mà các người gọi là lỗ hổng quản lý nội bộ.”
Sắc mặt phó tổng lúng túng: “Cô Lâm chúng tôi không trốn tránh trách nhiệm. Hiện tại xem ra, chuyện này là do một số nhân viên cá biệt cấu kết với người bên ngoài.”
Hứa Vi hỏi: “Nhân viên cá biệt?”
Phó tổng gật đầu: “Chúng tôi đã đình chỉ công tác các nhân viên liên quan và phối hợp điều tra. Trụ sở khách sạn tuyệt đối không biết chuyện.”
Tôi đẩy bản thỏa thuận hòa giải trả lại.
“Nếu trụ sở không biết chuyện, vậy cái này giải thích thế nào?”
Tôi lấy điện thoại ra, mở một ảnh chụp màn hình.
Đó không phải bảng phân phối sticker mà cảnh sát tìm được.
Mà là đoạn tin nhắn nhóm và lịch sử chuyển khoản mà Hứa Vi đã hỗ trợ tôi bảo toàn hợp pháp.
Tên nhóm là: Nhóm hợp tác dự án gia đình 1/6.
Mười một giờ mười hai phút tối qua tức năm phút trước khi Tiểu Lâm gõ cửa phòng tôi, Chu Minh gửi trong nhóm: