Chương 3 - Cuộc Gọi Từ Thế Giới Khác
Tim tôi đau nhói.
Con bé mới bảy tuổi.
Bởi vì tôi là mẹ đơn thân, phải viết bài, nhận việc và trả khoản vay mua nhà nên con lúc nào cũng hiểu chuyện đến mức không giống một đứa trẻ.
Tan học tự về nhà.
Đói thì tự hâm sữa.
Ngay cả lúc bị mắc kẹt trong thang máy, câu đầu tiên con bé nói cũng là dè dặt hỏi:
“Mẹ ơi, mẹ có rảnh không?”
Tôi ôm chặt con.
“Không. An An mãi mãi quan trọng hơn công việc.”
Con bé cụp mắt.
“Chú trong loa nói con không được bấm lung tung.”
Tôi hỏi:
“Con có bấm lung tung không?”
Con bé lắc đầu, nước mắt lại trào ra.
“Không. Con chỉ bấm cái chuông nhỏ thôi.”
“Không ai nói gì, con sợ quá nên mới gọi cho mẹ.”
Tôi vuốt tóc con.
“Con làm hoàn toàn đúng.”
“Gặp nguy hiểm thì phải cầu cứu. Bấm nút cầu cứu không phải là sai.”
Con bé hiểu hiểu không không gật đầu, rồi lại hỏi:
“Vậy tại sao thang máy không chạy?”
Tôi nói:
“Thang máy bị bệnh, nhưng những người lớn có trách nhiệm chăm sóc nó lại không chăm sóc cẩn thận.”
Tới bệnh viện, kết quả kiểm tra được đưa ra.
Không có thương tích rõ ràng, mất nước nhẹ, hoảng sợ quá mức, cần ở lại theo dõi.
Tôi ngồi bên giường bệnh, cả đêm không ngủ.
Hai giờ sáng, có người nhắc tên tôi trong nhóm cư dân.
“Lâm Vãn, cô xem cái này đi.”
Trong ảnh chụp màn hình là một bài viết mới trên diễn đàn cùng thành phố.
Người đăng tự xưng là nhân viên bảo vệ Lan Đình.
Anh ta nói sau khi bị mắc kẹt, đứa trẻ mất kiểm soát cảm xúc, không nghe thông báo qua loa, bấm loạn nút tầng và nút mở cửa.
Anh ta nói ban quản lý đã trấn an ngay từ đầu, nhưng người mẹ cố tình báo cảnh sát làm lớn chuyện, còn kích động cư dân bao vây.
Anh ta viết:
“Đứa trẻ chẳng sao cả, phụ huynh đã bắt đầu đòi bồi thường, thật sự khiến nhân viên tuyến đầu lạnh lòng.”
Bình luận đã có mấy trăm cái.
“Trẻ hư lại xuất hiện.”
“Không sao còn làm loạn? Chẳng phải muốn tiền thôi à?”
“Mẹ đơn thân đúng không, hiểu là được.”
Tôi nhìn chằm chằm màn hình, từng ngón tay từ từ siết lại.
Bọn họ vẫn đăng.
Cho dù An An còn sống, bọn họ vẫn phải đẩy con bé lên bục xét xử trước.
Trên giường bệnh, An An ngủ không yên, tay vẫn khẽ nắm góc áo tôi.
Tôi nhẹ nhàng đặt tay con vào trong chăn.
Sau đó mở máy tính.
Kiếp này, tôi sẽ không chờ bọn họ viết xong kịch bản.
Đến lượt tôi lên tiếng rồi.
5
Tôi không vội chửi lại.
Kiếp trước tôi đã chịu đủ thiệt thòi.
Những lời một người nói trong cơn phẫn nộ sẽ bị cắt vụn, xuyên tạc rồi biến thành bằng chứng cho việc “mất kiểm soát cảm xúc”.
Tôi sao lưu ba đoạn ghi âm cuộc gọi với An An.
Đoạn thứ nhất, con bé nói mình chỉ bấm chuông màu vàng.
Đoạn thứ hai, con khóc nói mình không đụng vào nút nào khác.
Đoạn thứ ba là lúc con làm theo hướng dẫn, ngồi xổm thật vững.
Đồng thời tôi xuất nhật ký báo cảnh sát, ba lần khiếu nại về sự cố thang máy trong nhóm cư dân, cùng phản hồi giả “đã hoàn thành” trên phiếu sửa chữa của ban quản lý.
Tôi che thông tin cá nhân của các cư dân.
Ba giờ sáng, Hứa Thanh gọi cho tôi.
“Chị Lâm chị thấy bài trên mạng chưa?”
“Thấy rồi.”
“Trước tiên hãy lưu đường dẫn và bình luận, đừng đôi co với cư dân mạng.”
“Tôi biết.”
Tôi nói:
“Cảnh sát Hứa, phiền cô nhanh chóng lấy camera trong cabin. Bọn họ đã bắt đầu nói con gái tôi bấm loạn rồi.”
“Hiện trường đã bị niêm phong, camera sẽ được thu thập theo quy định.”
Cô dừng một chút.
“Lực lượng cứu hỏa cũng sẽ cung cấp hồ sơ cứu hộ. Vị trí của đứa trẻ khi được cứu, trạng thái cabin và toàn bộ quá trình cứu hộ đều có ghi chép.”
Tôi nhắm mắt.
“Cảm ơn.”
Trời gần sáng, tôi đăng bài phản hồi đầu tiên.
Chỉ có một câu:
“Con gái tôi An An, bảy tuổi, hôm nay bị mắc kẹt trong thang máy phía đông tòa 12, đơn nguyên 2 tại khu dân cư Lan Đình. Trên mạng có người nói con bé bấm loạn nút khiến thang máy hỏng, tôi sẽ dùng bằng chứng để chứng minh: con bé không hề làm vậy.”
Bên dưới là dòng thời gian.
17 giờ 26 phút, con gái bị mắc kẹt, tôi lần lượt gọi cứu hỏa và cảnh sát, sau đó nhắc các cư dân giữ chứng cứ trong nhóm.
17 giờ 39 phút, tôi tới trung tâm dịch vụ yêu cầu lấy camera và chìa khóa.
Cứu hỏa và cảnh sát lần lượt tới lúc 17 giờ 46 phút và 17 giờ 52 phút.
18 giờ 07 phút, An An được cứu ra.
Mỗi mục phía sau đều có ảnh chụp màn hình hoặc đoạn ghi âm.
Đoạn video cuối cùng là cảnh Chu Cường hỏi tôi trong đại sảnh ban quản lý:
“Ai cho chị báo cảnh sát?”
Sau khi đăng, phần bình luận nổ tung.
“Tại sao bảo vệ lại hỏi ai cho báo cảnh sát?”
“Trẻ con bị kẹt thang máy, báo cảnh sát có gì sai?”
“Trong ghi âm đứa trẻ vẫn luôn nói không bấm loạn mà.”
“Ban quản lý này có vấn đề.”
Đương nhiên cũng có người vẫn cố chấp.
“Ghi âm có thể cắt ghép.”
“Lời trẻ con mà cũng tin?”
“Biết đâu bấm loạn rồi không dám nhận.”
Mười giờ sáng, lực lượng cứu hỏa chính thức đăng thông báo về tình hình cứu hộ.
Trong đó viết rất rõ: