Cuộc Chiến Tại Quầy Lễ Tân

Hai giọng nói vang lên cùng lúc.

Tôi quay lại nhìn, giọng thứ hai là từ một người phụ nữ đang vội vã bước tới.

Thấy tôi, chị ta mỉm cười chào:

“Chào cô Lý, tôi là Lưu Tình, quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng.”

Vừa tới nơi, Lưu Tình đã nói ngay:

“Tuyệt đối không được làm phiền khách hàng khi chưa có bằng chứng.”

“Rõ ràng là cô ta mà!”

“Bằng chứng đâu? Nếu không có bằng chứng, các anh chị mà cứ làm thế, tôi sẽ báo thẳng lên tổng giám đốc.”

Nghe vậy, sắc mặt của Lục Thu và quản lý tiền sảnh lập tức tối sầm.

Quản lý tiền sảnh nhìn sang Lưu Tình, giọng đầy mỉa mai:

“Chẳng phải dạo trước cô làm sót yêu cầu của khách, khiến bộ phận của cô bị khiếu nại đấy à?”

“Anh cần phải chơi trò nhắm vào người khác như vậy sao? Làm việc thì phải công tư phân minh chứ!”

Tôi hỏi ngược lại:

“Anh tin nhân viên của mình nhưng lại nghi ngờ khách hàng – kiểu ‘dịch vụ năm sao’ này là lần đầu tôi thấy đấy!”

Quản lý tiền sảnh bị tôi nói trúng tim đen, cố chấp đáp:

“Chỉ vào nhìn một chút thôi, tôi đảm bảo sẽ không động vào bất cứ đồ gì của cô.”

“Tôi mà để anh vào lục soát, tức là tự sỉ nhục bản thân mình!

Tôi kiên quyết không đồng ý!”

“Trần Cương, anh bị điên rồi à! Sao có thể đưa ra yêu cầu đó với khách hàng?” – Lưu Tình cũng không nhịn nổi mà kêu lên.

Nhưng quản lý tiền sảnh vẫn rất cứng rắn, thậm chí bảo người ra quầy lấy thẻ phòng dự phòng.

Tôi chắn ngay trước cửa, Lưu Tình cũng đứng sát bên tôi.

“Trần Cương, anh không thể làm vậy, anh làm thế đã vi phạm nghiêm trọng quy định của công ty rồi.”

Thế nhưng y như bị ma nhập, khi thẻ dự phòng được mang tới, anh ta lập tức ra tay.

06

Một tay anh ta kéo tôi, tay kia kéo Lưu Tình.

Lục Thu thừa cơ rút thẻ dự phòng, mở cửa phòng tôi.

Cả đám ùa vào như ong vỡ tổ.

Phòng thì nhỏ, chỉ liếc vài lượt là nhìn hết – hoàn toàn không hề có chai rượu nào.

Lưu Tình tức giận nói:

“Chuyện này tôi sẽ báo cáo nguyên vẹn!”

Sắc mặt Lục Thu và quản lý tiền sảnh lập tức trắng bệch.

“Không thể nào, chắc chắn là cô ta!

Ngoài cô ta thì ai mà nghèo kiết xác đến mức đó, chắc chắn là giấu ở đâu khác rồi!”

Lục Thu không tin, như kẻ phát điên, lôi hết chăn gối, thậm chí cả bồn chứa nước bồn cầu cũng không bỏ qua – nhưng vẫn chẳng tìm thấy gì.

Quản lý tiền sảnh biết mình đã phạm sai lầm lớn, chết đứng tại chỗ.

“Tất cả là tại cô! Nếu khách không tha thứ, cô lập tức cuốn gói đi ngay!”

Nói rồi cúi xuống định xin lỗi.

Lục Thu vẫn cố vắt óc tìm cách, bất chợt phát hiện trước ngực tôi có đốm đỏ lóe sáng.

“Quản lý! Cô ta đang quay lén!

Cô ta chắc chắn là blogger, cố ý đến bôi nhọ khách sạn chúng ta!

Nhất định là cô ta giấu rượu đi để dựng chuyện!”

“Cô bị điên à! Hoang tưởng đến mức này rồi sao? Ăn nói bậy bạ tôi có thể kiện cô tội phỉ báng đấy!” – Lưu Tình không nhịn nổi mắng thẳng, lập tức chắn trước mặt tôi.

Nghe thấy lời Lục Thu, quản lý tiền sảnh như cá hấp hối vừa tìm được ngụm nước:

“Lưu Tình, cô đứng chắn trước mặt cô ta, có phải hai người thông đồng với nhau dựng chuyện không?

Thật là đàn bà rắn rết! Cô độc ác quá!”

Thấy tôi vẫn im lặng, Lục Thu tưởng mình đoán đúng, khí thế lập tức phồng lên.

“Chuyện này còn phải nói à? Khó trách cô ta có giá 599 tệ, thì ra là có người bên trong thông đồng!”

Quản lý tiền sảnh như bắt được thóp của Lưu Tình:

“Lần này thì ngay cả tổng giám đốc cũng không thể thiên vị cô nữa đâu!

Xem cô còn giải thích kiểu gì!”

Lưu Tình vẫn cố gắng giữ bình tĩnh:

“Các người chắc chắn muốn bôi nhọ hình ảnh khách sạn thế này sao?”

Tôi liếc nhìn cổ tay Lưu Tình bị bóp đến đỏ ửng, nhưng cô vẫn kiên quyết đứng chắn trước mặt tôi.

Đúng là một đám “đồng đội heo” – vừa ngu vừa mù quáng.

Tôi từ tốn lấy chiếc máy quay đang đeo trước ngực ra.

Ánh mắt của bọn họ dán chặt vào tôi, ánh mắt Lục Thu càng lúc càng sáng, giọng cũng cao hẳn lên:

“Quản lý, nhìn kìa! Đúng là máy quay! Đúng là đang quay lén! Loại blogger vô đạo đức chuyên tạo chuyện để câu view đây mà!”

Tiếng ồn ào lớn khiến vài phòng xung quanh mở cửa.

Họ ló đầu ra xem có chuyện gì, nghe nói có người quay lén liền kéo nhau ra hóng.

Quản lý tiền sảnh còn giả bộ rộng lượng:

“Chỉ cần cô giao rượu ra, khách sạn sẽ không truy cứu chuyện cô trộm đồ nữa!”

Những khách khác nghe thấy có người trộm đồ mà khách sạn vẫn “hào phóng” bỏ qua thì lập tức hùa vào:

“Khách sạn này tử tế thật đấy, còn tha cho kẻ trộm nữa!”

“Quay lén à? Có quay phải cảnh không nên quay không đấy?”

“Phải kiểm tra kỹ người và cả máy quay của cô ta!”

Chỉ có Lưu Tình là vẫn nguyên vẻ kinh ngạc và nghi hoặc.

07

Tôi chậm rãi mở miệng:

“Đúng, tôi có quay, nhưng tôi quay cảnh quan của khách sạn.”

Lục Thu khinh khỉnh:

“Cô nghĩ mình là ai? Kiểm tra khách sạn là việc đến lượt cô chắc?”

“Quản lý, báo cảnh sát đi, loại người này không thấy quan tài không đổ lệ đâu.”

Cô ta nhanh bước định giật máy quay trong tay tôi nhưng bị Lưu Tình ngăn lại.

Quản lý tiền sảnh thấy vậy liền ra hiệu cho nhân viên khác.

Nhân viên lễ tân bắt đầu rón rén tiến lại gần, những khách khác thậm chí còn giúp chặn hết các lối ra, tạo thành một vòng vây.

Khi bọn họ càng lúc càng áp sát, tôi lập tức bấm gọi cảnh sát:

“A lô, 110 phải không? Ở đây có người vu khống tôi ăn trộm, xin hãy cử người tới ngay.”

Không ai ngờ tôi lại thẳng thừng báo cảnh sát như vậy.

Cảnh sát tới rất nhanh – vì đang dịp lễ nên lực lượng trực ban đông.

Vừa đến nơi, họ lập tức giải tán đám đông và đi trích xuất camera.

Chẳng mấy chốc, chúng tôi đã thấy đoạn video giám sát:

Khi tôi rời bàn và Lục Thu vào nhà vệ sinh, bố của bạn trai Lục Thu nhìn thấy rượu trong tủ.

Ông ta liếc quanh, thấy không ai để ý, bèn lấy một chai ra uống thử.

Thấy ngon, ông ta không biết từ đâu lôi ra một cái bao tải,

rồi thẳng tay bỏ toàn bộ rượu trong tủ vào.

Quản lý tiền sảnh và Lục Thu, vốn đang còn mơ hồ, bỗng chốc như bừng tỉnh.

Quản lý tiền sảnh lập tức quay sang mắng chửi Lục Thu:

“Tốt lắm, thì ra là người cô dẫn tới ăn trộm đồ!

Còn dám vừa ăn cắp vừa la làng! Cô định hại chết tôi à!”

Rồi quay sang tôi:

“Quản lý Lý, tất cả đều là cô ta xúi giục tôi!”

Lục Thu còn ngơ ngác hơn lúc nãy, không tin nổi vào những gì trước mắt:

“Bạn trai tôi là con nhà giàu có tiếng, tiền nhiều lắm, sao có thể đi ăn trộm rượu chứ!”

Cảnh sát dẫn theo nhân viên khách sạn lập tức đi kiểm tra phòng của bạn trai Lục Thu.

Chẳng bao lâu, nhân viên quay lại báo cáo:

“Rượu bị mất của khách sạn quả thật ở trong phòng họ.

Vừa mở cửa đã ngửi thấy mùi rượu nồng nặc.

Đã khui 3-4 chai, số còn lại chúng tôi đã đóng gói lại.”

Họ được cảnh sát mời vào phòng họp.

Vừa bước vào đã nghe tiếng mắng mỏ om sòm:

“Có biết con dâu tương lai của chúng tôi là quản lý ở đây không hả?”

“Uống của các người vài chai rượu thì sao nào! Tôi còn uống được nhiều hơn thế nữa đấy!

Các người đúng là chó nhìn mặt mà bắt hình dong!”

“Đợi con dâu tôi tới, rồi các người sẽ biết tay!”

Vừa thấy Lục Thu, họ càng ầm ĩ hơn.