Chương 3 - Cốc Trà Sữa Định Mệnh

Bộ phận thu mua hỏi Lâm Na:

“Đợt thiết bị thứ ba khi nào đến? Nếu một trong các cửa hàng bàn giao mặt bằng chậm, đội lắp đặt sẽ được điều phối ra sao?”

Cô ta thành thạo mở mẫu tài liệu tôi từng làm, kéo xuống hai trang.

Sau đó, cô ta bất động.

Hai cột ngày tháng ấy vẫn để trống.

Quản lý Chu gõ nhẹ lên mặt bàn.

“Lâm Na, vấn đề này đã được nêu ra từ tuần trước rồi.”

“Nhà sản xuất vẫn chưa trả lời, tối nay tôi sẽ giục tiếp.”

Bộ phận thu mua chiếu một email lên màn hình.

“Hôm qua họ đã phản hồi rồi. Họ cần cô xác định từng đợt giao hàng để chốt lịch nhân sự lắp đặt. Cô chưa xác nhận thì người ta không thể cứ để đội ngũ ngồi chờ mãi được.”

Lâm Na nắm con chuột, nhấp hai lần nhưng đều nhấp vào cùng một chỗ.

Nhìn email ấy, tôi chợt nhớ đến những buổi tối từng làm báo cáo thay cô ta.

Cô ta chưa bao giờ đọc toàn bộ tệp đính kèm, chỉ bảo tôi viết sẵn những câu có khả năng bị hỏi vào phần ghi chú.

“Chữ đỏ là câu trả lời, chữ xanh là những điều không nên chủ động nhắc đến, đúng không?”

Đến cả lúc nào cô ta nên ngừng lại, lúc nào chuyển sang trang tiếp theo, tôi cũng từng đánh dấu sẵn.

Sau này, lãnh đạo khen cô ta thông thạo nghiệp vụ, thế là cô ta thật sự cho rằng chỉ cần mở miệng thì những kiến thức ấy sẽ tự nhiên xuất hiện.

Trong giờ nghỉ giữa buổi diễn tập, người đầu tiên cô ta tìm đến là Hứa Tình.

“Cô giúp tôi tổng hợp mấy bản phản hồi này, tối nay gửi cho tôi.”

Hứa Tình lập tức gập máy tính xách tay lại.

“Tổng hợp thì tôi làm được. Nhưng những ngày nào có thể cam kết, cô phải ký xác nhận.”

“Cô đâu phải nhân viên mới, đến cả phán đoán cũng không biết à?”

“Lần trước tôi sửa ngày lùi hai hôm, chẳng phải cô nói tất cả đều do tôi tự ý quyết định sao?”

Hai người giằng co qua lưng ghế mấy giây.

Lâm Na quay sang chặn một kỹ sư của nhóm kỹ thuật.

“Hay các anh cứ điền thời gian nhanh nhất vào, nếu khách hàng hỏi thì anh giải thích.”

Kỹ sư chỉ vào màn hình.

“Lắp đặt thiết bị thế nào là trách nhiệm của chúng tôi. Khi nào khách hàng bàn giao mặt bằng, khi nào nhà sản xuất gửi hàng là việc cô phụ trách điều phối. Nếu ba việc này không khớp với nhau thì không ai có thể thay cô bảo đảm được.”

“Tôi chỉ còn thiếu một mốc thời gian ước lượng thôi mà!”

“Ngay cả thời gian ước lượng nói với khách hàng cũng phải có căn cứ.”

Kỹ sư kéo chuột về, tiếp tục chỉnh sửa bản trình bày.

Lâm Na đứng giữa phòng họp, cuối cùng cũng quay sang nhìn tôi.

“Tô Niệm, cô ra đây một lát.”

Tôi cầm cốc nước đi đến cạnh cửa.

Cô ta chắn ngay lối ra, dúi một tờ giấy ghi chú đến trước mặt tôi.

“Tối nay cô gọi giục từng nhà cung cấp một. Làm giống như trước đây, cái gì được nói, cái gì không được nói đều viết rõ ra, ngày mai gửi tôi.”

Tôi nhìn hai màu mực đỏ và xanh quen thuộc trên tờ giấy.

“Thông tin liên hệ và email đều có sẵn. Cô có thể tự kiểm tra.”

“Cô đã làm bao nhiêu lần rồi, rõ ràng chỉ cần một cuộc điện thoại là giải quyết xong!”

Tôi siết cốc nước trong tay chặt hơn một chút.

“Cái cuộc điện thoại mà cô nói ấy, lần trước tôi phải gọi từ ba giờ chiều đến tận mười giờ tối.”

Lâm Na mất kiên nhẫn, phẩy tay.

“Cô đừng nhắc mãi chuyện trước kia nữa. Bây giờ mọi người đều ngồi chung một con thuyền. Dự án mất rồi, cô tưởng mình sẽ sống yên ổn được sao?”

Phòng họp dần yên tĩnh.

Giọng cô ta càng lớn hơn.

“Tôi chẳng qua chỉ nhắc cô tuân thủ kỷ luật tài chính, vậy mà cô ghi thù đến tận bây giờ sao? Nhận lương của công ty mà ngay cả chút tinh thần đồng đội này cũng không có à?”

Tôi không né tránh những ánh mắt đang đổ dồn về phía mình.

Trước kia, mỗi lần bị mọi người nhìn chằm chằm như vậy, tôi đều vội vàng nói:

“Được, để tôi làm.”

Hai chữ ấy đã lên đến đầu môi.

Nhưng tôi nuốt ngược chúng xuống.

“Nếu muốn tôi chịu trách nhiệm, hãy để quản lý phân công lại công việc. Việc nào do tôi làm thì phải ghi tên tôi. Việc nào không thuộc trách nhiệm của tôi, cô tự hoàn thành.”

Cô ta đập mạnh tờ giấy ghi chú lên tường.

“Cô nhất định phải tính toán rạch ròi đến mức này sao?”

Tôi cúi đầu nhìn tờ giấy.

Ở mục người phụ trách, cái tên được ghi vẫn là Lâm Na.

“Cô gạch tên tôi khỏi danh sách, nhưng vẫn muốn đôi tay tôi làm việc thay cô.”

Tôi ngẩng đầu.

“Lâm Na, lần này cô phải tự mình có mặt.”

Trong biên bản diễn tập, phần thương mại do Lâm Na phụ trách bị đánh dấu ba hạng mục cần xử lý bằng màu đỏ.

Nhưng cô ta không đi tìm nhà cung cấp trước.

Cô ta đến thẳng phòng nhân sự.

Mười giờ sáng, tôi được gọi vào một phòng họp nhỏ.

Lâm Na đã ngồi sẵn ở đó, trước mặt bày một xấp lịch sử trò chuyện được in ra.

“Tôi đứng tên thật tố cáo Tô Niệm làm việc tiêu cực, kích động đồng nghiệp không phối hợp với dự án. Vấn đề chi phí của cô ta còn chưa được điều tra rõ ràng, bây giờ lại cố tình lấy lợi ích công ty ra để trút giận.”

Nhân viên nhân sự lật vài trang, hỏi cô ta:

“Những công việc cô yêu cầu Tô Niệm làm này do ai phân công?”

“Trước giờ dự án vẫn làm như vậy.”

“Tôi đang hỏi lần này.”

Lâm Na quay sang nhìn quản lý Chu.

Ông ta hắng giọng.

“Tiểu Tô quen thuộc quy trình, để cô ấy giúp một tay cũng là vì hiệu suất công việc.”