Chương 11 - Bản Kế Hoạch Đáng Giá

“Tống Viễn Châu, cô đừng tưởng có ai có thể bảo vệ cô. Trong công ty này, không ai có thể vượt qua tôi.”

Tôi không quay đầu.

Đi đến cuối hành lang, điện thoại rung một cái.

Lâm Hạ Vy gửi tin nhắn.

“Cô Tống, tổng giám đốc Lục bảo tôi chuyển lời, thứ Ba tuần sau có một buổi đề xuất khách hàng quan trọng. Hợp tác thương hiệu thường niên của ‘Viễn Cảnh Văn Lữ’. Anh ấy hy vọng cô cũng tham gia.”

Tôi trả lời hai chữ.

“Được.”

Viễn Cảnh Văn Lữ.

Đây là một khách hàng lớn có hợp đồng năm vượt quá ba triệu.

Khách hàng tiềm năng mới lớn nhất hiện tại của Duệ Hằng.

Nếu giành được dự án này, công ty ít nhất có thể kéo dài hơi thêm nửa năm.

Lục Tri Hàn bảo tôi tham gia cuộc họp này, không phải để tôi đi rót trà bưng nước.

Anh đang cho tôi cơ hội.

Hoặc nói cách khác, anh đang kiểm chứng xem tôi có đáng để anh tin hay không.

Chương 15

Sáng thứ Ba, người của Viễn Cảnh Văn Lữ đến.

Phòng họp có mười hai người.

Bên khách hàng có năm người, người dẫn đầu là một phụ nữ tên Chu Mẫn, ngoài ba mươi, tóc ngắn, nói chuyện rất nhanh, câu hỏi rất sắc bén.

Bên chúng tôi có bảy người.

Lục Tri Hàn không đến, nhưng sắp xếp quản lý bộ phận khách hàng và Triệu Bằng Phi chủ giảng.

Triệu Bằng Phi chuẩn bị một bộ phương án.

Anh ta rất coi trọng dự án này, mấy ngày nay tăng ca liên tục. Nhưng tôi biết nội dung những buổi tăng ca đó, bởi vì giữa chừng anh ta từng tìm tôi hai lần, bảo tôi giúp “chỉnh ít dữ liệu” và “trau chuốt lại câu chữ”.

Tôi đã chỉnh, cũng đã trau chuốt.

Nhưng tôi biết khung cốt lõi của phương án có vấn đề.

Triệu Bằng Phi bắt đầu trình bày.

Mười phút đầu còn ổn, khách hàng nghe khá chăm chú.

Đến phần chiến lược, Chu Mẫn ngắt lời anh ta.

“Tổ trưởng Triệu, chân dung người dùng trong phương án này của anh dựa trên dữ liệu gì?”

Triệu Bằng Phi sững ra.

“Ờ… chúng tôi phân tích dựa trên mô hình phổ biến trong ngành…”

“Mô hình phổ biến?” Chu Mẫn hỏi, “Cấu trúc người dùng của Viễn Cảnh Văn Lữ rất đặc thù, nhóm khách nghỉ dưỡng trung cao cấp chiếm trên 65%, độ tuổi trung bình từ 35 đến 48. Trong phương án của anh, mục tiêu lại là nhóm trẻ từ 25 đến 30 tuổi. Như vậy có khớp không?”

Triệu Bằng Phi lật tài liệu trước mặt.

“Chuyện này… chúng tôi có thể điều chỉnh…”

“Điều chỉnh đến mức nào? Toàn bộ chiến lược nội dung của anh đều xoay quanh trẻ hóa. Nếu chân dung người dùng bị lật lại, vậy chiến lược có phải cũng phải lật lại không?”

Lưng Triệu Bằng Phi thấm một lớp mồ hôi.

“Sếp Chu, độ linh hoạt của phương án rất cao, chúng tôi có thể sửa đổi tùy chỉnh theo nhu cầu của bên chị…”

“Sửa đổi tùy chỉnh?” Chu Mẫn gấp tài liệu trong tay lại, “Tổ trưởng Triệu, thời gian của tôi rất có hạn. Duệ Hằng là do tổng giám đốc Lục đích thân giới thiệu nên tôi mới đến xem thử. Nhưng hiện tại phương án này khiến tôi hơi thất vọng.”

Không khí trong phòng họp lập tức thay đổi.

Mấy người phía khách hàng nhìn nhau.

Nụ cười trên mặt Triệu Bằng Phi không giữ nổi nữa.

Quản lý bộ phận khách hàng thử cứu vãn.

“Sếp Chu, phương án vẫn đang ở giai đoạn đề xuất vòng đầu, sau này chúng tôi nhất định…”

“Không cần nữa.” Chu Mẫn đứng dậy, “Tôi suy nghĩ thêm.”

Cô ấy chuẩn bị đi.

Tôi mở miệng.

“Sếp Chu.”

Tất cả mọi người quay đầu nhìn tôi.

Sắc mặt Triệu Bằng Phi rất khó coi.

Chu Mẫn dừng lại, nhìn tôi.

“Cô là?”

“Tống Viễn Châu, bộ phận kế hoạch.”

“Cô có gì muốn nói?”

“Người dùng cốt lõi của Viễn Cảnh Văn Lữ không phải nhóm trẻ, mà là tầng lớp trung lưu gia đình và khách công tác theo đuổi chất lượng. Đối thủ cạnh tranh của các chị đang đánh vào cuộc chiến giá cả, các chị không đi theo. Thứ các chị cần làm là tạo khác biệt, biến hai chữ ‘văn lữ’ từ một cái nhãn giá thành một nhãn phong cách sống.”

Tay Chu Mẫn rời khỏi túi xách.

“Nói tiếp.”

“Nếu để tôi làm, cốt lõi chiến lược sẽ không phải trẻ hóa, mà là đào sâu bối cảnh. Các chị có bốn tuyến sản phẩm khác biệt, mỗi tuyến tương ứng với một bối cảnh sống. Trên mạng xã hội, không đẩy thông tin giảm giá, mà đẩy câu chuyện. Mỗi câu chuyện kể về ‘một cuối tuần tôi đã trải qua ở Viễn Cảnh Văn Lữ như thế nào’. Để người dùng tự định nghĩa thương hiệu, chứ không phải thương hiệu giáo dục người dùng.”

Chu Mẫn ngồi lại xuống ghế.

“Cô hiểu rất rõ về tuyến sản phẩm của chúng tôi?”

“Hiểu. Thông tin sản phẩm trên website chính thức của các chị, nội dung quảng bá trong ba năm qua tin bài của các kênh truyền thông hợp tác, tôi đều đã xem.”

“Xem khi nào?”

“Tuần trước.”

“Ai sắp xếp cô xem?”

“Không ai cả. Tôi tự xem.”

Chu Mẫn nhìn tôi ba giây.

Sau đó quay sang quản lý bộ phận khách hàng.

“Người này có thể làm người phụ trách đối ứng dự án của các anh không?”

Quản lý bộ phận khách hàng há miệng, nhìn sang Triệu Bằng Phi.

Mặt Triệu Bằng Phi đã không còn biết phải dùng màu gì để hình dung.

Phương án của anh ta bị lật ngay tại chỗ, vị trí của anh ta bị một nhân viên content sắp nghỉ thay thế ngay trước mặt.

Mà anh ta không phản bác được một chữ.

Bởi vì Chu Mẫn nói đúng.

Phương án của anh ta thật sự không ổn.