Chương 5 - Tấm Sticker Bí Ẩn Trước Cửa Phòng
Phía dưới phần nội dung còn có một dòng chữ nhỏ: Thanh toán nốt phần đuôi sau khi hoàn thành phối hợp xử lý khiếu nại phòng K.
Hứa Vi chỉ tay vào lịch sử tin nhắn của nhóm chat trước đó: “Phòng K, chính là phòng Gấu Con.”
Hai mươi nghìn tệ mới chỉ là khoản tiền cọc đợt đầu.
Khoản tiền đuôi còn lại nhiều hơn khoản đầu này rất nhiều.
Mà điều kiện để nhận được khoản tiền đuôi đó, chính là việc tôi phải ngậm miệng ăn tiền, để phía khách sạn đè bẹp dí sự việc này xuống theo hướng giải quyết khiếu nại thông thường của khách hàng.
Không khí trong phòng họp như thể bị đóng băng.
Tôi nhìn chằm chằm vào dòng chữ ghi số tiền đó rất lâu, lâu đến mức hai con mắt bắt đầu cay xè và đau nhói.
Con số hiển thị trên màn hình kia giống hệt như một cái tát trời giáng vỗ thẳng vào mặt tôi.
Ngày Tết Thiếu nhi của tôi và con gái, đã bị chính anh ta định giá hai mươi nghìn tệ từ trước đó rồi.
Chu Minh cuống cuồng giải thích: “Anh thực sự không biết dòng chữ nhỏ đó mang ý nghĩa này! Họ bảo phối hợp xử lý nghĩa là giải quyết các đánh giá tiêu cực, duy trì trải nghiệm của khách hàng thôi mà. Anh cứ ngỡ đó chỉ là hợp tác thương mại thuần túy.”
Tôi hỏi: “Cho nên anh đã biết trước chúng em ở phòng Gấu Con?”
Anh ta há miệng ra định nói.
“Anh đã biết trước khách sạn sẽ tiến hành phân loại khách theo sticker?”
Anh ta câm lặng.
“Anh đã biết trước việc anh chủ động ghi chú là em dẫn theo con, còn anh thì không đến?”
Anh ta cúi gằm đầu xuống.
Cuối cùng thì tôi cũng đã hiểu ra, tại sao cô Lâm lại biết rõ chuyện “Anh Chu lát nữa mới đến muộn”.
Và cũng hiểu được, tại sao phòng livestream lại nói “Người nhà không có ở đây, quay được đấy”.
Bởi vì cái gọi là “người nhà” kia, ngay từ khi bắt đầu đã đứng chung một phe với bọn họ rồi.
Tôi chậm rãi đứng dậy.
“Chu Minh, không phải là anh không muốn hại Dao Dao.”
Anh ta đột ngột ngẩng phắt đầu lên: “Anh không có!”
“Anh chỉ là cảm thấy, mẹ con em là những thứ có thể đem ra để định giá tiền được.”
Chút huyết sắc cuối cùng trên khuôn mặt anh ta hoàn toàn bay biến sạch sẽ.
Trước khi trời kịp sáng, tôi dẫn Dao Dao rời khỏi khách sạn.
Hứa Vi đồng hành cùng tôi đến đồn cảnh sát để làm bản tường trình, lấy lời khai.
Chu Minh mấy lần định chạy theo xe nhưng đều bị tôi thẳng thừng cự tuyệt.
Dao Dao ngồi bên cạnh tôi ăn bánh mì, bỗng nhiên nghiêng đầu hỏi: “Mẹ ơi, thế tấm sticker chú gấu con đâu rồi ạ?”
Mũi tôi bỗng chốc cay cay.
Tấm sticker đó vẫn còn đang dán trên cửa phòng khách sạn, đã bị chụp ảnh lại để làm bằng chứng vật chứng phục vụ điều tra.
Tôi nói: “Hôm nay chú gấu con đã giúp đỡ mẹ con mình một việc lớn đấy con ạ.”
Con bé mở to hai mắt tròn xoe: “Nó tìm thấy bố rồi hả mẹ?”
Tôi xoa xoa đầu con: “Nó tìm thấy kẻ xấu rồi.”
Dao Dao suy nghĩ một lát, rồi vô cùng nghiêm túc nói: “Vậy thì nó chính là chú gấu cảnh sát rồi.”
Tôi khẽ mỉm cười một cái, giọt nước mắt lăn dài rơi rớt vào lòng bàn tay.
Đến buổi trưa, người của tổng bộ khách sạn đã tìm đến.
Họ đi cùng với bộ phận quan hệ công chúng, bộ phận pháp chế, và mang theo một bản thỏa thuận hòa giải có đền bù.
Trong bản thỏa thuận có ghi rõ: Khách sạn nguyện ý bồi thường số tiền 300,000 tệ, chi trả toàn bộ chi phí tư vấn tâm lý, nhưng đổi lại tôi không được phép đăng tải tên khách sạn, hình ảnh cắt từ camera giám sát, video quay màn hình livestream hoặc bất kỳ mô tả có liên quan nào lên trên tất cả các nền tảng mạng xã hội công khai.
Quản lý Tào đã không còn xuất hiện nữa.
Người đứng ra đàm phán đã được đổi thành một vị phó tổng giám đốc.
Vị phó tổng tỏ ra vô cùng ôn hòa: “Chị Lâm này, chúng tôi hoàn toàn thấu hiểu và cảm thông cho sự phẫn nộ của chị, nhưng chị cũng cần phải suy nghĩ cho đứa trẻ nữa. Chuyện này một khi làm rùm bén lên, dư luận trên mạng sẽ vượt khỏi tầm kiểm soát, rất có thể sẽ gây ra những tổn thương thứ cấp cho cháu bé.”
Lại là vì đứa trẻ.
Bọn họ ai ai cũng đều biết rõ một điều rằng, đứa con chính là điểm yếu chí mạng, là góc mềm yếu nhất trong lòng của người làm mẹ.
Họ mài chiếc chìa khóa câu chữ này cho thật sắc, thật sáng, rồi cứ thế nhắm thẳng vào tim tôi mà đâm tới.
Tôi cầm bản thỏa thuận lên, liếc nhìn qua vài dòng.
Sau đó hỏi ngược lại: “Các người có biết con gái tôi năm nay mấy tuổi rồi không?”
Vị phó tổng ngẩn người ra.
“Các người có biết tại sao ngày hôm qua con bé lại đến ở khách sạn của các người không?”
Không một ai lên tiếng trả lời.
Tôi nói tiếp: “Con bé mới sáu tuổi, ngày hôm qua là ngày Tết Thiếu nhi một tháng Sáu của con. Con bé cứ ngỡ rằng chỉ cần dán một chú gấu con ở trước cửa phòng, là bố của con sẽ tìm thấy con.”
Giọng điệu của tôi vô cùng phẳng lặng, không chút gợn sóng.
“Kết quả là thứ tìm đến con bé không phải là bố nó, mà là phòng livestream, là kẻ giả danh bảo an đến gõ cửa phòng đêm muộn, là cái thứ gọi là ‘lỗ hổng quản lý nội bộ’ trong miệng của các người đấy.”
CHƯƠNG 6 – ẤN ĐỂ ĐỌC TIẾP: