Sự Thật Đằng Sau Những Đơn Hàng

Vì làm đánh giá mỹ phẩm, tôi thường xuyên phải mua rất nhiều đơn hàng online.

Gặp đúng dịp giảm giá “Song Thập Nhất”, tôi mua liền một hơi hơn trăm đơn.

Không ngờ trạm giao nhận Cainiao lại đưa ra một quy định mới: mỗi người mỗi ngày chỉ được nhận tối đa 5 kiện hàng.

Vượt quá số lượng này, mỗi kiện sẽ bị phạt 30 tệ.

Nếu để quá một ngày không đến lấy, mỗi kiện bị phạt 50 tệ.

Đã lấy hàng ra khỏi trạm mà chưa báo xuất kho, cũng bị phạt 30 tệ/kiện.

Với hơn 100 đơn hàng của tôi, ít nhất cũng phải chịu phạt hơn 3.000 tệ. Quy định này thật sự quá vô lý.

Tôi đành đến gặp chủ trạm, ai ngờ bà ta chẳng những không nghe tôi nói, còn chỉ tay vào mặt tôi chửi um lên:

“Có gì mà vô lý? Cô tưởng để hàng trong trạm là không tốn tiền à? Tiền điện chiếu sáng kho bãi không phải trả? Xe kéo hàng không tốn dầu à?”

Bà ta mắng như trút giận, tôi vẫn cố nhẫn nhịn để giải thích.

Nhưng bà ta lại chỉ tay vào tôi, lạnh lùng đe dọa:

“Nếu cô cảm thấy không đáng thì đừng mua nữa! Cửa hàng này không thiếu gì mấy cái đơn hàng của cô!”

Nhìn vẻ mặt hống hách đó, tôi lập tức đổi địa chỉ nhận hàng cho tất cả những đơn còn lại.

Tôi cũng muốn xem thử, xem cửa hàng của bà ta có thật sự không cần mấy cái đơn của tôi không.

Bà chủ trạm trưng ra vẻ mặt đắc thắng, như thể tôi rời khỏi trạm Cainiao nhà bà ta là sẽ không nhận được hàng nữa.

Thấy tôi im lặng, bà ta khẽ hắng giọng rồi tiếp tục mở miệng:

“Tiểu Lâm cũng không phải bọn chị muốn đặt ra quy định này đâu, chỉ là bây giờ làm ăn khó khăn, chi phí lại cao.”

“Bọn chị cũng bất đắc dĩ mới đưa ra mấy tiêu chuẩn tính phí này, hết cách rồi, bọn chị cũng phải sống nữa.”

Sống?

Thứ gọi là “sống” trong miệng bà ta chính là đeo đầy vàng trên tay, trên cổ lấp lánh một sợi dây chuyền kim cương chói mắt, trên lưng khoác chiếc túi hiệu mấy vạn tệ.

Nhìn cách ăn mặc của bà ta, tôi thật sự không thấy chỗ nào là đang “làm ăn khó khăn” cả.

“Vậy à? Thật sự là bất đắc dĩ sao?”

Tôi nhìn chằm chằm vào chiếc nhẫn vàng trên tay bà ta, không kiềm được mà bật thốt lên.

Ánh mắt quá thẳng thắn của tôi khiến bà ta có chút chột dạ, vội giấu tay ra sau lưng, rồi lớn tiếng nói:

“Ý cô là gì? Cô đang nói tôi lừa cô à?”

“Cô phải hiểu rõ đây là nông thôn! Chúng tôi muốn vận chuyển hàng hóa đều phải lên tận thị trấn, tôi đã nói rồi, xăng dầu đâu có rẻ!”

“Mà thu mấy đồng này đã là nhẹ lắm rồi đấy, tiền công nhân tôi còn chưa tính với cô!”

Những lời ngụy biện vô lý ấy khiến tôi nghẹn đến tức ngực. Bà ta bảo số tiền này “không nhiều”?

Vì trạm giao nhận này nằm ở nông thôn, đúng là họ phải tự vận chuyển hàng về, nhưng trước giờ mỗi lần tôi đến lấy, mỗi kiện hàng chỉ mất đúng một tệ.

Cho dù đúng là có chi phí, thì tôi cũng đã trả phí vận chuyển cơ bản rồi. Giờ bà ta còn bày ra cái luật trời ơi đất hỡi này, thử hỏi ai mà không tức cho được.

Tôi hít sâu một hơi, vẫn muốn thương lượng, nhưng trên mặt bà ta đã hiện rõ vẻ mất kiên nhẫn.

“Tôi vẫn nói lại câu đó, chúng tôi không thiếu gì mấy đơn hàng của cô! Cô thấy không đáng thì khỏi gửi đến nhà tôi!”

“Còn nữa, cái trạm giao nhận này hầu như toàn là hàng của cô, làm như cái trạm này lập ra chỉ để phục vụ mình cô không bằng.”

2

“Chỉ riêng hôm qua nhập kho hơn trăm kiện hàng của cô đã mất hơn hai tiếng đồng hồ, mệt đến nỗi tôi còn chưa ăn tối được!”

Tôi tức đến bật cười, hóa ra hàng tôi nhiều lại thành lỗi của tôi.

Đơn hàng của tôi khiến họ vất vả thêm, nên giờ còn định đổ lỗi ngược lại. Cơn giận trong tôi cũng bốc lên, tôi đáp lại bà ta bằng giọng châm chọc:

“Thế à, vậy thì vất vả cho chị quá rồi!”

Ai ngờ bà ta lại chẳng nhận ra sự mỉa mai, còn hùa theo lời tôi:

“Còn gì nữa! Nên tôi mới nói mức phí kia vẫn còn thấp đấy, lẽ ra phải thu thêm của cô mới đúng!”

“Tôi tính sơ qua cô có tổng cộng 106 đơn, là khách quen rồi, tôi tính tròn cho cô 100 kiện nhé.”

“Phí cơ bản là 100 tệ, vượt quá 95 kiện thì phạt 30 tệ/kiện, vậy là 2850, tổng cộng là 2950 tệ.”

“Cô cũng không thiếu 50 tệ đâu, đưa tôi luôn 3.000 cho tròn.”

Vừa dứt lời, bà ta đã chìa mã QR ra trước mặt tôi, bày ra vẻ như tôi đang được “ưu đãi” lắm.

Tức nước vỡ bờ, tôi lập tức rút điện thoại ra, vừa thao tác vừa đáp lời:

“Ai nói tôi sẽ xuất kho? Tôi thấy mấy đơn hàng này không còn phù hợp nữa, tôi muốn trả hàng.”