Chương 15 - Ngày đầu đi làm không tặng quà cho giám đốc bị điều xuống làm lao công phu nhân chủ tịch đi thị sát tôi gọi Mẹ khiến tất cả đứng hình

Giám đốc Nhân sự giơ tay: “Giám đốc Triệu, số liệu quả thực rất đẹp. Nhưng tôi muốn hỏi một vấn đề thực tế — nếu tất cả cấp quản lý hàng năm đều phải rời vị trí một tuần, thì tính liên tục của công việc sẽ được đảm bảo như thế nào?”

“Luân phiên từng đợt, đào tạo chéo, xây dựng cơ chế phản ứng khẩn cấp.” Giám đốc Triệu đã chuẩn bị từ trước, bật sang một slide khác, “Tôi đã điều phối với các bộ phận, phòng Marketing trong 3 tháng qua không xảy ra sự cố, không có độ trễ nào, chứng minh hệ thống này hoàn toàn khả thi.”

Cuộc thảo luận kéo dài gần một tiếng đồng hồ. Có người tán thành, có người nghi ngờ, cũng có người đưa ra những đề xuất chi tiết hơn. Tôi ngồi trên chiếc ghế gấp ở góc phòng chăm chú nghe, ghi chép vài ý kiến cốt lõi vào sổ.

Lúc cuộc họp sắp kết thúc, chú Châu bỗng gọi tên tôi: “Đồng chí Lâm Hiểu, cậu là một trong những người đầu tiên tham gia vào phương án này. Cậu nói thử suy nghĩ của mình xem.”

Ánh mắt của tất cả mọi người trong phòng lập tức dồn về phía tôi.

Tôi đứng dậy, trên quần áo đồng phục vẫn còn dính vệt phấn trắng do quẹt phải bệ cửa sổ lúc sáng. Tôi hắng giọng: “Chú Châu, các vị lãnh đạo. Tôi chỉ muốn nói một điểm duy nhất — phương án này không phải để giới quản lý ‘trải nghiệm cuộc sống’, mà là để giới quản lý ‘nhìn thấy vấn đề’.”

Tôi lật sổ tay: “Ví dụ như anh Trương phòng Tài chính lúc đi luân chuyển phát hiện ra lối thoát hiểm phía đông tòa nhà không có đèn khẩn cấp. Chị Phương phòng Hành chính phát hiện lõi lọc nước uống trực tiếp ở pantry đã hơn nửa năm chưa thay. Lão Trần phòng Kỹ thuật phát hiện ổ cắm ở chỗ ngồi của mình đã lỏng nửa năm rồi. Những thứ này không phải tự bản thân việc luân chuyển giải quyết được, mà là việc luân chuyển đã cho họ cơ hội ‘phát hiện’.”

“Cho nên,” tôi gấp sổ lại, “nếu phương án này chỉ để giới quản lý mặc đồng phục đi qua loa cho có hình thức, thì nó chẳng có ý nghĩa gì cả. Nhưng nếu nó có thể khiến mỗi người thực sự ‘nhìn thấy’ những thứ mà nếu chỉ ngồi trong văn phòng sẽ mãi mãi không nhìn thấy, thì nó rất đáng để tiếp tục thực hiện.”

Phòng họp im lặng vài giây. Rồi Giám đốc Nhân sự đi đầu vỗ tay, tiếng vỗ tay lác đác vang lên, rồi dần dần hòa thành một tràng pháo tay giòn giã.

Chú Châu ngồi ở vị trí chủ tọa, trên mặt mang một nụ cười như có như không. Ông nhìn tôi, trong mắt có sự tán thưởng, và có cả một chút gì đó không thể nói rõ thành lời — sau này tôi mới biết, thứ đó gọi là “sự kế thừa”.

Tan họp, Giám đốc Triệu đuổi theo tôi, đưa cho tôi một chai nước: “Nói hay lắm.”

“Chỉ nói thật thôi ạ.”

“Thứ Ba tuần sau có một buổi khởi động dự án mới do phòng Marketing chủ trì. Nếu cậu có hứng thú thì qua dự thính.” Chị dừng lại, “Tất nhiên, với vị trí công việc hiện tại của cậu, cậu có thể chọn đến, hoặc chọn không đến.”

Tôi vặn nắp chai uống một ngụm: Đến chứ.”

Chị mỉm cười, không nói thêm gì, quay người bước vào thang máy.

Tôi đứng trên hành lang, chai nước trong tay tỏa ra hơi lạnh. Nắng từ cửa sổ cuối hành lang hắt vào, rọi lên tấm thảm mới trải. Tấm thảm này tuần trước vừa mới thay, nghe nói là do chị Phương phòng Hành chính phát hiện thảm cũ có nguy cơ bị bào mòn, đã viết báo cáo yêu cầu thay thế.

Bạn thấy đấy, đây chính là sự thay đổi.

Nhỏ bé, chân thực, bắt đầu từ một cây chổi lau nhà, từ một con ốc vít.

**Chương 12**

Hôm diễn ra buổi họp khởi động dự án mới, tôi cố ý tan làm sớm để thay một bộ đồ sạch sẽ. Áo sơ mi xanh đậm, quần dài đen, tóc vuốt tí nước cho gọn gàng, trông rốt cuộc không giống như vừa từ phòng dụng cụ chui ra nữa.

Giám đốc Triệu nhìn thấy tôi liền nhướng mày: “Ây da, suýt nữa không nhận ra.”

“Sắp hết đợt luân chuyển rồi ạ.” Tôi nói, “Tháng sau chính thức về lại phòng Marketing.”

“Chốt vị trí chưa?”