Chương 1 - Mười Năm Chờ Đợi Một Cơ Hội

“Chúc mừng chị, có thể nghỉ hưu sớm rồi.”

Giám đốc nhân sự mỉm cười, đẩy tập tài liệu về phía tôi.

Tôi liếc nhìn một cái. Tiền bồi thường, tính theo mức tối thiểu.

Làm mười năm, cuối cùng chỉ đáng từng này.

Tôi không nói gì, cầm bút lên, ký tên.

Giám đốc nhân sự sững lại một chút.

“Chị Chu, chị… không cân nhắc thêm sao?”

Tôi cười.

“Không cần.”

Tôi đứng dậy, chỉnh lại quần áo.

“Tôi đợi ngày này, đợi lâu lắm rồi.”

……

Tôi tên là Chu Mẫn, năm nay 47 tuổi.

Làm ở công ty này tròn mười năm.

Mười năm trước, tôi là một trong những nhân viên đầu tiên.

Khi đó công ty mới thành lập, đến cả văn phòng cũng là thuê nhà dân, ông chủ dẫn theo bảy tám người chúng tôi, chen chúc làm việc trong một căn ba phòng một phòng khách.

Không có khách hàng, không có nguồn lực, cái gì cũng không có.

Khách hàng là tôi chạy từng người một mà có.

Khách hàng lớn đầu tiên, là tôi liên tục đến thăm hai mươi ba lần mới ký được hợp đồng.

Tôi nhớ rất rõ, hôm đó trời mưa to, tôi đứng trước cửa công ty người ta suốt hai tiếng đồng hồ, chỉ để chờ quản lý thu mua tan làm.

Anh ta thấy tôi ướt sũng từ đầu đến chân, thở dài một tiếng, nói: “Được, cho các cô một cơ hội.”

Đơn hàng đó đã cứu công ty.

Sau này công ty làm ăn càng ngày càng lớn, từ nhà dân chuyển vào cao ốc văn phòng, từ bảy tám người biến thành hơn ba trăm người.

Tôi cũng từ nhân viên kinh doanh trở thành quản lý khách hàng.

Nhưng lương của tôi, mười năm chỉ tăng bốn lần.

Lần tăng lương cuối cùng, vẫn là ba năm trước.

Tăng năm trăm tệ.

“Chị Chu, đừng chê ít, công ty bây giờ áp lực chi phí lớn.”

Khi đó HR đã nói với tôi như vậy.

Tôi không nói gì.

Tôi là người không giỏi tranh giành.

Làm được thì làm thôi, tiền nhiều tiền ít, đủ tiêu là được.

Nhưng năm ngoái, tại buổi tiệc cuối năm, tôi mới biết mình ngu ngốc đến mức nào.

Tiệc cuối năm tổ chức ở khách sạn năm sao, quy mô rất lớn.

Ông chủ lên sân khấu phát biểu, nói rằng năm nay thành tích công ty đạt mức cao kỷ lục, phải cảm ơn sự cống hiến của từng nhân viên.

Sau đó bắt đầu phát thưởng cuối năm.

Giám đốc kinh doanh mới tới, tên là Lâm Thần, năm nay vừa tròn 30 tuổi.

Cậu ta là đồ đệ tôi dẫn dắt.

Ba năm trước khi cậu ta vừa vào công ty, chẳng hiểu gì cả, là tôi cầm tay chỉ việc dạy cậu ta cách giao tiếp với khách hàng, cách duy trì quan hệ.

Cậu ta lên sân khấu nhận thưởng.

“Lâm Thần, giám đốc kinh doanh, thưởng cuối năm tám trăm nghìn!”

Cả hội trường vang dội tiếng vỗ tay.

Lâm Thần mỉm cười vẫy tay, vest thẳng thớm, khí thế hăng hái.

Tôi ngồi ở góc phòng, vỗ tay theo.

Sau đó đến lượt tôi.

“Chu Mẫn, quản lý khách hàng, thưởng cuối năm tám nghìn!”

Người dẫn chương trình khựng lại một chút, bổ sung thêm một câu.

“Giải tham gia, khích lệ một chút.”

Cả hội trường cười ồ lên.

Tôi cũng cười.

Tám trăm nghìn, tám nghìn.

Chênh nhau một vạn lần.

Tôi làm mười năm, cậu ta làm ba năm.

Đồ đệ tôi đào tạo ra, tiền nhận được gấp một trăm lần tôi.

Sau khi tiệc cuối năm kết thúc, có đồng nghiệp tới vỗ vai tôi.

“Chị Chu, đừng để trong lòng nhé, chị là lão làng rồi, ổn định mà.”

Tôi nói không sao.

Thật sự không sao.

Tôi quen rồi.

Về đến nhà, chồng hỏi tôi thưởng cuối năm được bao nhiêu.

Tôi nói tám nghìn.

Anh ấy khựng lại một chút.

“Chỉ có từng này thôi à?”

Tôi nói ừ.

“Em làm mười năm rồi mà.”

“Em biết.”

“Thế còn vị tổng giám đốc mới đến kia?”

“Tám trăm nghìn.”

Chồng tôi im lặng rất lâu.

“Hay là… em đổi việc đi?”

Tôi lắc đầu.

“Đợi thêm chút nữa.”

“Đợi cái gì?”

Tôi không trả lời.

Tôi đang đợi một cơ hội.

Một cơ hội để bọn họ biết tôi quan trọng đến mức nào.

Tôi đợi mười năm.

Cuối cùng cũng đợi được.

【Chương 2】

Nói thật, mười năm này, không phải tôi chưa từng nghĩ đến chuyện rời đi.

Nhưng mỗi lần muốn đi, lại luôn có chuyện níu chân tôi.

Lần đầu tiên muốn đi, là năm năm trước.

Khi đó công ty cải tổ, nói là muốn “quản lý phẳng hóa”, hủy bỏ cấp bậc của tôi.

Tôi từ “quản lý khách hàng cao cấp” biến thành “quản lý khách hàng”.

Lương không đổi, nhưng chức danh hạ xuống.

Tôi đi tìm HR.

“Chị Chu, đây là điều chỉnh thống nhất của công ty, không phải nhằm vào chị.”

“Vậy tại sao Lâm Thần không bị hạ?”

“Lâm Thần là trụ cột kinh doanh, không giống.”

Tôi không nói thêm gì.

Tối hôm đó, tôi cập nhật lại sơ yếu lý lịch.

Nhưng ngày hôm sau, khách hàng lớn nhất gọi điện tới, nói hợp đồng muốn gia hạn, chỉ nhận tôi.

Tôi lại xóa sơ yếu lý lịch đi.

Lần thứ hai muốn đi, là ba năm trước.

Công ty chuyển vào tòa nhà văn phòng mới, phân chỗ ngồi mới cho từng bộ phận.

Chỗ ngồi của bộ phận kinh doanh ở cạnh cửa sổ sát đất, ánh sáng đầy đủ, tầm nhìn rộng rãi.

Chỗ của tôi ở góc trong cùng, sát nhà vệ sinh.

Lâm Thần đến tìm tôi, nói chị Chu xin lỗi nhé, người mới nhiều, chỗ ngồi không đủ, chị chịu thiệt một chút trước.

“Không sao.” Tôi nói.

Tôi chuyển vào góc, mỗi ngày ngửi mùi nhà vệ sinh mà làm việc.

Tôi lại cập nhật sơ yếu lý lịch một lần nữa.

Nhưng tháng đó, có ba khách hàng xảy ra vấn đề, chỉ mình tôi giải quyết được.

Tôi lại xóa sơ yếu lý lịch.

Lần thứ ba muốn đi, là hai năm trước.

Bình chọn khen thưởng thường niên của công ty, tôi liên tiếp mười năm không giành được bất kỳ giải nào.

Năm đó tôi vốn nghĩ mình có hy vọng, vì tôi vừa ký được một khách hàng lớn, giá trị hợp đồng là cao nhất trong lịch sử công ty.

Kết quả giải thưởng lại trao cho Lâm Thần.

Lý do là “cậu ta dẫn dắt đội ngũ khai phá thị trường mới”.

Khách hàng đầu tiên của “thị trường mới” đó, là tôi giới thiệu cho cậu ta.

“Chị Chu, chị đừng để ý nhé, chị là lão làng rồi, không cần những hư danh này.”

Lâm Thần đích thân tới giải thích với tôi.

Tôi nói không sao.

Tôi lần thứ ba cập nhật sơ yếu lý lịch.

Nhưng lần đó, tôi nhận được một cuộc điện thoại.

Là lão Trương, vị khách hàng lớn đầu tiên tôi ký được.

“Tiểu Chu à, tôi sắp nghỉ hưu rồi, muốn nói với cô một tiếng, sau này có chuyện gì thì tìm con trai tôi là được, tôi đã dặn dò nó rồi.”

Con trai lão Trương bây giờ là giám đốc thu mua của công ty đó.

Cậu ta chỉ nhận tôi.

Tôi xóa sơ yếu lý lịch.

Không phải tôi không muốn đi.

Mà là tôi biết, đợi thêm chút nữa, cơ hội sẽ đến.

Người trong công ty không biết, mười năm này, tôi làm không chỉ mỗi việc “duy trì khách hàng”.

Tôi đã làm một việc mà họ không biết.

Mỗi một người phụ trách kết nối của khách hàng, tôi đều biến họ thành “bạn bè”.

Trước khi lão Trương nghỉ hưu, khi con trai ông ta còn học đại học, tôi từng giúp nó phụ đạo tiếng Anh.

Nhà cung ứng lớn nhất, lão Lưu, lúc con gái ông ta kết hôn, là tôi đến giúp bố trí hiện trường.

Quản lý thu mua của khách hàng lớn thứ ba, Tiểu Vương, khi vợ cậu ta sinh con khó sinh, là tôi nửa đêm lái xe đưa họ đến bệnh viện.

Những chuyện này, tôi chưa từng nói với công ty.

Vì không cần thiết.

Công ty sẽ không vì những việc đó mà tăng lương cho tôi, cũng sẽ không vì thế mà thăng chức cho tôi.

Nhưng những người đó, chỉ nhận tôi.

Hợp đồng đến hạn gia hạn, họ chỉ nói chuyện với tôi.

Có nhu cầu mới, họ chỉ tìm tôi trao đổi.

Tôi không có mặt, họ sẽ nói “đợi Tiểu Chu về rồi tính”.

Công ty tưởng rằng những khách hàng này là của công ty.

Sai rồi.

Những khách hàng này là của tôi.

Tôi đã dùng mười năm thời gian, từng chút từng chút vun đắp mà có.

Đây là nhân mạch của tôi, là tài nguyên của tôi, là chỗ dựa của tôi.

Cũng là cơ hội mà tôi đợi suốt mười năm, cuối cùng cũng đợi được.

【Chương 3】

Ngày HR thông báo cho tôi “nghỉ hưu sớm”, tôi chẳng hề bất ngờ chút nào.

Bởi vì một tháng trước đã có tin đồn rồi.

Công ty muốn “trẻ hóa”, muốn “tối ưu hóa” nhân viên cũ.

Tôi làm ở công ty mười năm, lương không cao không thấp, không có bất kỳ điểm sáng thành tích nào — ít nhất trong mắt bọn họ là như vậy.

Tôi chính là đối tượng “tối ưu hóa” thích hợp nhất.

“Chị Chu, không phải nhằm vào chị đâu.” Giám đốc HR họ Lý, hơn bốn mươi tuổi, đeo kính gọng vàng, cười rất chuyên nghiệp.

“Công ty bây giờ phải chuyển mình, cần máu mới. Ở tuổi của chị, vừa hay có thể hưởng phúc, không cần phải lo lắng nữa.”

Tôi nhìn ông ta.

“Tiền bồi thường tính thế nào?”

“N+1, cách tính tiêu chuẩn.”

“Lương của tôi tính theo tiêu chuẩn nào?”

Giám đốc Lý khựng lại một chút.

“Tính theo lương cơ bản.”

“Thưởng hiệu suất thì sao?”

“Hiệu suất không tính.”

Tôi cười.

Lương cơ bản của tôi, một tháng tám nghìn.

Hiệu suất mỗi tháng có thể một hai vạn, nhưng không tính.

Thâm niên mười năm, N+1 là mười một tháng.

Tám nghìn nhân mười một, tám vạn tám.

“Được.” Tôi cầm bút lên, ký tên.

Giám đốc Lý rõ ràng thở phào nhẹ nhõm.

“Chị Chu, chị đúng là hiểu chuyện, công ty sẽ không quên sự cống hiến của chị.”

Tôi không nói gì.

“À đúng rồi, chuyện bàn giao, chị trao đổi với Lâm Tổng nhé, cậu ấy sẽ sắp xếp người tiếp nhận công việc của chị.”

Lâm Tổng.

Ba năm trước còn gọi tôi là chị Chu, nhờ tôi dạy cách làm việc — tiểu Lâm Thần, giờ đã là Lâm Tổng” rồi.

Tôi gật đầu.

“Được.”

“Vậy nhé, chị Chu, có việc gì cứ tìm tôi.”

Tôi đứng dậy, đi ra ngoài.

Đến cửa, tôi dừng lại một chút.

“Giám đốc Lý.”

“Ừ?”

“Ông có biết ba khách hàng lớn nhất của công ty hiện nay là ai không?”

Giám đốc Lý cười cười.

“Biết chứ, Thuận Đạt, Hoành Viễn, còn có Trung Thiên. Ba bên cộng lại chắc chiếm 60% doanh thu của công ty.”

“Ông có biết người phụ trách kết nối ba khách hàng này là ai không?”

Giám đốc Lý khựng lại.

“Là… người của bộ phận kinh doanh các cô chứ?”

“Là tôi.”

Tôi nhìn ông ta.

“Ba khách hàng này, từ lúc ký hợp đồng mười năm trước đến giờ, người phụ trách kết nối chỉ có một mình tôi.”

“Trưởng bộ phận thu mua của họ, tôi quen.”

“Ông chủ của họ, tôi quen.”