Chương 1 - Lãi Suất Đảo Ngược

Tết đến, tôi ra ngân hàng rút tiền. Vừa nhìn thấy tôi, nhân viên giao dịch đã lập tức chúc mừng:

“Chào anh Trương, vì anh là khách hàng VIP của ngân hàng chúng tôi, năm nay chúng tôi đã điều chỉnh tăng lãi suất tiền gửi cho anh!”

Thế nhưng, nhìn vào số dư, tôi ch e c lặng.

Khoản tiền gửi 5 tỷ của tôi, sao tiền lãi từ 120 triệu lại biến thành 16,5 triệu?

Chẳng những không tăng mà còn hụt mất hơn 100 triệu?

Tôi lập tức lên tiếng chất vấn, anh ta lại nói:

“Lãi suất ban đầu của anh là 0.8, chúng tôi đã tăng lên cho anh thành 0.11 rồi còn gì.

Hóa đơn đã xuất xong xuôi! Chẳng lẽ hệ thống ngân hàng lại lừa anh?”

Nghe đến đây, tôi tức đến phát cười:

“0.11 với 0.8 cái nào lớn hơn mà các người còn không phân biệt được sao?”

Nhân viên giao dịch nhíu mày, tỏ vẻ khinh khỉnh:

“Anh không được đi học à? 0.11 rõ ràng lớn hơn 0.8 chứ, 11 với 8 cái nào lớn hơn?

Anh không biết đếm số à?

Biết thế này tôi cứ để mức thấp nhất cho anh cho rồi, đúng là đồ không biết điều!”

Tôi đi tìm quản lý sảnh, không ngờ lại tiếp tục bị mắng nhiếc:

“Nghiệp vụ ngân hàng làm sao mà sai được?

Phía sau còn bao nhiêu người đang xếp hàng kìa, có phải anh cố tình đến đây gây sự không?”

Nghĩ đến việc mua nhà ở khu gần trường học cho con không thể chậm trễ, tôi không muốn tranh cãi nhiều, chỉ muốn rút tiền nhanh rồi đi cho rảnh nợ.

Thế nhưng, rút tiền của chính mình mà tôi lại được yêu cầu phải làm đơn xin phê duyệt.

Thậm chí, họ còn lấy lý do rà soát rủi ro để phong tỏa tài khoản của tôi.

Đã vậy, tôi trực tiếp gọi vào một dãy số đã phủ bụi từ lâu:

“Nghe nói ngân hàng ở Kinh Thị điều chỉnh lãi suất từ 0.8% lên thành 0.11% rồi, sao không thấy Giám đốc Sở Tài chính như anh ra thông báo nhỉ?”

1.

Tôi cầm tờ biên lai nghiệp vụ, đôi mày nhíu chặt.

Lãi suất 16,5 triệu, chuyện này không đúng, tôi đã gửi tiết kiệm suốt 3 năm cơ mà?!

Dù là loại hình tiết kiệm linh hoạt, lãi suất không cao chỉ 0.8%, nhưng sau 3 năm ít nhất cũng phải được 120 triệu chứ!

Sao tự nhiên lại hụt đi nhiều như vậy!

Tôi vội vàng hỏi nhân viên giao dịch, kết quả anh ta chỉ hờ hững đáp:

“Tôi là nhân viên chuyên nghiệp, mỗi ngày tính toán hàng trăm khoản lãi, làm sao mà sai được?

Là tự anh không nắm rõ lãi suất thôi, tôi còn đặc biệt ưu ái tăng cho anh từ 0.8% lên 0.11% đấy!”

Tôi kiên nhẫn giải thích:

“Nhưng tiền lãi của tôi hụt mất 100 triệu là thật, vả lại 0.11 phải nhỏ hơn 0.8 chứ, có phải anh nhầm rồi không?”

Vừa nghe đến đó, anh ta đột nhiên trợn mắt, đập bàn một cái “rầm”:

“Anh nói nhăng nói cuội gì thế? 0.11 đương nhiên lớn hơn 0.8!

Số 11 lớn hơn số 8, liên quan gì đến số 0 ở đằng trước, chuyện đó mà cũng không hiểu? Chưa học tiểu học à?”

“Tôi từ nhỏ đến lớn giành không biết bao nhiêu giải Olympic Toán học!

Tôi lại không phân biệt được lớn nhỏ chắc? Là do anh không hiểu thì có, còn đổ thừa cho tôi!”

Tôi vừa định phản bác, anh ta lại lôi điện thoại ra:

“Anh xem, trên mạng người ta đều nói thế này, là do anh sai rồi!

Anh không phải người trong ngành, làm sao tính toán rạch ròi được tiền lãi?”

“Chắc chắn lúc trước tính sai nên giờ thấy mình nhận được ít hơn là muốn làm loạn chứ gì!”

Thật sự cạn lời, rốt cuộc là ai mới không có kiến thức cơ bản đây?

0.8 và 0.11, đến học sinh tiểu học còn biết cái nào lớn hơn!

Tôi cũng lười tranh cãi với anh ta, dứt khoát bảo:

“Thôi bỏ đi, tôi không cần cái đãi ngộ khách quý này nữa, anh tính lại tiền lãi cho tôi theo mức 0.8% được không?”

Anh ta nghe xong lại càng giận dữ, đập mạnh tay xuống bàn phím:

“Này, cái anh này có ý gì đấy? Anh có biết làm lại từ đầu phiền phức thế nào không?”

“Tết nhất đến nơi, cậy mình có vài đồng bạc lẻ là tới đây gây sự vô lý đúng không?”

“Chính anh tính sai tiền lãi rồi giờ chạy tới đây kiếm chuyện với tôi!

Thật sự coi những người làm công ăn lương như chúng tôi là chỗ trút giận chắc, tôi không chiều anh đâu! Tôi không làm!”

Tôi bắt đầu nổi nóng rồi, rõ ràng là lỗi của anh ta, mà lời lẽ lại khó nghe như vậy!

Yêu cầu hợp lý của tôi lại biến thành gây sự vô lý.

Tôi vừa đứng dậy định lý luận thì quản lý sảnh vội vã chạy tới.

Lời định nói lại nuốt vào trong.

Đang có rất nhiều người xếp hàng, tôi cũng không muốn gây ầm ĩ.

Quản lý sảnh tới nơi, lập tức cười xòa hỏi tôi:

“Chào anh, thưa anh, không biết dịch vụ của chúng tôi có chỗ nào chưa chu đáo ạ?”

Thái độ của ông ta khiến tôi dịu lại đôi chút, tôi cầm tờ biên lai định đưa cho ông ta xem.

Kết quả, tên nhân viên kia lập tức gào lên:

“Quản lý Lưu! Cái gã này đến đây để gây sự!”

“Anh ta ăn hiếp tôi! Tôi đang làm việc tử tế thì anh ta bảo tôi tính sai tiền lãi, còn mắng tôi vô học!”

“Tôi thấy anh ta gửi nhiều tiền nên theo quy định đã nâng lãi suất lên mức khách quý cho anh ta, kết quả anh ta lại khăng khăng bảo tôi làm hụt tiền lãi!

Đây chẳng phải là cố ý kiếm chuyện sao?”

Quản lý sảnh vốn định cầm tờ biên lai, nghe anh ta nói vậy, sắc mặt liền sa sầm xuống:

“Thưa anh, ngân hàng không phải nơi để anh gây rối.

Dù là khách hàng nào chúng tôi cũng đối xử công bằng, đừng tưởng anh có chút tiền gửi là có thể tới đây làm ông tướng!”

2.

Tôi làm ông tướng?

Tôi còn chưa nói được mấy câu, nãy giờ toàn là các người mắng tôi đấy chứ!

Tôi bị nói đến mức bốc hỏa, mở tờ biên lai ra trước mặt ông ta:

“Các người ăn nói kiểu gì vậy? Làm sai mà chết cũng không chịu thừa nhận!”

“Bây giờ tôi không cần cái đãi ngộ VIP này nữa, không cần tăng lãi suất gì hết được chưa? Tôi chỉ muốn làm theo mức lãi suất cũ thôi!”

Quản lý sảnh cười lạnh một tiếng:

“Quả nhiên là đến gây sự. Cậu Tần đây là nhân viên xuất sắc của chi nhánh chúng tôi, đạt chuẩn 5 sao,

năng lực nghiệp vụ nổi tiếng toàn hệ thống, cậu ấy mà làm sai cho anh được à?”

“Anh nhìn xem, có bao nhiêu người đang xếp hàng, anh định làm mất thời gian của bao nhiêu người nữa?”

“Nghiệp vụ đã làm xong rồi, giờ anh lại bắt người ta hì hục làm lại từ đầu, anh thấy có vui không?”

Tôi chỉ vào con số tiền lãi trên biên lai, nhấn mạnh lần nữa:

“5 tỷ! Gửi 3 năm, tiền lãi 16,5 triệu, ông thấy có đúng không?

Đây không phải là anh ta làm sai thì là cái gì?”

Tên nhân viên kia lại la oai oái:

“Tôi thấy anh đúng là cố tình! Có phải lúc trước gửi ở ngân hàng khác không được lãi cao nên giờ sang đây ăn vạ chúng tôi không?”

“Tiền lãi bao nhiêu là do hệ thống tính, bao nhiêu thì nhận bấy nhiêu!”

“Anh chê ít thì đừng gửi ngân hàng nữa, nực cười thật!”

Quản lý sảnh giọng điệu trở nên đanh thép:

“Thưa anh, đừng nghĩ mình là khách hàng ngân hàng mà muốn làm gì thì làm, chúng tôi hoàn toàn có thể kiện anh tội gây rối trật tự công cộng!”

Tôi cũng tức đến bật cười, đập mạnh tờ biên lai xuống quầy:

“Tôi gây rối cái gì? Bây giờ tôi chỉ muốn anh ta tính lại tiền lãi cho đúng, đây là yêu cầu hợp lý!”

Quản lý sảnh cười nhạt:

“Yêu cầu hợp lý? Tôi thấy anh là thừa dịp Tết nhất bận rộn để tới đây quấy phá thì có!”

Một vài khách hàng đang xếp hàng bên cạnh cũng hùa theo:

“Cái anh này cũng thật là, ngân hàng đã tăng lãi suất cho rồi còn muốn thế nào nữa?”

“Chắc tưởng mình có 5 tỷ là ghê gớm lắm, loại người này ai biết tiền có sạch sẽ không, tôi thấy nên kiểm tra anh ta đi!

Cứ khóa tài khoản lại là ngoan ngay ấy mà!”

Quản lý sảnh thấy mọi người đều chỉ trích tôi, bấy giờ mới mở miệng:

“Thưa anh, anh cũng được coi là khách hàng VIP rồi, nếu vì thái độ phục vụ của cậu Tần không tốt, tôi thay mặt cậu ấy xin lỗi anh, thế được chưa?”

“Nhưng chuyện tiền lãi thì thực sự không làm lại cho anh được, quy định của ngân hàng là vậy, bao nhiêu thì nhận bấy nhiêu thôi.”

Tôi nhìn tờ biên lai trên tay, cảm thấy thật nực cười.

0.11 với 0.8 cái nào lớn hơn còn không phân biệt được mà cũng có thể làm việc ở ngân hàng sao?

Lại còn có thể trở thành nhân viên xuất sắc cơ đấy?

Thôi vậy, tôi đang rất cần tiền, không có thời gian đôi co vô nghĩa với họ nữa.

100 nghìn tiền lãi, chờ xử lý xong việc rồi tôi sẽ khiếu nại sau.

Tôi tạm thời kìm nén cơn giận, ngồi xuống, nhỏ nhẹ nói với nhân viên giao dịch:

“Thôi được, tiền lãi cứ vậy đi. Hôm nay tôi muốn rút 600 nghìn, tôi cần gấp.”

Không ngờ anh ta lại hăng hái hẳn lên:

“Tôi thấy anh vì không được tính lại lãi nên nổi cáu rồi đúng không?”

“Muốn lấy chuyện rút tiền ra để dọa người à?”

“Nếu anh nghĩ dùng cách này ép tôi làm lại giao dịch thì tính nhầm rồi!”

Sắc mặt tôi trầm xuống, nhưng vẫn cố nén giận:

“Tôi rút tiền của chính mình thì có vấn đề gì? Tôi đã gọi điện đặt trước rồi!”

“Tôi đã không truy cứu chuyện anh tính sai lãi suất nữa, thái độ này của anh là sao?”

Nghe vậy, anh ta lập tức bùng nổ:

“Cái gì mà tôi tính sai lãi suất? Anh đúng là thú vị thật! Lỗi của mình lúc nào cũng đổ cho người khác!”

“Nếu anh đã không nói lý như vậy thì tôi cũng không khách sáo nữa!”

Anh ta cười lạnh, liếc nhìn chứng minh thư của tôi rồi nói:

“Anh Trương, xin hỏi anh rút 600 nghìn để làm gì? Nguồn tiền gửi của anh có hợp pháp không?”

Quản lý đại sảnh cũng phụ họa:

“Anh Trương, xin anh lập tức đưa ra lời giải thích hợp lý, nếu không chúng tôi không thể xử lý giao dịch cho anh!”