Khi Tổng Giám Đốc Là Bạn Trai Cũ

8

Ngay khi tôi bị Bạc Nghiễn liên tục phủ nhận công khai, mất hết thể diện, thì những tin nhảm về “quan hệ đặc biệt” này chẳng khác nào hắt thêm một chậu nước bẩn vào hình tượng vốn đã chật vật của tôi.

Khiến tôi trong mắt cả nhóm dự án lẫn công ty, hoàn toàn trở thành trò cười, biến thành bình hoa chỉ biết dựa “quy tắc ngầm” để leo lên.

Ai được lợi từ việc này?

Đáp án rõ rành rành.

Gương mặt quản lý Lý hiện lên trong đầu tôi, vẻ ngoài trung hậu nhưng thực chất lại khôn ranh.

Là ông ta. Chắc chắn là ông ta.

Ông ta sợ tôi tạo được thành tích trong dự án, đe dọa vị trí của ông ta.

Ông ta càng sợ nếu lỡ tôi và Bạc Nghiễn thật sự có chút “quan hệ đặc biệt”, thì tôi sẽ thoát khỏi vòng kiểm soát của ông ta.

Thế nên, ông ta muốn triệt để hủy hoại danh tiếng tôi, để tôi mất chỗ đứng trước mặt Bạc Nghiễn, cũng như trong công ty này.

Thủ đoạn thật độc.

Tôi ngồi ở bàn làm việc, nhìn màn hình máy tính phản chiếu gương mặt lạnh lẽo của mình.

Bạc Nghiễn có biết những lời đồn này không?

Anh ta nhạy bén như vậy, không thể nào không biết.

Thế nhưng, anh ta chưa từng biểu hiện gì. Để mặc những lời đồn này lan như virus.

Là anh ta ngầm cho phép? Hay đơn giản… anh ta khinh chẳng buồn để tâm?

Có lẽ, trong mắt anh ta, danh tiếng của tôi vốn chẳng đáng một xu. Anh ta chỉ cần một công cụ biết làm việc, để anh ta tha hồ chỉ trích, dồn ép.

Nơi nào đó trong tim tôi, hoàn toàn đông cứng lại.

Được thôi.

Các người đều muốn thấy tôi gục ngã, thấy tôi sụp đổ, thấy tôi cuốn gói?

Tôi nhất quyết không.

________________

Dự án Khởi Minh Tinh bước vào giai đoạn công phá.

Dưới áp lực khổng lồ, xung đột trong đội ngũ ngày càng gay gắt.

Một cuộc tranh cãi về kênh quảng bá chủ lực nổ ra trong buổi họp nhóm.

Giám đốc vận hành phụ trách online, lão Triệu, khăng khăng dồn lực vào vài nền tảng lưu lượng khủng, cho rằng ROI có đảm bảo.

Giám đốc PR Susan, phụ trách hoạt động offline, lại kiên quyết đẩy mạnh xây dựng vài sự kiện trải nghiệm lớn, tin rằng như vậy mới tạo được tiếng vang thương hiệu và tương tác sâu với người dùng.

Cả hai bên cãi kịch liệt, mặt đỏ tía tai.

Quản lý Lý, đại diện phòng thị trường, thì vội vàng hòa giải:

“Mỗi người đều có lý mà, Bạc tổng chẳng phải nói rồi sao, phải kết hợp online lẫn offline? Tôi nghĩ… thử cả hai cũng được…”

“Thử?” Lão Triệu quát, “Ngân sách chỉ có bấy nhiêu! Dàn trải tức là lãng phí! Bạc tổng nhìn vào kết quả! Là dữ liệu! Là tỷ lệ chuyển đổi!”

“Chuyển đổi cũng không phải tiêu chí duy nhất!” Susan cứng rắn phản bác. “Ảnh hưởng thương hiệu, chiếm lĩnh tâm trí khách hàng, giá trị lâu dài đó chẳng lẽ không quan trọng? Bạc tổng muốn dự án chiến lược, chứ đâu phải mấy trò cắt ngắn hút lưu lượng!”

Bầu không khí phòng họp nặng mùi thuốc súng.

Bạc Nghiễn ngồi ở vị trí chủ tọa, lạnh lùng quan sát, ngón tay gõ nhịp nhè nhẹ lên bàn, không biểu lộ thái độ.

Thế giằng co bế tắc.

Mọi ánh mắt, vô tình hay cố ý, đều dồn về phía tôi.

Với tư cách người trực tiếp phụ trách phương án thị trường, dường như tình thế này, cần tôi phá vỡ.

Quản lý Lý cũng ra hiệu, ngầm bảo: mau nói gì đó đi, dàn xếp, đừng để bùng cháy.

Tôi hít sâu, đứng dậy.

“Bạc tổng, các lãnh đạo,” giọng tôi không lớn, nhưng trong phòng im ắng thì rất rõ ràng, “về vấn đề trọng điểm kênh, tôi có một số dữ liệu bổ sung.”

Tôi bước tới phía trước, mở tài liệu đã chuẩn bị.

“Thứ nhất, phân tích điểm chạm truyền thông của nhóm khách hàng mục tiêu.” Tôi chiếu lên một biểu đồ rõ ràng. “Dữ liệu cho thấy, nhóm khách hàng cốt lõi của chúng ta (25-40 tuổi, tầng lớp trung lưu thành phố hạng nhất) có mức độ chú ý cao với thông tin online, nhưng do quá tải, sự tập trung rất phân tán, phễu chuyển đổi dài và tỷ lệ rớt cao.”

Lão Triệu cau mày.

“Còn về offline,” tôi chuyển sang biểu đồ khác, “đặc biệt là những sự kiện chất lượng cao, trải nghiệm mạnh, thì hiệu quả trong việc xây dựng niềm tin thương hiệu và gắn kết cảm xúc rất rõ rệt. NPS (chỉ số khuyến nghị ròng) và mức độ ghi nhớ thương hiệu sau khi tham gia, đều vượt xa quảng cáo online.”

Gương mặt Susan lộ ra sự đồng tình.

“Nhưng điều đó không có nghĩa là bỏ online.” Tôi xoay giọng, chiếu thêm bộ dữ liệu khác. “Kênh online có ưu thế không thể thay thế trong tiếp cận chính xác, dẫn lưu nhanh và theo dõi hiệu quả. Mấu chốt là: phối hợp thế nào.”

Tôi bật biểu đồ cuối cùng – mô hình chiến lược tích hợp dựa trên hành trình khách hàng và điểm chạm.