Chương 1 - Khách Sạn Hoa Việt Đổi Thay
Chúng tôi là công ty, lâu nay vẫn hợp tác định điểm với khách sạn này ở ngoài thành phố, tôi đã phụ trách đối nối suốt ba năm.
Mùng Một tháng Năm, tôi đưa toàn bộ nhân viên công ty ra ngoài đi team building, nên đã đặt phòng trước nửa tháng.
Bà chủ cười nói: “Khách quen rồi, tôi cho cô giá nội bộ chuyên dành cho team building, rẻ hơn trên mạng nhiều!”
Tôi cảm ơn rồi nhận phòng, nhưng lại nghe lễ tân nói với khách lẻ: “Hôm nay ở lại sẽ được hỗ trợ giá, còn thấp hơn giá hội viên năm mươi tệ.”
Tôi bất động thanh sắc hỏi một câu: “Bà chủ, chúng tôi hợp tác quanh năm, sao họ đều có hỗ trợ giá, mà đội của chúng tôi lại chẳng có chút phúc lợi nào?”
Bà chủ lập tức trở mặt.
“Người ta là khách mới, cô so được à?”
“Không vừa lòng thì cả đội các người cút đi trả phòng ngay, thiếu gì người muốn ở!”
Cả sảnh lớn đều nhìn về phía tôi.
Tôi không nói gì, lặng lẽ quay về phòng thu dọn đồ đạc.
Rồi gửi một tin nhắn vào nhóm: “Tất cả mọi người sang khách sạn cao cấp đối diện nhận phòng, tôi thanh toán.”
Sáng hôm sau, năm mươi người xếp hàng đi trả phòng sang bên kia.
Bà chủ khách sạn nhìn tầng lầu trống rỗng, sững cả người.
01
Nghe những lời của bà chủ, tôi ngẩn ra.
Khách sạn Hoa Việt này, tôi đã phụ trách đối nối suốt ba năm.
Mỗi lần công tác, hay công ty đi team building, đều định điểm hợp tác với nhà bọn họ.
Thậm chí tôi còn thường xuyên giúp họ giới thiệu khách, đặt phòng số lượng lớn.
Tôi vẫn luôn nghĩ quan hệ giữa chúng tôi có thể coi là giao tình cũ, cũng là khách quen.
Vậy mà lúc này, những lời bà ta nói giống như một cái tát vang dội, hung hăng quật thẳng vào mặt tôi.
Thấy tôi đứng ngây ra không động đậy, bà chủ Ngô càng mất kiên nhẫn hơn.
Bà ta trợn mắt trắng: “Cô không nghe hiểu tiếng người à?”
“Mỗi lần đặt phòng đều bắt tôi giảm giá, tôi làm ăn nhỏ cũng chẳng dễ dàng gì, chỉ biết chiếm tiện nghi thôi đúng không, mặt dày thật đấy!”
“Có bản lĩnh thì trả phòng ngay bây giờ đi, dịp lễ lớn thế này, tất cả khách sạn đều kín chỗ rồi, tôi ngược lại muốn xem các cô còn có thể ở đâu!”
Trong lòng tôi cười lạnh một tiếng, chiếm tiện nghi sao?
Một phòng ba trăm sáu mươi tám tệ, tôi đặt năm mươi phòng, tổng cộng là mười tám nghìn bốn trăm tệ.
Bà ta đúng là có giảm cho tôi, bớt một trăm tệ, thu của tôi mười tám nghìn ba trăm.
Nhưng bây giờ, một khách lẻ, một phòng ba trăm sáu mươi tám tệ, bà ta lại giảm cho người ta năm mươi tệ.
Làm cho tôi, người khách quen hợp tác quanh năm, trông chẳng khác gì một trò cười.
Tôi không tức giận, cũng không làm ầm lên.
Mà chỉ ngẩng mắt, bình tĩnh nhìn bà chủ Ngô.
“Bà chủ, giá tổng cho đội của chúng tôi, thật sự không thể giảm thêm chút nào sao?”
Sắc mặt bà chủ Ngô méo mó, tại chỗ châm chọc: “Cô tưởng tiền của tôi từ trên trời rơi xuống à?”
“Hỗ trợ giá không cần tiền chắc? Cô bảo tôi giảm là tôi phải giảm, thật sự coi tôi là con dê béo để chặt chém đấy à?”
Bà ta chỉ vào tôi, quát sắc lạnh: “Không ở thì cút, đừng đứng đây chắn mắt!”
Có đồng nghiệp không nhìn nổi nữa, bước tới khuyên: “Bà chủ, lời bà nói cũng quá khó nghe rồi. Công ty chúng tôi ít nhất cũng đã hợp tác với bà ba năm rồi.”
“Chị Chu quản lý còn thường xuyên giúp bà giới thiệu khách, sao bà có thể đối xử khác biệt như vậy chứ?”
Bà chủ nhìn chằm chằm tôi, cười lạnh một tiếng: “Đạo đức đem ra ép tôi à?”
“Cô ta giúp tôi giới thiệu khách, còn chẳng phải vì khách sạn của tôi vốn đã tốt sao? Dù cô ta không giới thiệu, khách sạn của tôi cũng có đầy người ở, đừng có tự dát vàng lên mặt mình!”
Khóe môi tôi khẽ cong lên, mang theo ý mỉa mai.
Để tiết kiệm tiền thuê, khách sạn của bà ta mở ở tận phía trong cùng của cả con phố.
Mỗi lần tôi giúp bà ta giới thiệu khách, đều sẽ đặc biệt tự tay vẽ bản đồ đưa cho đối phương, chỉ sợ người ta không tìm được.
Mỗi lần trong phòng đầy rác, thiếu giấy, lúc nào cũng phải gọi ba bốn lượt bà ta mới chịu tới thay.
Miệng bà ta còn luôn lẩm bẩm bất mãn: “Cái thùng rác này giẫm mạnh thêm mấy cái vẫn nhét rác được mà, đổi làm gì!”
“Còn giấy với xà phòng nữa, mấy người không thể tiết kiệm chút à, lãng phí quá! Lần sau còn như vậy thì trừ tiền!”
Mỗi lần, tôi đều giúp bà ta xoa dịu: “Bà chủ Ngô chỉ là miệng dao găm, tim đậu hũ thôi.”
Nhưng bây giờ, tôi mới biết, hóa ra trong lòng bà ta thật sự nghĩ như vậy.
Những việc tôi làm trong mắt bà ta đều là đang lấy lòng bà chủ này.
02
Bà ta liếc tôi một cái, trong mắt đầy vẻ khinh bỉ và xem thường: “Còn nữa, ai quy định khách cũ thì có thể chiếm lợi thế chứ, thấy đắt thì cút!”
Đồng nghiệp tức đến mức bước lên muốn bênh vực cho tôi.
Tôi ngăn đồng nghiệp lại, khẽ lắc đầu: “Thôi đi.”
Bà chủ Ngô thấy vậy liền cười nhạt một tiếng: “Giả vờ cái gì, cô mà trả phòng bây giờ thì chỉ có ngủ ngoài đường, cuối cùng còn chẳng phải ngoan ngoãn cúi đầu với tôi sao!”
Tôi cười.
Bà ta không biết ở đầu phố này, vừa khai trương một khách sạn cao cấp, tên là khách sạn Shangri-La.
Biển hiệu còn chưa treo lên.
Trước ngày mùng Một tháng Năm, người phụ trách khách sạn Shangri-La đã chủ động liên hệ với tôi.
Còn tặng tôi một thẻ hội viên giảm giá sáu phần mười, nói là muốn làm quen với tôi.
Nể tình đã hợp tác với bà chủ Ngô ba năm.
Tôi lịch sự từ chối mức giá sau giảm còn hai trăm tám mươi một phòng của hắn.
Dù rằng giá của khách sạn Hoa Việt cao hơn một chút.
Nhưng tôi vẫn quay đầu đặt năm mươi phòng, dẫn nhân viên công ty tới nghỉ dưỡng tập thể.
Nhưng bây giờ, tôi mới biết.
Bà chủ Ngô không chỉ báo giá cao cho tôi.
Câu “không ở thì cút, đừng đứng đây chắn mắt!” kia càng khiến tôi nghẹn đến như mắc xương.
Tôi đi tới trước mặt bà chủ Ngô, nghiêm túc nhìn bà ta: “Bà chủ Ngô.”
Bà chủ Ngô không nhìn tôi, mà chỉ thong thả lướt trang web trên máy tính, từ trong mũi hừ ra một tiếng khinh miệt: “Hử?”
Tôi không để ý, thậm chí trên mặt còn mang theo chút ý cười: “Bà nói đúng, tôi quả thật là một người thích chiếm lợi.”
Vậy nên, từ ngày mai, tôi sẽ đi ở khách sạn giá hai trăm tám mươi một phòng.
Bà ta cười nhạt một tiếng: “Biết vậy thì tốt, sau này ở chỗ tôi, thì phải theo quy tắc của tôi.”
“Đừng suốt ngày chỉ tay năm ngón, thật sự tưởng mình là thứ gì ghê gớm lắm chắc!”
Tôi cười cười, không nói gì nữa.
Quay đầu gọi đồng nghiệp: “Đi thôi, về phòng nghỉ ngơi một lát, sáu giờ xuống ăn cơm.”
Đến cửa phòng, tôi quẹt thẻ đang định vào.
Đồng nghiệp gọi tôi lại: “Chị Chu quản lý, chị không sao chứ?”
Tôi giơ điện thoại lên: “Kế hoạch đi chơi ngày mai có chút thay đổi, lát nữa tôi sẽ gửi vào nhóm, mọi người báo cho nhau một tiếng.”
Giọng tôi rất bình tĩnh.
Bình tĩnh đến mức như thể vừa rồi chưa hề xảy ra chuyện gì.
Chỉ có tôi tự biết.
Trong lòng tôi đang cuộn lên một luồng lạnh lẽo không rõ nguyên do.
Tôi sẽ khiến bà chủ Ngô biết.
Bà ta đã làm một chuyện đủ để khiến bà ta hối hận đến không kịp.
Bà ta đánh mất không chỉ tôi, vị khách quen này.
Mà còn cả việc làm ăn mà bà ta cho rằng đủ vững vàng.
Tôi ngồi trên sofa, lấy từ trong túi ra tấm danh thiếp của quản lý Trịnh ở khách sạn Shangri-La.
Dựa theo số điện thoại trên đó, tôi gọi qua