Chương 1 - Điểm Hiệu Suất Âm
“KPI tháng này có rồi, Trần Nhiên, âm 108 điểm.”
“Theo quy định của công ty, sa thải tại chỗ.”
“Đến phòng nhân sự làm thủ tục đi.”
Sau khi quản lý Vương mới nhậm chức công bố trước mặt mọi người, cả phòng ban cười ầm lên như nồi cháo sôi.
Tôi mím môi, không nói gì.
Lặng lẽ bắt đầu thu dọn đồ đạc cá nhân.
Từ lúc công ty mới thành lập tôi đã vào làm, đến giờ đã bảy năm.
Khách hàng đầu tiên là tôi chạy ba tháng mới ký được.
Đơn hàng mấy chục triệu đầu tiên là tôi uống đến xuất huyết dạ dày mới ký xuống.
Đáng tiếc.
Công lao có lớn đến đâu, cống hiến có nhiều đến đâu.
Cũng không bằng bộ đánh giá hiệu suất mà quản lý Vương đặt ra.
Nếu đã vậy.
Công việc rách nát này không làm cũng thôi!
Chương 1
“Điểm hiệu suất tháng này đã ra rồi, Trần Nhiên, âm một trăm lẻ tám điểm.”
“Theo quy định của công ty, sa thải tại chỗ.”
“Đến phòng nhân sự làm thủ tục đi.”
Sau khi quản lý Vương mới nhậm chức công bố trước mặt mọi người, cả phòng ban cười ầm lên như nồi cháo sôi.
Tôi mím môi, không nói gì.
Lặng lẽ bắt đầu thu dọn đồ đạc cá nhân.
Từ lúc công ty mới thành lập tôi đã vào làm, đến giờ đã bảy năm.
Khách hàng đầu tiên là tôi chạy ba tháng mới ký được.
Đơn hàng mấy chục triệu đầu tiên là tôi uống đến xuất huyết dạ dày mới ký xuống.
Đáng tiếc.
Công lao có lớn đến đâu, cống hiến có nhiều đến đâu.
Cũng không bằng bộ đánh giá hiệu suất mà quản lý Vương đặt ra.
Nếu đã vậy.
Công việc rách nát này không làm cũng thôi!
1
Khi tôi ôm thùng giấy bước ra khỏi phòng kinh doanh, phía sau truyền đến những tiếng bàn tán cố tình hạ thấp giọng.
“Trần Nhiên là nhân viên lâu năm bảy năm đấy, sao nói đuổi là đuổi luôn?”
“Bảy năm thì sao? Điểm hiệu suất âm một trăm lẻ tám, kiểu người quái gở như vậy công ty không cần đâu.”
Tôi khựng bước, mép thùng giấy hằn sâu vào lòng bàn tay.
Điểm âm.
Tôi chạy việc ở công ty này bảy năm, số hợp đồng ký được chất lên còn cao hơn cả người tôi.
Cuối cùng, thứ để lại chỉ là cái mác người quái gở điểm âm.
Hành lang rất dài, từ phòng kinh doanh đến phòng nhân sự phải đi qua cả một tầng lầu.
Cứ đi vài bước lại có đồng nghiệp chào hỏi tôi, hỏi đã xảy ra chuyện gì.
Tôi nói mình bị sa thải rồi.
Biểu cảm của họ mỗi người một kiểu, có người kinh ngạc, có người tiếc nuối.
Có mấy người là nhân viên lâu năm cùng vào đợt với tôi muốn nói gì đó rồi lại thôi, cuối cùng chỉ vỗ vai tôi.
Đến phòng nhân sự, cô gái phụ trách thủ tục nghỉ việc tên là Chu Đình, cũng xem như khá thân với tôi.
Cô ấy nhận thẻ nhân viên của tôi, thao tác trong hệ thống. Ánh sáng trên màn hình chiếu lên mặt cô ấy, biểu cảm có phần vi diệu.
“Anh Trần, điểm hiệu suất của anh…” Cô ấy do dự một chút, “Thật sự là âm một trăm lẻ tám à?”
Tôi gật đầu: “Trong hệ thống ghi vậy.”
Cô ấy không nói nữa, in mấy tờ giấy ra bảo tôi ký tên.
Tôi xem từng mục một, ở ô lý do nghỉ việc ghi là “lý do cá nhân”.
Tôi chỉ vào đó, nói đây là bị sa thải, không phải lý do cá nhân.
Chu Đình hạ thấp giọng: “Anh Trần, viết lý do cá nhân thì tốt hơn cho anh, lúc kiểm tra nền ở công việc tiếp theo thì…”
“Cứ ghi đúng sự thật.”
Cô ấy nhìn tôi một cái, sửa thành “công ty cho thôi việc”, rồi bảo tôi ký lại.
Ký xong, cô ấy đưa giấy xác nhận nghỉ việc cho tôi.
Tôi nhận lấy rồi đi ra ngoài. Đến cửa, cô ấy lại gọi tôi lại: “Anh Trần, anh định làm gì tiếp theo?”
Tôi xua tay.
“Nghỉ hai ngày trước đã, rồi tính sau.”
Quản lý Vương vào công ty từ cuối năm ngoái.
Ngày đó, tổng giám đốc Lý đích thân đưa anh ta đến bộ phận kinh doanh, giới thiệu rất trang trọng.
Quản lý Vương đứng phía trước, bộ vest được là phẳng phiu, ảnh hồ sơ hiện trên màn hình lớn.
Thạc sĩ quản lý của một trường đại học nổi tiếng ở nước ngoài, trước đó từng làm người phụ trách khu vực ở một tập đoàn lớn trong nước.
Tổng giám đốc Lý rất tự tin, nói việc quản lý Vương gia nhập là khởi đầu cho quá trình chuyển đổi và nâng cấp của bộ phận kinh doanh công ty.
Dưới sự dẫn dắt của anh ta, bộ phận kinh doanh nhất định sẽ phát triển lớn mạnh hơn.
Lúc đó tôi ngồi ở hàng ghế thứ ba, chẳng để tâm.
Công ty làm dịch vụ hỗ trợ cho ngành sản xuất truyền thống, khách hàng đều là ông chủ các nhà máy, dựa vào việc duy trì quan hệ lâu dài và tích lũy lòng tin.
Cách làm của các tập đoàn lớn, dùng được ở đây sao?
Sự thật chứng minh lo lắng của tôi không hề thừa.
Tuần đầu tiên quản lý Vương vào làm, anh ta không hỏi gì cả, trước tiên yêu cầu toàn bộ dữ liệu của bộ phận kinh doanh trong ba năm qua.
Đến tuần thứ hai, phương án đánh giá hiệu suất mới đã được ban hành.
Phương án rất dày, in ra gần hai mươi trang.
Các hạng mục đánh giá được chia thành nhiều nhóm lớn, mỗi mục phía dưới lại tách thành nhiều mục nhỏ.
Nào là mức độ tham gia họp sáng, tỷ lệ nộp báo cáo ngày đúng hạn, tỷ lệ check-in khi đi thăm khách hàng, điểm thi đào tạo…
Tôi đọc hết cả bản phương án, phát hiện ra một vấn đề then chốt.
Toàn bộ hệ thống đánh giá, những chỉ tiêu liên quan đến đơn hàng và hợp đồng, trọng số chỉ chiếm mười lăm phần trăm.
Nói cách khác, một nhân viên kinh doanh có nhận được lương hiệu suất hay không, chủ yếu lại phụ thuộc vào việc có đi họp sáng hay không, có viết báo cáo ngày hay không, lúc đi thăm khách hàng có check-in đúng điểm quy định hay không, thi đào tạo có qua hay không.
Còn có ký được đơn hàng hay không thì ảnh hưởng không lớn.
Tôi lập tức cầm bản phương án đi tìm sếp.
“Anh Lý, chế độ đánh giá này có vấn đề.”
“Chúng ta là bộ phận kinh doanh, đánh giá phải lấy kết quả làm trọng tâm.”
“Giờ bộ này hoàn toàn tách khỏi đơn hàng rồi.”
“Chúng tôi đi công tác gặp khách hàng, có lúc kẹt trên cao tốc không về kịp để tham gia họp sáng, có lúc xã giao với khách đến nửa đêm nên không kịp viết báo cáo ngày, theo phương án này thì tất cả đều bị trừ điểm.”
“Hơn nữa chuyện check-in này, rất nhiều nhà máy ở trong khu công nghiệp, tín hiệu đều kém, làm sao mà check-in được?”
Nghe xong, anh Lý không nói ngay.
Anh ta cầm cốc giữ nhiệt trên bàn uống một ngụm nước, rồi mới chậm rãi mở miệng: “Trần Nhiên, cậu là nhân viên lâu năm, tâm trạng của cậu tôi hiểu.”
“Nhưng thời đại đang thay đổi, công ty nhất định phải thay đổi theo.”
Tôi phản bác: “Nhưng chế độ này rõ ràng không phù hợp với chúng ta…”
“Quản lý Vương xuất thân từ tập đoàn lớn.” Anh Lý ngắt lời tôi, “Cậu ấy đã trải qua hệ thống quản lý chính quy, chế độ của cậu ấy sao có thể có vấn đề được?”
“Cậu làm kinh doanh bảy năm, dựa vào kinh nghiệm và các mối quan hệ, nhưng công ty muốn làm lớn thì không thể chỉ dựa vào mấy thứ đó.”
“Quy trình, tiêu chuẩn, công cụ quản lý, những thứ này đều phải theo kịp.”
2
Tôi bị anh ta nói đến cứng họng.
Bảy năm kinh nghiệm kinh doanh, trong miệng anh ta lại biến thành thứ “chỉ dựa vào kinh nghiệm và quan hệ”.
Lý tổng thấy tôi đứng mãi không đi, lại nói: “Cậu về trước đi, quy định thử vận hành một thời gian, có vấn đề thì điều chỉnh sau.”
Tôi rời khỏi văn phòng, đứng ở hành lang một lúc, cuối cùng vẫn quay về chỗ ngồi của mình.
Sau đó tôi mới biết, chuyện này ngay trong ngày đã truyền đến tai quản lý Vương.
Là Lý tổng nói cho hắn biết.