Chương 6 - Cuộc Gọi Từ Thế Giới Khác
“Mẹ, có phải họ vẫn nghĩ con sai không?”
Tôi nói:
“Một đứa trẻ bảy tuổi vừa sống sót sau nỗi sợ mắc kẹt trong thang máy lại bị người lớn lần thứ hai đẩy trở lại bóng tối.”
“Tôi không hòa giải, cũng không cần tiền bịt miệng.”
“Tôi muốn nguyên nhân tai nạn được công khai, người tung tin phải xin lỗi và từng hồ sơ giả tạo phải được đưa ra ánh sáng.”
Video bùng nổ.
Có người đào được công ty truyền thông đứng sau tài khoản kia có quan hệ hợp tác lâu dài với chủ đầu tư.
Một cựu nhân viên ban quản lý ẩn danh gửi tin:
“Thang máy ở Lan Đình vốn luôn có vấn đề. Ngân sách bảo trì bị ép rất thấp, quản lý yêu cầu nếu khởi động lại được thì cứ khởi động lại, đừng báo lên.”
Ngày hôm sau, cơ quan xây dựng, giám sát thị trường và công an cùng tiến vào khu dân cư Lan Đình.
Toàn bộ thang máy ngừng hoạt động để kiểm tra.
Khi Triệu Minh Thành bị đưa đi, ông ta còn dùng tập hồ sơ che mặt.
Ở đồn cảnh sát, cuối cùng Chu Cường cũng thừa nhận bài viết là do Triệu Minh Thành yêu cầu đăng.
“Ông ta bảo phải hướng trách nhiệm về phía đứa trẻ trước.”
“Cư dân mạng ghét nhất trẻ hư.”
“Chỉ cần mọi người tin thì áp lực lên ban quản lý sẽ giảm.”
8
Kết quả điều tra còn bẩn thỉu hơn tôi tưởng.
Trong vòng nửa năm sau khi được bàn giao, chiếc thang máy phía đông xảy ra sự cố đã có tổng cộng mười ba lần báo hỏng.
Năm lần nhốt người, ba lần rung bất thường, hai lần phản hồi phanh bất thường.
Theo quy định, sau khi liên tục xuất hiện tình trạng bất thường, thang máy phải bị ngừng hoạt động để kiểm tra sửa chữa, chỉ được sử dụng lại sau khi người có đủ chuyên môn xác nhận an toàn.
Nhưng ban quản lý Lan Đình chưa từng thật sự ngừng chiếc thang này.
Cách xử lý của họ là dán một tờ giấy ghi “tạm thời gặp sự cố”.
Khi cư dân bớt chú ý thì xé xuống.
Hồ sơ của công ty bảo trì trông rất đẹp.
Mỗi tháng hai lần bảo trì.
Có chữ ký.
Có con dấu.
Ảnh chụp đầy đủ.
Nhưng sau khi cơ quan quản lý kiểm tra dữ liệu vị trí, họ phát hiện vài lần nhân viên phụ trách bảo trì căn bản chưa từng bước vào khu dân cư.
Những bức ảnh được gọi là chụp tại hiện trường thực chất là ảnh cũ được đăng lại.
Trong góc hai bức ảnh thậm chí còn sót đồ trang trí Tết từ năm ngoái.
Ban đầu Tôn Lập vẫn cứng miệng, nói đó là nhân viên cấp dưới lười biếng.
Cho tới khi dòng tiền tài chính bị điều tra.
Công ty bảo trì trúng thầu với mức giá thấp.
Để bảo đảm lợi nhuận, họ cắt giảm số lần kiểm tra thực tế, giao nhiều khu dân cư cho cùng một nhóm nhân viên phụ trách.
Ban quản lý biết rõ việc kiểm tra không đầy đủ nhưng vì chi phí thấp và bên kia dễ phối hợp nên vẫn liên tục gia hạn hợp đồng.
Còn Mạnh Khải Sơn, từ một tháng trước đã nhận được “báo cáo rủi ro khiếu nại tập trung về thang máy” do ban quản lý Lan Đình gửi lên.
Báo cáo kiến nghị tạm dừng hai chiếc thang máy có vấn đề và thay thế một số linh kiện đã xuống cấp.
Phê duyệt của ông ta chỉ có bốn chữ:
“Kiểm soát dư luận trước.”
Khi bốn chữ này bị truyền thông công khai, cả mạng xã hội bùng nổ.
Có người làm nó thành hình ảnh rồi dán trước cổng khu dân cư Lan Đình.
Ngày càng nhiều cư dân dẫn theo con cái đứng ra.
Một người bố bế con trai bốn tuổi trả lời phỏng vấn.
Anh ấy nói:
“Con trai tôi cũng từng bị mắc kẹt. Về nhà còn tè ra quần. Ban quản lý lại nói con trai mà nhát thế thì phải rèn luyện. Bây giờ tôi mới biết, không phải con tôi nhát, mà là bọn họ quá xấu.”
Dì Cố cũng đứng trước máy quay.
Bà căng thẳng đến mức tay run nhưng vẫn giơ xấp giấy in lên.
“Người dân bình thường chúng tôi không hiểu thiết bị.”
“Chúng tôi chỉ biết hỏng thì phải sửa, không thể đem trẻ con và người già ra đánh cược.”
Tôi xem phát sóng trực tiếp trong phòng bệnh.
An An ngồi trên giường, ôm chú gấu nhỏ trong lòng.
Con bé hỏi:
“Mẹ, bà Cố đang giúp con sao?”
“Đúng.”
“Rất nhiều cô chú đang giúp con.”
Con bé suy nghĩ.
“Vậy họ có bị mắng không?”
Tim tôi chua xót.
Một đứa trẻ bảy tuổi đã học được cách lo lắng rằng người nói thật có bị chửi hay không.
Tôi xoa đầu con.
“Có thể sẽ có, nhưng nếu mọi người đều không nói thì người xấu sẽ càng vui.”
An An cúi đầu vuốt tai chú gấu.
“Vậy sau này con cũng có thể nói sao?”
“Đương nhiên.”
“Nhưng giọng con nhỏ lắm.”
“Giọng nhỏ cũng không sao.”
Tôi nói:
“Mẹ sẽ nghe thấy.”
Mắt con bé đột nhiên đỏ lên.
“Hôm đó con bấm chuông nhỏ nhưng không ai nghe thấy.”
Tôi ôm con.
“Sau này sẽ không như vậy nữa.”
“Nếu có người không nghe, mẹ sẽ để cả thế giới nghe thấy.”
Các hình thức xử lý trách nhiệm lần lượt được đưa ra.
Chu Cường vì hành vi cố gắng ngăn cản báo cảnh sát, bịa đặt và lan truyền tin đồn, xâm phạm danh dự trẻ vị thành niên nên bị tạm giữ hành chính, đồng thời phải chịu trách nhiệm dân sự.
Nhân viên trực phòng điều khiển bị truy cứu trách nhiệm vì thất trách nghiêm trọng.
Triệu Minh Thành bị lập án điều tra vì nghi làm giả hồ sơ quản lý, che giấu nguy cơ an toàn và tổ chức tài liệu dư luận giả.
Tôn Lập và nhiều nhân viên của công ty bảo trì bị chuyển xử lý vì lập hồ sơ bảo trì giả, không bảo dưỡng thiết bị đặc chủng theo quy định.