Chương 1 - Cuộc Chiến Giữa Các Nàng HR

Chứng chỉ kiến trúc sư hạng nhất của tôi tháng sau sẽ hết hạn, còn thủ tục gia hạn cần mười ngày làm việc mới được duyệt.

Hồ sơ gia hạn tôi đã nộp đủ trước một tháng.

Nhưng hồ sơ lại bị HR Nguyễn Khả giữ trong tay suốt hai mươi lăm ngày.

Lần đầu tiên tôi đi tìm cô ta, cô ta đang chăm chú dặm phấn lên mặt, thái độ với tôi vô cùng qua loa.

“Cuối tháng bận lắm, không phải vẫn chưa hết hạn sao? Đợi đầu tháng đi.”

Đầu tháng tôi lại tìm cô ta, cô ta nói dạo này nhiều việc, bảo tôi đợi đến giữa tháng.

Mắt thấy chỉ còn năm ngày nữa là chạm mức thời gian tối thiểu mười ngày làm việc, tôi cầm công văn đóng dấu đỏ của Sở Xây dựng đến tìm cô ta lần nữa.

Trên văn bản viết rất rõ, sau khi chứng chỉ mất hiệu lực, công ty không được tham gia đấu thầu.

Cô ta liếc qua một cái rồi đẩy văn bản trả lại.

“Chị Nam, chị đúng là thích chuyện bé xé ra to.”

“Tôi không chuyện bé xé ra to. Việc này liên quan đến gói thầu công trình chính phủ trị giá hai trăm triệu, công ty đã đầu tư trước hai triệu. Nếu vì chứng chỉ hết hạn mà bị loại, cô biết hậu quả thế nào không?”

Cô ta nhìn tôi, cười như không cười.

“Diệp Nam, chị tưởng cả công ty chỉ có mình chị có chứng chỉ kiến trúc sư à?”

Tôi nhìn chằm chằm cô ta hai giây, bỗng hiểu ra.

Tháng trước, cô ta nhét cô em họ vừa tốt nghiệp học viện kiến trúc vào phòng ban của chúng tôi.

Nhưng em họ cô ta chỉ là kiến trúc sư thực tập, căn bản không đủ tư cách tham gia lần đấu thầu này.

Tôi nhìn cô ta thật sâu, sau đó cầm điện thoại lên, gọi thẳng cho phòng giám sát của tổng công ty.

“Xin chào, tôi muốn tố cáo HR Nguyễn Khả cố ý trì hoãn việc gia hạn chứng chỉ.”

1

Nụ cười của Nguyễn Khả cứng đờ trên mặt.

“Chị Nam, chị… sao chị có thể làm như vậy?”

Cả phòng nhân sự đều không dám tin nhìn tôi.

Tôi cúp máy, không nói gì.

Tôi đã gọi điện tố cáo, còn có điều tra hay không là chuyện của tổng công ty.

Nguyễn Khả nhìn tôi, môi bị cô ta cắn đến đỏ tươi, nước mắt trong mắt từng giọt từng giọt lăn xuống.

Cô ta òa một tiếng rồi bật khóc.

“Tôi đã làm sai gì chứ? Chị… chị lại tố cáo tôi…”

Năm người còn lại trong phòng nhân sự lập tức vây quanh cô ta, người đưa khăn giấy, người lấy nước, người vỗ lưng.

Còn có người trừng mắt nhìn tôi.

Nguyễn Khả giỏi nhất là dùng nước mắt để lấy lòng thương hại.

“Diệp Nam, cô làm vậy quá đáng rồi.”

Chị Vương như mèo mẹ bảo vệ con, che Nguyễn Khả ở phía sau, ánh mắt nhìn tôi như viết rõ mấy chữ: Đừng bắt nạt người của phòng chúng tôi.

“Đúng đấy, cả công ty mấy trăm người, phòng nhân sự đâu phải phục vụ một mình cô. Cô đến mức phải tố cáo lên tổng công ty à?”

“Chuyện có lớn gì đâu? Phòng nhân sự chúng tôi không có giám đốc à? Cô bắt nạt một cô gái trẻ như vậy làm gì?”

Nguyễn Khả run bần bật, khóc đến nấc lên từng cơn.

“Tôi chỉ là quá bận thôi, đâu phải không làm cho chị ấy. Dựa vào đâu mà chị ấy tố cáo tôi…”

Tôi tức đến bật cười.

“Cô làm gì cho tôi rồi? Tôi giục ba lần, còn cô giữ hồ sơ của tôi suốt hai mươi lăm ngày?”

Cô ta khóc càng dữ hơn, cuối cùng biến thành gào khóc thảm thiết.

Tiếng khóc kéo cả khu văn phòng đến xem.

“Chị Nam, cho dù làm chậm một chút, có chuyện gì không thể giải quyết nội bộ sao? Nhất định phải tố cáo lên tổng công ty à?”

Người nói là Khương Hằng của phòng marketing. Anh ta chen qua đám đông đi vào.

Anh ta vỗ lưng an ủi Nguyễn Khả, ánh mắt nhìn tôi đầy trách móc.

Tôi và anh ta không thân, nhưng nghe nói anh ta đang theo đuổi Nguyễn Khả.

Ở cửa có mấy chục người đứng vây xem.

Không ai hỏi nguyên nhân là gì, cũng không ai quan tâm nội dung tố cáo của tôi là gì.

Họ chỉ nhìn thấy một cô gái trẻ bị một tổng kiến trúc sư hơn ba mươi tuổi là tôi bắt nạt đến phát khóc.

Tôi không giải thích.

Tôi chỉ cần nói thêm một câu, sẽ lập tức bị quy thành bắt nạt nơi công sở.

Giữa ánh mắt trách móc của tất cả đồng nghiệp, tôi im lặng quay về chỗ ngồi.

Chưa đến mười phút sau, giám đốc HR Hứa Bằng gửi WeChat cho tôi.

“Tổng kiến trúc sư Diệp, đến gặp tôi một chút.”

Hứa Bằng vào công ty muộn hơn tôi một năm, lớn hơn tôi vài tuổi, tóc hơi hói.

Anh ta nhìn tôi, khóe môi treo nụ cười công thức.

“Nguyễn Khả nói với tôi, hôm nay cô đe dọa cô ấy trước mặt cả công ty.”

“Tôi không đe dọa. Tôi chỉ tố cáo.”

“Nhưng cô đã khiếu nại lên tổng công ty.”

“Ừ, có vấn đề gì sao?”

Nụ cười bên môi anh ta nhạt đi. Anh ta đẩy bản báo cáo khiếu nại của Nguyễn Khả đến trước mặt tôi.

“Quy trình khiếu nại của công ty quy định, cấp một là người phụ trách bộ phận, tức giám đốc của cô. Cấp hai là kênh khiếu nại nội bộ HR, tìm tôi. Cấp ba mới là tổng công ty.”

“Cô trực tiếp vượt hai cấp tố cáo lên tổng công ty, cô biết ảnh hưởng là gì không?”

Tôi liếc qua bản khiếu nại, chữ dày đặc, khoảng một nghìn chữ.

Từ lúc tôi tố cáo đến lúc nộp lên.

Mười phút, một nghìn chữ.

Trong khoảng thời gian đó còn có khóc lóc, kể khổ, in tài liệu.

Hiệu suất này cao hơn việc làm gia hạn cho tôi mấy trăm lần.

“Vậy anh có biết cô ta đã trì hoãn tôi hai mươi lăm ngày không? Anh có biết chứng chỉ hết hạn sẽ gây hậu quả gì cho công ty không?”

Anh ta khựng lại một giây.

Chỉ một giây.

“Khiếu nại là khiếu nại, gia hạn là gia hạn. Hai chuyện này không thể đánh đồng. Chúng ta xử lý chuyện khiếu nại trước.”

Tôi dựa lưng vào ghế.

“Anh muốn xử lý thế nào?”

Anh ta nhìn tôi, khóe môi trĩu xuống, vẻ mặt giải quyết công việc theo đúng quy trình.

“Cô công khai xin lỗi Nguyễn Khả, đồng thời rút lại đơn tố cáo.”

“Nếu tôi không thì sao?”

Sắc mặt anh ta hơi trầm xuống.

“Tổng kiến trúc sư Diệp, cô phải suy nghĩ cho đại cục của công ty. Một cuộc tố cáo này của cô sẽ ảnh hưởng đến thưởng quý của toàn bộ HR.”

“Vậy tổn thất của tôi ai chịu?”

Anh ta bật cười, tiếng cười hơi lạnh.

“Cô có tổn thất gì? Không phải vẫn chưa hết hạn sao? Muộn hai ngày thì làm sao?”

“Muộn hai ngày?”

Tôi tức đến bật cười.

“Ngày hai mươi là đấu thầu công trình chính phủ trị giá hai trăm triệu. Không có chứng chỉ hợp lệ, ngay cả tư cách tham gia cũng không có.”

“Thẩm duyệt cần mười ngày làm việc, muộn nhất ngày bảy phải nộp lên. Hôm nay là mùng năm, tính đủ cũng chỉ còn ba ngày. Anh nói muộn hai ngày thì làm sao?”

Trên mặt Hứa Bằng không có chút sốt ruột nào, ngược lại còn cười khẩy.

“Tổng kiến trúc sư Diệp, cô nghĩ chuyện này phức tạp quá rồi. Công ty lớn như vậy, đâu thiếu chứng chỉ hợp lệ.”

Tôi nhíu mày nhìn anh ta. Anh ta tưởng gói thầu hai trăm triệu là chứng chỉ của ai cũng đủ tư cách dùng sao?

“Ý anh là gì?”

Anh ta cười đầy ẩn ý.

“Tổng kiến trúc sư Diệp, đừng chuyện gì cũng ôm vào người. Tổng giám đốc Tống cũng nói rồi, phải cho người trẻ cơ hội.”

Tôi nhìn chằm chằm anh ta.

“Đây là ý của tổng giám đốc Tống, hay là ý của anh?”

Ánh mắt anh ta lóe lên.

“Tôi chỉ đang đề xướng tinh thần lãnh đạo.”

Tôi nhìn anh ta hai giây.

“Ý anh là không làm gia hạn cho tôi nữa?”

Anh ta nhìn tôi, trong mắt mang theo ý uy hiếp.

“Tôi không nói vậy. Nhưng người phụ trách cụ thể chuyện này là Nguyễn Khả. Hiện tại cảm xúc của cô ấy không ổn định, muốn xin nghỉ một tuần. Tôi cũng không rút được người khác.”

“Được.”

Tôi đứng dậy.

“Anh cho tôi một văn bản, ghi rõ không thể hoàn thành gia hạn đúng hạn, phòng nhân sự chịu toàn bộ trách nhiệm.”

Sắc mặt anh ta thay đổi.

“Diệp Nam, cô như vậy là quá đáng rồi đấy?”

“Trước khi tan làm tôi muốn nhìn thấy văn bản đó. Nếu không, tôi không ngại tiếp tục tố cáo.”

2

Tôi không để ý đến cơn giận của anh ta, đẩy cửa đi ra ngoài.

Vừa ra đến cửa đã thấy Nguyễn Khả đang cười đến run cả người.

Nụ cười rất ngọt, khác hoàn toàn dáng vẻ gào khóc lúc nãy.

Hai giờ chiều, Nguyễn Khả ôm tài liệu đi đến bên cạnh chỗ ngồi của tôi.

Hai mắt cô ta sưng đỏ, giống như cố tình dụi mạnh.

“Chị Nam.”

Giọng cô ta run run như sắp khóc.

“Trong hồ sơ gia hạn, dự án Thanh Hà Loan cần cung cấp giấy chứng nhận mức độ hài lòng của chủ đầu tư. Chị đi tìm bên A bổ sung một bản biểu mẫu khảo sát hài lòng có đóng dấu công ty đi.”

Tôi nhìn cô ta, lông mày gần như xoắn lại.

“Đó là dự án từ năm năm trước. Năm kia xin gia hạn cũng đâu cần.”

“Đây là quy định mới của Sở Xây dựng.”

Tôi nhìn cô ta hai giây, gật đầu.

“Được.”

Cô ta xoay người rời đi. Khi tất cả mọi người đều nhìn sang, vai cô ta khẽ run lên hai cái.

Những ánh mắt đồng cảm kia lập tức biến thành không thân thiện, như kim châm vào người tôi.

Dự án năm năm trước, người phụ trách đã đổi mấy lần. Tôi gọi điện suốt nửa tiếng mới tìm được người phụ trách mới nhất, sau đó được thông báo rằng họ không có nghĩa vụ đóng dấu.

Tôi đích thân chạy một chuyến, tìm đến tổng giám đốc bên chủ đầu tư của dự án, lại gõ cửa ba tòa nhà để xin chủ hộ ký vào bảng khảo sát hài lòng.

Bốn giờ chiều, tôi cầm bản đóng dấu quay về.

Tôi mồ hôi đầy đầu giao cho Nguyễn Khả. Cô ta đỏ mắt nhìn tôi, vẻ mặt vừa không tình nguyện vừa tủi thân.

“Chị Nam, giờ này tôi đến nơi thì Sở Xây dựng cũng sắp tan làm rồi…”

Từ công ty đến Sở Xây dựng lái xe mất nửa tiếng, đi xe buýt bốn mươi lăm phút.

Sở Xây dựng năm rưỡi mới tan làm, thời gian hoàn toàn đủ.

Cô ta rõ ràng vẫn muốn kéo dài.

Nhưng tôi không thể nổi nóng với cô ta.

Hơn mười đôi mắt của phòng nhân sự đang nhìn tôi, mấy trăm đôi tai ở các phòng ban khác cũng đang nghe.

Chỉ cần tôi có chút dao động cảm xúc, đều sẽ bị coi là gây chuyện.

Tôi hít sâu một hơi.

“Được, sáng mai cô đi ngay.”

Nguyễn Khả không đáp, vành mắt lại đỏ lên, dáng vẻ như bất cứ lúc nào cũng có thể khóc.

Không khí lạnh nhạt xung quanh lập tức bao lấy tôi.

Tôi không nói gì, xoay người rời đi.

Cô ta muốn diễn thì cứ để cô ta diễn.

Sớm muộn cũng có ngày cô ta không diễn nổi nữa.

Năm giờ chiều, giám đốc HR Hứa Bằng đăng một thông báo vào nhóm công ty.

【@Tất cả mọi người, gần đây trong công ty có nhân viên không phản ánh qua kênh khiếu nại nội bộ mà trực tiếp vượt cấp tố cáo lên phòng giám sát tổng công ty, vi phạm quy định “xử lý theo cấp, phản ánh từng bước” trong “Quy định quản lý khiếu nại tố cáo” của công ty. Về việc này, công ty phê bình người tố cáo. Mong toàn thể nhân viên lấy đó làm gương, khi gặp việc cần tuân thủ kênh khiếu nại bình thường của công ty, phản ánh từng cấp, tránh hành vi vượt cấp.】

Trong nhóm yên lặng vài giây.

Nguyễn Khả là người đầu tiên trả lời:

【Đã nhận được chỉ đạo của lãnh đạo, toàn thể HR nhất định tuân thủ quy định công ty, làm việc chuẩn mực.】

Bên dưới, toàn bộ HR sao chép tin nhắn của Nguyễn Khả rồi trả lời đã nhận.

Các phòng ban khác lác đác trả lời.

Riêng phòng thiết kế không một ai trả lời.

Lão Ngô đi đến trước chỗ ngồi của tôi, vỗ vai tôi.

“Lão Hứa hơi bao che người của mình, cô đừng chấp anh ta. Đợi giám đốc của chúng ta về rồi bảo ông ấy đi đòi công bằng.”

Tôi cười cười, không nói gì.

Năm rưỡi chiều tan làm, tôi đi về phía thang máy. Từ xa nghe thấy Khương Hằng nhắc đến tên tôi, bước chân tôi chậm lại.

“Nghe nói Diệp Nam đe dọa giám đốc Hứa, nếu không làm ngay cho cô ta thì cô ta sẽ tiếp tục tố cáo…”

“Hả? Cô ta bá đạo quá rồi đấy?”

“Chứ còn gì nữa. Nguyễn Khả là cô gái dễ thương như vậy, mỗi lần tăng ca đều chia đồ ăn vặt cho chúng ta.”

“Nguyễn Khả tốt bụng lắm. Lần trước tôi hạ đường huyết, cô ấy còn chạy ra ngoài mua socola cho tôi.”

Thấy tôi đi tới, bọn họ ngậm miệng.

Khương Hằng quay đầu không nhìn tôi, các đồng nghiệp khác cúi đầu giả vờ xem điện thoại.

Ngày hôm sau, Nguyễn Khả không có mặt cả buổi sáng.

Hai giờ chiều, cô ta cầm hồ sơ gia hạn của tôi đến tìm tôi.

Còn chưa kịp nói đã rụt vai như sợ hãi.

“Chị Nam, phần tài liệu này của chị thiếu hồ sơ quá trình đầy đủ của dự án Nam Việt Phủ, cần bổ sung.”

“Hồ sơ đầy đủ gì?”

“Báo cáo nghiên cứu khả thi giai đoạn đầu, biên bản họp công tác giai đoạn giữa, danh sách mua sắm thiết bị giai đoạn sau.”

Não tôi giật lên hai cái.

“Mấy thứ đó liên quan gì đến chuyên môn của tôi? Tôi chỉ là người phụ trách thiết kế kiến trúc của dự án này.”

Cô ta vô thức lùi về sau một bước, giọng yếu ớt.

“Sở Xây dựng yêu cầu…”

Tôi nhìn cô ta chằm chằm suốt năm giây.

“Được, tôi gọi điện hỏi Sở Xây dựng.”

3

Cô ta đột nhiên ngẩng đầu, vành mắt đỏ lên bằng tốc độ mắt thường có thể thấy được.

Sau đó, cô ta ngồi xổm xuống.

Ôm lấy chân, vai run lên, nước mắt rơi thành chuỗi.