Chương 4 - Chiếc Bao Rỗng Và Quyết Định Của Tôi
“Trương tổng quen xem tài liệu trước, không thích nghe người khác nói.”
“Sao cô không nói sớm!”
Tôi nhìn anh ta một cái, không nói gì.
Những chuyện này, ở trang thứ hai của tài liệu “thói quen giao tiếp khách hàng” viết rất rõ.
Anh ta không xem.
Thứ Năm, dự án của một khách hàng hạng A khác là Vương tổng xảy ra vấn đề.
Trong phương án kỹ thuật có một thông số tính sai, khách hàng gọi điện chất vấn.
Trước đây những việc này đều do tôi phụ trách.
Bây giờ Tiểu Trần không biết nên tìm ai.
Cô ấy đến tìm tôi, tôi lắc đầu.
“Thời gian bàn giao còn chưa kết thúc, nhưng dự án này đã chuyển sang tên Lưu tổng rồi, em đi tìm anh ta.”
Tiểu Trần do dự một chút, đi tìm Lưu Sướng.
Lưu Sướng gọi điện cho khách hàng, giải thích năm phút, càng giải thích đối phương càng tức giận.
Anh ta cúp điện thoại, buông một câu: “Khách hàng gì mà rách việc.”
Chiều hôm đó, trợ lý của Vương tổng gửi một email.
Cc toàn công ty.
Nội dung chỉ có một dòng: Xin quý công ty sắp xếp nhân sự chuyên nghiệp đối tiếp trong thời gian sớm nhất, nếu không chúng tôi sẽ cân nhắc chấm dứt hợp tác.
Bốn chữ “nhân sự chuyên nghiệp” được in đậm.
Cửa văn phòng Trịnh Vệ Quốc đóng kín suốt một buổi chiều.
Tan làm, tôi thu dọn đồ chuẩn bị về.
Đi ngang cửa văn phòng Trịnh Vệ Quốc, nghe thấy giọng Phương Lệ bên trong.
“Một đứa làm thuê, đi thì đi, cô ta tưởng mình là ai?”
“Cô im đi!”
Đây là lần đầu tiên trong bốn năm, tôi nghe Trịnh Vệ Quốc quát Phương Lệ.
07
Tuần thứ ba, những vết nứt bắt đầu nhìn thấy bằng mắt thường.
Sáng thứ Hai, Trương tổng gọi điện đến.
Không gọi cho tôi, mà gọi vào lễ tân.
“Làm ơn chuyển máy cho Trịnh tổng.”
Lễ tân chuyển cuộc gọi vào văn phòng Trịnh Vệ Quốc.
Hai mươi phút sau, Trịnh Vệ Quốc bước ra.
Sắc mặt xanh mét.
Ông ta đi thẳng đến trước bàn tôi.
“Tô Hòa, hợp đồng gia hạn bên Trương tổng, ông ta nói không gia hạn nữa.”
Tôi dừng việc trong tay, ngẩng đầu nhìn ông ta.
“Ông ấy nói lý do chưa?”
“Ông ấy nói cô đi rồi ông ấy không yên tâm, muốn đánh giá lại đối tác hợp tác.”
Tôi không đáp lời.
Trịnh Vệ Quốc hít sâu một hơi.
“Tiểu Tô, cô nói với Trương tổng một tiếng, bảo ông ấy đừng kích động.”
“Trịnh tổng, cuối tháng tôi nghỉ rồi, việc này không nằm trong phạm vi bàn giao của tôi.”
“Cô chỉ cần gọi một cuộc điện thoại! Hai phút thôi!”
“Khách hàng chọn hợp tác với ai là phán đoán thương mại của họ, tôi với tư cách nhân viên sắp nghỉ việc không thích hợp can thiệp.”
Ông ta đứng đó, yết hầu nhấp nhô một cái.
Cuối cùng xoay người quay về văn phòng.
Cửa đóng sầm rất mạnh.
Buổi chiều, lại một cuộc điện thoại nữa gọi đến.
Khách hàng hạng B Tôn tổng, hợp đồng còn nửa năm nữa hết hạn, gọi hỏi tôi có thật sự muốn đi không.
Tôi nói thật.
“Đáng tiếc quá, Tiểu Tô, cô là quản lý dự án đáng tin cậy nhất tôi từng gặp.”
“Cảm ơn Tôn tổng.”
“Cô đi đâu? Tiện nói không?”
Tôi không nói.
Nhưng Tôn tổng cũng không truy hỏi.
Cuộc điện thoại này bị Lưu Sướng ở bàn bên cạnh nghe thấy.
Anh ta bước qua trên mặt mang một nụ cười kỳ quái.
“Chị Hòa, chị không phải lén lút đào khách của công ty đấy chứ?”
Tôi nhìn anh ta.
“Lưu tổng giám đốc, tài liệu bàn giao của tôi anh đã xem hết chưa?”
Anh ta không nói gì nữa.
Tôi tiếp tục sắp xếp tài liệu.
Tuần thứ tư, đếm ngược nghỉ việc còn năm ngày cuối cùng.
Trịnh Vệ Quốc cuối cùng cũng ngồi không yên.